Tilslutning af en app

Siden Integrationer forbinder Ringhum med de værktøjer, dit team allerede bruger. Når en app er tilsluttet, sender Ringhum den opkald, beskeder, bookinger og ordrer, efterhånden som de sker. Nogle apps sender også information tilbage, for eksempel optaget-tider fra en kalender eller en opkaldendes ordrer fra din butik. Du tilslutter hver app én gang for hele workspacet, og alle assistenter i workspacet bruger den.

Før du starter

• Kun workspacets Ejer og Admins kan tilslutte, ændre eller frakoble apps. Medlemmer og Betragtere kan se siden, og kortene viser Bed en administrator om at forbinde denne app.
• De fleste apps er tilgængelige på alle planer. Google Calendar (tovejssynkronisering) og Calendly er en del af planerne Team og Scale. På andre planer viser deres kort en planlås i stedet for Forbind.
• Du skal have en konto hos den anden app og som regel administratorrettigheder der for at oprette en API-nøgle eller en webhook.

App-kataloget

Åbn Integrationer i sidebjælken. Brug søgeboksen eller kategoriknapperne til at finde en app. Knappen Forbundet viser kun de apps, du allerede har tilsluttet.

Hvis dit værktøj ikke er anført, kan du som regel nå det gennem Zapier, Make eller n8n, eller med dit eget webhook-endpoint under Udviklere. Knappen Webhooks & API øverst på siden fører dig derhen.

Tre måder at tilslutte på

Hver app bruger én af tre forbindelsestyper. Kortet og tilslutningsdialogen viser dig hvilken.

To grupper fungerer anderledes. Kortet Kalenderfeed (ICS) giver dig et link, du kan indsætte i din kalenderapp; du tilslutter ikke noget. Hotelkanalerne (Booking.com, Airbnb, Vrbo) sættes op pr. værelse: deres kort har en knap Sæt op under Værelser, der åbner Værelser & priser.

Tilslut en app med en nøgle eller en webhook-URL

1. Åbn Integrationer, og find appen.
2. Klik på Forbind på dens kort. Dialogen Forbind åbner med en kort beskrivelse af, hvor du finder legitimationsoplysningerne i den anden app. Mange apps har også et link til Dokumentation.
3. Udfyld felterne, for eksempel en API-nøgle, et underdomæne, et liste- eller projekt-id, eller en webhook-URL.
4. Under Send skal du afkrydse de events, appen skal modtage. Se Vælg, hvad der sendes.
5. Hvis dialogen viser kontakten Kun opkald, der kræver opmærksomhed, skal du beslutte, om appen skal høre om hvert opkald eller kun opkald, der kræver, at nogen handler.
6. Klik på Forbind.

Ringhum tjekker forbindelsen, før den gemmer noget. Hvis tjekket fejler, gemmes intet, og dialogen viser Kunne ikke forbinde med årsagen fra den anden app, for eksempel en afvist nøgle. Ret feltet, og prøv igen.

Bemærk: Legitimationsoplysninger gemmes krypteret og bruges kun fra vores servere.

Tilslut en app ved at logge ind

1. Klik på Forbind på kortet. Du bliver sendt til den anden tjeneste.
2. Log ind, og godkend den adgang, der bliver bedt om.
3. Du kommer tilbage til Integrationer med en bekræftelsesbesked.

Nogle login-apps kræver et ekstra trin. For Google Sheets skal du klikke på Indstillinger på kortet og indsætte regnearkets id. Indtil du gør det, springes leveringer over med beskeden "Tilføj regneark-id'et i integrationsindstillingerne". Google Drive virker med det samme og gemmer filer i Mit drev, medmindre du tilføjer et mappe-id under Indstillinger.

Test forbindelsen

Et tilsluttet kort viser en statusmærkat: Forbundet, Fejl eller Pauseret. Det viser også tidspunktet for den seneste levering og de events, appen modtager.

• Send test (besked- og automatiseringsapps) sender en testbesked, så du kan se den ankomme i kanalen eller workflowet.
• Test (alle andre apps) tjekker, at legitimationsoplysningerne stadig virker.

Resultatet vises som en besked øverst på skærmen. For Zapier og Make skal du sende en testbegivenhed, før du mapper felter, så workflowet kan lære datastrukturen at kende.

Administrer en forbindelse

Et tilsluttet kort har nogle eller alle af disse knapper:

• Indstillinger (apps med felter, der skal udfyldes) åbner dialogen igen, så du kan ændre legitimationsoplysninger eller events. Klik på Gem indstillinger. Forbindelsen tjekkes igen, før ændringen gemmes.
• Forbind igen (login-apps) gentager login, for eksempel efter du har ændret din adgangskode, eller adgangen er udløbet.
• Sæt på pause stopper alle leveringer uden at miste indstillingerne. Genoptag starter dem igen.
• Frakobl fjerner forbindelsen og dens gemte legitimationsoplysninger.

Fejlfinding

Knappen Forbind mangler. Du er måske ikke Ejer eller Admin, appen kræver muligvis en højere plan (kortet viser en planlås), eller en login-app viser måske Kræver opsætning, hvilket betyder, den ikke er tilgængelig lige nu. Kontakt support, hvis den mærkat bliver ved med at stå der.

Et banner siger "Native konnektorer er slået fra for dette workspace". CRM-, helpdesk-, opgave-, regneark-, marketing-, analyse- og e-handelsapps er slået fra for dit workspace. Beskeds-, automatiserings- og kalenderapps virker stadig. Kontakt support for at få dem slået til igen.

Mit testopkald dukkede ikke op i Slack eller mit CRM. Opkaldsopdateringer, indbakke-elementer og ordrer fra testopkald sendes ikke til tilsluttede apps. Foretag et rigtigt opkald til nummeret.

Kortet viser Fejl. Klik på linjen for seneste levering på kortet for at se, hvad der gik galt. Se Fejlfinding af leveringer.