Integrationer
Vælg, hvad der sendes
Vælg hvilke opkald, indbakke-elementer, aftaler og ordrer hver tilsluttet app modtager, og begræns opkaldsopdateringer til de opkald, der kræver, at nogen handler.
4 min. læsning Opdateret 24 september 2026
På denne side
Hver tilsluttet app har sin egen liste over events. Du bestemmer, app for app, hvad Ringhum sender: hvert opkald, kun opkald der kræver opmærksomhed, beskeder og tilbagekald, bookinger eller ordrer. Det holder travle kanaler i ro og sender kun hvert værktøj det, det er til. Du kan for eksempel sende hasteopkald til Slack, hvert opkald til dit CRM og bookinger til et regneark.
Eventene
Du vælger events under Send i tilslutningsdialogen. Kun de events, en app kan håndtere, er anført.
| Event | Hvad der sendes |
|---|---|
| Hvert opkald (resumé, resultat, transskription) | Én opdatering, når et opkald er afsluttet og opsummeret: opkaldende, nummer, assistent, varighed, resultat, stemning, resumé og de detaljer, assistenten indsamlede. Nogle apps får også transskriptionen eller et link til optagelsen. |
| Beskeder, tilbagekald, voicemails og leads | Et nyt element i Indbakken, herunder sms-, WhatsApp- og website-chatsamtaler. |
| Aftaler booket eller omlagt | En ny booking, eller en booking flyttet til et nyt tidspunkt. |
| Aftaler aflyst | En aflyst booking. |
| Nye ordrer | En ordre taget under et opkald, manuelt eller via API'et. |
| Ordrer annulleret | En annulleret ordre. |
Når du tilslutter en app første gang, er alle de events, den understøtter, afkrydset. Fjern fluebenet ved dem, du ikke vil have.
Bemærk: Statusændringer på ordrer, for eksempel en ordre markeret som klar, sendes kun til butikker, POS-systemer og automatiseringsapps (Zapier, Make, n8n), og kun når Nye ordrer er afkrydset. Chatapps som Slack hører kun om nye og annullerede ordrer.
Hvad hver type app kan modtage
| Type app | Tilgængelige events |
|---|---|
| Slack, Microsoft Teams, Discord, Telegram, Google Chat | Alle seks |
| Pushover | Opkald, indbakke-elementer, bookinger, nye ordrer |
| Zapier, Make, n8n | Alle seks |
| De fleste CRM'er (HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Close, Attio, Copper, Freshsales, Capsule, Bitrix24) | Opkald |
| GoHighLevel | Opkald, bookinger |
| Zendesk, Freshdesk, Help Scout | Indbakke-elementer, opkald |
| Intercom | Opkald |
| Trello, Asana, ClickUp, monday.com, Todoist, Jira, Linear | Indbakke-elementer, opkald, bookinger |
| Google Sheets | Opkald, bookinger, aflysninger, nye og annullerede ordrer |
| Airtable | Opkald, bookinger, nye ordrer |
| Notion, Google Drive, Dropbox | Opkald |
| Mailchimp, Brevo, ActiveCampaign, Klaviyo | Opkald |
| Customer.io, Segment, Mixpanel, PostHog | Opkald, bookinger, aflysninger, nye og annullerede ordrer |
| Google Analytics | Opkald, bookinger, nye ordrer |
| Shopify, WooCommerce, HubRise, Square POS, Clover | Nye og annullerede ordrer |
| PrintNode | Nye ordrer |
Kalenderapps har ingen eventliste. Google Calendar modtager dine bookinger via sin egen indstilling; se Kalendere og optaget-tider.
Skift eventene for en tilsluttet app
- Åbn Integrationer, og klik på Forbundet for at få en liste over dine apps.
- Klik på Indstillinger på appens kort.
- Under Send skal du afkrydse eller fjerne fluebenet ved events.
- Klik på Gem indstillinger.
Kortet viser derefter de events, det modtager, for eksempel "Hvert opkald · Beskeder, tilbagekald, voicemails og leads". Hvis du fjerner fluebenet ved alt, viser kortet Ingen events valgt, og appen modtager intet.
Kun opkald, der kræver opmærksomhed
Beskedapps (Slack, Microsoft Teams, Discord, Telegram, Google Chat), helpdesks (Zendesk, Freshdesk, Help Scout), opgaveværktøjer og automatiseringsapps har en ekstra kontakt: Kun opkald, der kræver opmærksomhed.
Når den er slået til, sendes eventet Hvert opkald kun for opkald, hvor:
- assistenten tog imod en besked,
- den opkaldende bad om et tilbagekald,
- den opkaldende lagde en voicemail,
- den opkaldende lagde på, eller
- opkaldet fejlede.
Når den er slået fra, sendes hvert opkald. Kontakten påvirker kun opkaldsopdateringer. Indbakke-elementer, bookinger og ordrer sendes stadig, hvis de er afkrydset. Kortet viser "kun opkald, der kræver opmærksomhed", når kontakten er slået til.
Tip: Til en delt teamkanal skal du slå kontakten til og afkrydse Beskeder, tilbagekald, voicemails og leads. Kanalen viser derefter kun de ting, nogen skal tage sig af.
Hvad der aldrig sendes
- Opkaldsopdateringer, indbakke-elementer og ordrer fra testopkald.
- Noget som helst, mens forbindelsen er sat på pause. Events, der sker under en pause, sendes ikke senere.
- Events for en app, hvis kategori er slået fra for dit workspace. Se Tilslut en app.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg sende forskellige events til to Slack-kanaler? Hver app kan kun tilsluttes én gang pr. workspace. For at poste til en anden kanal skal du bruge Zapier, Make eller n8n, eller tilføje et webhook-endpoint under Udviklere. Se Webhooks.
Hvorfor får mit CRM kun opkald? CRM-forbindelser tilføjer den opkaldende som en kontakt, person eller lead og logger hvert opkald på deres kort. Bookinger og indbakke-elementer sendes ikke til dem.
Et event er afkrydset, men der kommer intet. Åbn appens seneste leveringer for at se, om det blev sendt, sprunget over eller fejlede. Se Fejlfinding af leveringer.
Relaterede artikler
Tilslutning af en app
Sådan tilslutter du Slack, dit CRM, helpdesk, opgaveværktøj, regneark, butik eller kalender til Ringhum, hvilken type forbindelse hver app bruger, og hvordan du tjekker, at det virker.
Fejlfinding af leveringer
Sådan ser du, hvad Ringhum sendte til en tilsluttet app, hvad leveringsstatusserne betyder, og hvordan du retter de mest almindelige fejl.
Webhooks
Modtag signerede HTTPS-notifikationer, når opkald slutter, beskeder tages imod, aftaler, ordrer og reservationer ændres, eller en kampagne afsluttes, og bekræft, at hver enkelt virkelig kom fra Ringhum.
Beskeder, tilbagekald og hasteopkald
Hvad der sker, når en opkaldende har brug for en person, hvordan beskeder og anmodninger om tilbagekald når dit team, hvordan hasteopkald markeres, og hvordan du overtager et live-opkald.
Sidder du stadig fast?
Skriv til [email protected] eller send os en besked. Team- og Scale-planer får prioriteret support.