选择发送哪些内容

每个已连接应用都有自己的事件列表。您可以逐个应用决定 Ringhum 发送什么：每通电话、仅需要处理的通话、留言和回电请求、预约或订单。这样可以让繁忙的渠道保持清爽，并让每个工具只接收适合它的内容。例如，您可以将紧急回电请求发送到 Slack，将每通电话发送到 CRM，将预约发送到电子表格。

事件类型

您可以在连接对话框的发送下选择事件，列表中只会显示该应用支持的事件。

首次连接应用时，该应用支持的所有事件都会被默认勾选，取消勾选您不需要的事件即可。

注： 订单状态变更（例如订单被标记为已就绪）只会发送给店铺系统、POS 系统和自动化应用（Zapier、Make、n8n），且仅在勾选了新订单时才会发送。像 Slack 这样的聊天应用只会收到新订单和取消订单的通知。

每类应用可接收的内容

日历类应用没有事件列表。Google Calendar 通过其自身的设置接收您的预约；参见日历与忙碌时间。

更改已连接应用的事件

1. 打开集成，点击已连接以列出您的应用。
2. 在该应用的卡片上点击设置。
3. 在发送下，勾选或取消勾选相应事件。
4. 点击保存设置。

卡片随后会列出其接收的事件，例如"每通电话 · 留言、回电请求、语音留言和潜在客户"。如果您取消勾选所有事件，卡片会显示未选择任何事件，该应用将不会收到任何内容。

仅需要处理的通话

消息类应用（Slack、Microsoft Teams、Discord、Telegram、Google Chat）、客服工单系统（Zendesk、Freshdesk、Help Scout）、任务工具和自动化应用还有一个额外开关：仅需要处理的通话。

开启后，每通电话事件只会在以下情况发送：

• 助手记录了留言，
• 来电者要求回电，
• 来电者留下了语音留言，
• 来电者挂断了电话，或
• 通话失败。

关闭时，每通电话都会发送。该开关只影响通话更新，收件箱事项、预约和订单只要被勾选仍会正常发送。开启该开关时，卡片会显示"仅需要处理的通话"。

提示： 对于团队共用的聊天频道，建议开启该开关并勾选留言、回电请求、语音留言和潜在客户。这样该频道就只会显示需要有人处理的事项。

绝不会发送的内容

• 来自测试通话的通话更新、收件箱事项和订单。
• 连接暂停期间发生的任何事项，暂停期间发生的事件不会在之后补发。
• 您工作区中已关闭该类别的应用事件。参见连接应用。

常见问题

我可以向两个 Slack 频道发送不同的事件吗？ 每个应用在一个工作区中只能连接一次。要发送到第二个频道，请使用 Zapier、Make 或 n8n，或在开发者下添加一个 webhook 端点。参见 Webhook。

为什么我的 CRM 只收到通话记录？ CRM 连接会将来电者添加为联系人、个人或潜在客户，并在其记录中记录每通电话。预约和收件箱事项不会发送给它们。

已勾选某个事件，但没有收到任何内容。 请打开该应用的最近投递记录，查看该事件是已发送、被跳过还是发送失败。参见排查投递问题。