Sovelluksen yhdistäminen

Integraatiot-sivu yhdistää Ringhumin työkaluihin, joita tiimisi jo käyttää. Kun sovellus on yhdistetty, Ringhum lähettää sille puheluita, viestejä, varauksia ja tilauksia sitä mukaa kun niitä tapahtuu. Jotkin sovellukset myös syöttävät tietoa takaisin, kuten kalenterin varatut ajat tai soittajan tilaukset kaupastasi. Yhdistät jokaisen sovelluksen kerran koko työtilalle, ja jokainen työtilan assistentti käyttää sitä.

Ennen kuin aloitat

• Vain työtilan Omistaja ja Ylläpitäjät voivat yhdistää, muuttaa tai katkaista sovelluksia. Jäsenet ja katselijat näkevät sivun, ja korteissa lukee Pyydä ylläpitäjää yhdistämään tämä sovellus.
• Useimmat sovellukset ovat saatavilla jokaisessa paketissa. Google Calendar (kaksisuuntainen synkronointi) ja Calendly kuuluvat Team- ja Scale-paketteihin. Muissa paketeissa niiden korteissa näkyy pakettilukko Yhdistä-painikkeen sijaan.
• Tarvitset tilin toisessa sovelluksessa, ja yleensä ylläpitäjäoikeudet siellä API-avaimen tai webhookin luomiseen.

Sovellusluettelo

Avaa sivupalkista Integraatiot. Käytä hakulaatikkoa tai kategoriapainikkeita löytääksesi sovelluksen. Yhdistetyt-painike näyttää vain jo yhdistämäsi sovellukset.

Jos työkalusi ei ole listassa, voit yleensä tavoittaa sen Zapierin, Maken tai n8n:n kautta, tai omalla webhook-päätepisteelläsi kohdassa Kehittäjät. Webhookit ja rajapinta -painike sivun yläreunassa vie sinne.

Kolme tapaa yhdistää

Jokainen sovellus käyttää yhtä kolmesta yhteystyypistä. Kortti ja yhdistämisikkuna näyttävät, kumpaa käytetään.

Kaksi ryhmää toimii eri tavalla. Kalenterisyöte (ICS) -kortti antaa sinulle linkin liitettäväksi kalenterisovellukseesi; et yhdistä mitään. Hotellikanavat (Booking.com, Airbnb, Vrbo) asetetaan huonekohtaisesti: niiden korteissa on Aseta Huoneet-sivulla -painike, joka avaa Huoneet ja hinnat -sivun.

Yhdistä sovellus avaimella tai webhook-osoitteella

1. Avaa Integraatiot ja etsi sovellus.
2. Napsauta sen kortissa Yhdistä. Yhdistä-ikkuna avautuu lyhyen kuvauksen kanssa siitä, mistä tunnistetiedot löytyvät toisesta sovelluksesta. Monissa sovelluksissa on myös Dokumentaatio-linkki.
3. Täytä kentät, esimerkiksi API-avain, alitunnus, listan tai projektin tunniste, tai webhook-osoite.
4. Valitse Lähetä-kohdassa tapahtumat, jotka sovelluksen tulisi vastaanottaa. Katso Valitse, mitä lähetetään.
5. Jos ikkunassa näkyy Vain huomiota vaativat puhelut -kytkin, päätä, pitäisikö sovelluksen kuulla jokaisesta puhelusta vai vain puheluista, jotka vaativat jonkun toimia.
6. Napsauta Yhdistä.

Ringhum tarkistaa yhteyden ennen kuin se tallentaa mitään. Jos tarkistus epäonnistuu, mitään ei tallenneta, ja ikkunassa lukee Yhteyden muodostus epäonnistui toisesta sovelluksesta tulleen syyn kanssa, esimerkiksi hylätty avain. Korjaa kenttä ja yritä uudelleen.

Huom: Tunnistetiedot tallennetaan salattuina ja niitä käytetään vain palvelimiltamme.

Yhdistä sovellus kirjautumalla sisään

1. Napsauta kortissa Yhdistä. Sinut viedään toiseen palveluun.
2. Kirjaudu sisään ja hyväksy pyydetty pääsy.
3. Palaat Integraatiot-sivulle vahvistusviestin kanssa.

Jotkin kirjautumissovellukset vaativat vielä yhden vaiheen. Google Sheetsin kohdalla napsauta Asetukset kortissa ja liitä laskentataulukon tunniste. Kunnes teet niin, toimitukset ohitetaan viestillä "Lisää laskentataulukon tunniste integraation asetuksissa". Google Drive toimii heti ja tallentaa tiedostot Omaan Driveen, ellet lisää kansion tunnistetta kohdassa Asetukset.

Testaa yhteys

Yhdistetyssä kortissa näkyy tilamerkki: Yhdistetty, Virhe tai Tauolla. Se näyttää myös viimeisimmän toimituksen ajan ja sovelluksen vastaanottamat tapahtumat.

• Lähetä testi (viesti- ja automaatiosovellukset) lähettää testiviestin, joten voit nähdä sen saapuvan kanavalle tai työnkulkuun.
• Testaa (kaikki muut sovellukset) tarkistaa, että tunnistetiedot toimivat edelleen.

Tulos näkyy viestinä näytön yläreunassa. Zapierille ja Makelle lähetä testitapahtuma ennen kenttien yhdistämistä, jotta työnkulku voi oppia tietorakenteen.

Hallitse yhteyttä

Yhdistetyllä kortilla on jotkin tai kaikki näistä painikkeista:

• Asetukset (sovellukset, joissa on täytettäviä kenttiä) avaa ikkunan uudelleen tunnistetietojen tai tapahtumien muuttamiseksi. Napsauta Tallenna asetukset. Yhteys tarkistetaan uudelleen ennen kuin muutos tallennetaan.
• Yhdistä uudelleen (kirjautumissovellukset) toistaa kirjautumisen, esimerkiksi salasanan vaihdon tai pääsyn vanhentumisen jälkeen.
• Aseta tauolle pysäyttää kaikki toimitukset menettämättä asetuksia. Jatka käynnistää ne uudelleen.
• Katkaise yhteys poistaa yhteyden ja sen tallennetut tunnistetiedot.

Vianetsintä

Yhdistä-painike puuttuu. Et ehkä ole omistaja tai ylläpitäjä, sovellus voi vaatia korkeamman paketin (kortissa näkyy pakettilukko), tai kirjautumissovellus voi näyttää Vaatii asetuksen, mikä tarkoittaa, ettei se ole tällä hetkellä saatavilla. Ota yhteyttä tukeen, jos merkki pysyy näkyvissä.

Banneri sanoo "Alkuperäiset liittimet ovat pois käytöstä tässä työtilassa". CRM-, asiakastuki-, tehtävä-, laskentataulukko-, markkinointi-, analytiikka- ja verkkokauppasovellukset on kytketty pois päältä työtilassasi. Viesti-, automaatio- ja kalenterisovellukset toimivat edelleen. Ota yhteyttä tukeen saadaksesi ne takaisin käyttöön.

Testipuheluni ei näkynyt Slackissa tai CRM:ssäni. Puhelupäivityksiä, saapuneet-kohteita ja tilauksia testipuheluista ei lähetetä yhdistettyihin sovelluksiin. Soita oikea puhelu numeroon.

Kortissa näkyy Virhe. Napsauta kortin viimeisen toimituksen riviä nähdäksesi, mikä meni pieleen. Katso Toimitusten vianetsintä.