Fejlfinding af leveringer

Hver gang Ringhum sender noget til en tilsluttet app, registrerer den resultatet. Hvis et opkald ikke dukkede op i Slack, eller en sag ikke blev oprettet i din helpdesk, fortæller listen over seneste leveringer dig, om det blev sendt, sprunget over eller afvist, og hvorfor. De fleste problemer er en udløbet nøgle, en slettet kanal eller liste, eller en manglende indstilling.

Åbn de seneste leveringer

1. Åbn Integrationer, og klik på Forbundet.
2. På appens kort skal du klikke på linjen, der starter med Seneste levering, for eksempel "Seneste levering 5 minutter siden · ok".

Vinduet Seneste leveringer viser de sidste 25 forsøg for den app, nyeste først. Hver linje viser eventet, status, tidspunktet og en besked, når der er en. Hold musen over en lang besked for at læse den hele. Leveringer gemmes i 30 dage.

Hvis kortet ikke har en linje Seneste levering, er der endnu ikke sendt noget til appen.

Hvad statusserne betyder

Mærkatet på kortet følger det seneste resultat: Forbundet, når det lykkedes eller blev sprunget over, Fejl, når det fejlede, og Pauseret, når du har sat appen på pause.

Hvad eventnavnene betyder

Almindelige sprunget-over-beskeder

Disse er normale og kræver ingen handling, medmindre du forventede noget andet.

Ret fejl

Nøglen blev afvist, eller beskeden nævner 401 eller 403. API-nøglen eller tokenet blev tilbagekaldt, udløb eller mangler en tilladelse. Opret en ny nøgle i den anden app med de tilladelser, der er anført i tilslutningsdialogen. Klik derefter på Indstillinger på kortet, indsæt den, og klik på Gem indstillinger.

Forbindelsen udløb (login-apps). For Google Calendar, Google Sheets, Google Drive og HubRise skal du klikke på Forbind igen på kortet og logge ind igen.

"Returnerede HTTP 404" eller "Slack afviste beskeden. Tjek webhook-URL'en." Webhook-URL'en virker ikke længere. Dette sker, når en Slack-webhook, Teams-workflow, Discord- eller Google Chat-webhook, Zap, Make-scenarie eller n8n-workflow slettes eller slås fra. Opret en ny, og indsæt dens URL under Indstillinger.

En liste, et projekt, en tavle eller en database kan ikke findes. Id'et i indstillingerne peger på noget, der er blevet slettet, eller som nøglen ikke har adgang til. Tjek id'et og nøglens adgang i den anden app.

Fejlen skete kun én gang. Midlertidige nedbrud hos den anden app prøves ikke igen. Det næste event sendes normalt. Tjek den anden app for det manglede element, og tilføj det manuelt, hvis du har brug for det.

Efter du har rettet årsagen, skal du klikke på Test eller Send test på kortet. En vellykket test vises på listen som en grøn test-linje.

E-mail-advarsler om fejlende apps

Hvis tre leveringer til den samme app fejler i træk, får workspacets ejer en e-mail med titlen "Appnavn-integrationen kræver opmærksomhed", med den seneste fejl og et link til Integrationer. E-mailen sendes højst én gang om dagen pr. app.

For Google Calendar sendes en separat e-mail, "Google Calendar er afbrudt — bookinger kan blive dobbeltbooket", når forbindelsen til Google er udløbet. Se Kalendere og optaget-tider.

Ofte stillede spørgsmål

Et opkald mangler, men der er ingen fejl. Tjek, at eventet er afkrydset under Indstillinger, at Kun opkald, der kræver opmærksomhed ikke filtrerer det fra, og at appen ikke var sat på pause på det tidspunkt. Opkaldsopdateringer, indbakke-elementer og ordrer fra testopkald sendes ikke. Se Vælg, hvad der sendes.

Kan jeg sende en fejlet levering igen? Nej. Leveringer sættes ikke i kø til et senere forsøg. Ret årsagen, så de næste events ankommer.

Hvor ser jeg leveringer til mine egne webhook-endpoints? Endpoints tilføjet under Udviklere viser deres seneste resultat i kolonnen Seneste levering der. Se Webhooks.