Din offentlige bookingside

Din offentlige bookingside lader kunder booke en aftale online uden at ringe. Den bruger de samme ydelser, åbningstider og ledighed som din assistent, så en tid booket på siden ikke længere tilbydes i telefonen, og omvendt. Du deler ét link, for eksempel på din hjemmeside, i din e-mailsignatur eller på din Google Business-profil.

Den offentlige bookingside er inkluderet i planerne Team og Scale.

Slå bookingsiden til

1. Åbn Indstillinger → Workspace.
2. Slå Offentlig bookingside til.
3. Klik på Gem workspace.

Dit link vises under kontakten. Det har formen /book/dit-workspace på vores hjemmeside. Klik på det for at åbne siden i en ny fane og tjekke den, som en kunde ser den.

Hvis din plan ikke inkluderer bookingsiden, viser kontakten i stedet en opgraderingsmeddelelse, og at gemme den giver fejlen "Den offentlige bookingside er en del af Team-planen." Du skal have tilladelse til at redigere workspace-indstillinger for at ændre kontakten.

Bemærk: Linket holder op med at virke (siden viser "ikke fundet"), når bookingsiden er slået fra, når din plan ikke længere inkluderer den, eller når workspacet er suspenderet.

Hvad kunder ser

Siden har titlen Book med efterfulgt af dit workspaces navn. Under titlen viser den teksten Hvad I laver fra Virksomhed → Profil. Hvis den er tom, siger den, at kunder kan vælge en ydelse og et tidspunkt og få en bekræftelse via e-mail.

Kunder booker i fire trin:

1. Ydelse. De vælger en af dine ydelser. Hver viser sin varighed, sin pris, hvis du har sat en, og sin beskrivelse.
2. Med. Hvis du har personer i din teamoversigt, kan de vælge en, eller lade det stå på Alle tilgængelige.
3. Dag og tidspunkt. De vælger en dag inden for de næste 14 dage, derefter et af de ledige tidspunkter. Tidszonen og aftalens længde vises ved siden af tidspunkterne.
4. Dine oplysninger. De indtaster deres Navn og Mobilnummer (begge påkrævet), en valgfri e-mail og en valgfri note under Er der noget, vi bør vide? Derefter klikker de på Bekræft booking.

Et kort sikkerhedstjek køres, før bookingen gemmes, for at holde bots ude. Når bookingen gennemføres, ser kunden Du er booket. med ydelsen, datoen og tidspunktet, samt en knap Book en til.

Hvad der sker efter en booking

En booking foretaget på siden er en normal aftale. Den vises under Aftaler og håndteres ligesom enhver anden booking:

• Kunden får en bekræftelse via e-mail, hvis de indtastede en, med en kalenderfil vedhæftet. De får også en sms, hvis dit workspace kan sende sms til dem. Se Bekræftelser, påmindelser og ændringer.
• Hvis du har sat et betalingslink op, inkluderes det i bekræftelsen. Se Betalingslinks.
• Teammedlemmer, der har notifikationer for Aftaler slået til, får en e-mail og en notifikation i appen.
• En påmindelse sendes ud cirka 24 timer før aftalen.
• Bookingen skrives til tilsluttede kalendere og sendes til dine webhooks og tilsluttede apps, ligesom enhver anden aftale.
• Hvis kundens telefonnummer er nyt, oprettes en kontakt for dem under Kontakter.

Kunder kan ikke annullere eller flytte en booking på selve siden. Bekræftelsen fortæller dem at ringe til dig eller svare. Din assistent kan finde, flytte og annullere en opkaldendes egne aftaler under et opkald. Når bookingsiden er slået til, indeholder bekræftelsesmails også en knap Book et andet tidspunkt, der linker tilbage til siden.

Hvilke ydelser, medarbejdere og tidspunkter der tilbydes

Siden henter sine valgmuligheder fra dine virksomhedsindstillinger:

Hvis ingen ydelse er markeret Kan bookes, springer siden trinnet med ydelse over og booker en generel aftale på én slotlængde.

Hvordan de ledige tidspunkter beregnes, er forklaret i Sådan beregnes ledighed.

Tip: Tilføj en pris og en kort beskrivelse til hver bookbar ydelse. Kunder ser begge dele på siden, og prisen tæller også med i Omsætning din assistent bringer ind, når assistenten booker den ydelse.

Fejlfinding

Siden siger "Ingen ledige tider denne dag — prøv en anden." Tjek dagen i Virksomhed → Åbningstider & booking. Dagen kan være lukket, anført under Helligdage & lukkedage, fuldt booket eller blokeret af en tilsluttet kalender. Hvis i dag ikke viser noget, skal du tjekke Minimumsvarsel (timer) og Tillad bookinger samme dag.

En kunde så "Den tid blev lige taget — vælg en anden." Nogen anden bookede samme tidspunkt, eller det blev optaget, mens kunden udfyldte formularen. De vælger et andet tidspunkt og bekræfter igen.

En ydelse mangler på siden. Åbn Virksomhed → Ydelser, og sørg for, at både Kan bookes og Aktiv er afkrydset, og klik derefter på Gem ydelser.

Siden viser kun to uger. Siden viser altid de næste 14 dage. Din regel Kan bookes op til (dage frem) kan gøre det vindue kortere, men ikke længere. Kunder, der ønsker en senere dato, kan ringe til din assistent, som følger dine bookingregler.