Kalendere og optaget-tider

Når assistenten tilbyder aftaletidspunkter, bruger den dine åbningstider og bookingregler, de aftaler, der allerede er i Ringhum, og optaget-tiderne fra enhver kalender, du tilslutter. Ved at tilslutte den kalender, du allerede bruger, undgår du, at assistenten booker oven i et besøg hos tandlægen, et møde eller en booking taget et andet sted. Nogle kalendere kan kun læses. Google Calendar kan også modtage de bookinger, assistenten laver.

Hvilke kalendere du kan tilslutte

Google Calendar tilsluttes ved at logge ind med din Google-konto. Calendly, Cal.com, Acuity Scheduling og Square Appointments tilsluttes med en API-nøgle eller adgangstoken fra den pågældende tjeneste. Tilslutningsdialogen fortæller dig, hvor du finder den. Se Tilslut en app.

Sådan fungerer optaget-tider

• Optaget-tider blokerer hele workspacet. En optaget-blok i en tilsluttet kalender fjerner det tidspunkt for alle medarbejdere og ydelser.
• Ringhum læser din kalender, når assistenten, eller en kunde på din bookingside, leder efter ledige tidspunkter. Den kopierer ikke dine begivenheder ind i Ringhum.
• Optaget-tider gemmes i cirka to minutter. En begivenhed, du tilføjer til din kalender, kan tage op til to minutter om at blokere assistenten.
• For Google Calendar læser Ringhum hovedkalenderen for den Google-konto, du loggede ind med.
• For Calendly, Cal.com, Acuity Scheduling og Square Appointments tæller bookingerne i den pågældende tjeneste som optaget. Annullerede bookinger gør ikke.

Dine egne bookingregler gælder stadig oven i: åbningstider, helligdage, buffere, varsel og hvor langt frem kunder kan booke. Se Bookingregler.

Tovejssynkronisering med Google Calendar

Når du tilslutter Google Calendar, sker der to ting:

1. Optaget-tider i din Google-kalender blokerer assistentens ledighed.
2. Hver aftale booket i Ringhum, af assistenten, dit team, bookingsiden eller API'et, tilføjes til din Google-kalender. Begivenheden viser ydelsen, kundens navn samt telefonnummer og e-mail, når de er angivet. En omlagt aftale flytter begivenheden. En annulleret aftale fjerner den.

Kortet Google Calendar viser den konto, du har tilsluttet, og om "bookinger skrives til den" eller den er "skrivebeskyttet".

Stop med at skrive bookinger til Google Calendar

Hvis du kun vil have, at Google Calendar blokerer tidspunkter, og ikke modtager bookinger:

1. Åbn Integrationer, og find kortet Google Calendar.
2. Klik på Stop med at skrive bookinger.

Kortet siger nu skrivebeskyttet. Dine optaget-tider blokerer stadig assistenten. For at begynde at skrive igen skal du klikke på Skriv bookinger. Bookinger foretaget, mens skrivning var slået fra, tilføjes ikke bagefter.

Bemærk: At sætte Google Calendar på pause stopper begge retninger. Mens den er på pause, blokerer dens optaget-tider heller ikke assistenten.

Kalenderfeedet (ICS)

Kortet Kalenderfeed (ICS) giver dig et privat link til dine Ringhum-aftaler. Abonnér på det fra Apple Kalender, Outlook, Google Calendar eller enhver kalenderapp, der accepterer en kalender-URL. Du ser derefter dine bookinger ved siden af dine andre begivenheder.

1. På kortet Kalenderfeed (ICS) skal du klikke på Kopiér link.
2. I din kalenderapp skal du tilføje en kalender via URL (ofte kaldet "abonnér" eller "fra URL") og indsætte linket.

Feedet indeholder aftaler fra de sidste 60 dage samt alle fremtidige. Din kalenderapp bestemmer, hvor ofte den opdateres, så ændringer kan tage lidt tid om at dukke op der. Feedet virker kun én vej: begivenheder i din kalender blokerer ikke assistenten.

Vigtigt: Alle med linket kan se dine aftaler. Hvis det er blevet delt ved en fejl, skal du klikke på Generer igen. Det gamle link holder op med at virke, og hver kalender, der bruger det, skal abonneres igen med det nye link.

Hoteller: Booking.com, Airbnb og Vrbo

Værelseskalendere tilsluttes ikke her. De sættes op for hvert værelse under Værelser & priser, med kalenderlinks i begge retninger. Importerede kalendere læses cirka en gang i timen, og du kan klikke på Synkroniser nu på et værelse for at læse dem med det samme. Se Værelser, reservationer og kalendersynkronisering.

Fejlfinding

Assistenten tilbød et tidspunkt, der er optaget i min kalender. Tjek, at kalenderkortet viser Forbundet og ikke Fejl eller Pauseret. Hvis du tilføjede begivenheden inden for de sidste par minutter, skal du vente og prøve igen. For Google Calendar skal du sikre dig, at begivenheden er i hovedkalenderen for den tilsluttede konto og ikke er markeret som ledig.

Jeg fik en e-mail om, at Google Calendar er afbrudt. Forbindelsen til Google er udløbet eller blevet fjernet. Indtil du tilslutter igen, læses dens optaget-tider ikke, og bookinger kan overlappe med dine Google-begivenheder. Klik på Forbind igen på kortet Google Calendar, og log ind igen. Denne e-mail sendes til workspacets ejer højst én gang om dagen.

Bookinger vises ikke i Google Calendar. Tjek, at kortet siger, at bookinger skrives til den, og ikke skrivebeskyttet. Hvis kortet viser Fejl, skal du klikke på Forbind igen.

Jeg kan ikke tilslutte Google Calendar eller Calendly. Begge er en del af planerne Team og Scale. På andre planer skal du bruge kalenderfeedet, Cal.com, Acuity Scheduling eller Square Appointments. Se Skift af plan.