Integraatiot
Valitse, mitä lähetetään
Valitse, mitkä puhelut, saapuneet-kohteet, ajanvaraukset ja tilaukset kukin yhdistetty sovellus vastaanottaa, ja rajaa puhelupäivitykset vain niihin puheluihin, jotka vaativat jonkun toimia.
3 min lukuaika Päivitetty 24 syyskuu 2026
Tällä sivulla
Jokaisella yhdistetyllä sovelluksella on oma tapahtumalistansa. Päätät sovelluskohtaisesti, mitä Ringhum lähettää: jokaisen puhelun, vain huomiota vaativat puhelut, viestit ja takaisinsoitot, varaukset tai tilaukset. Tämä pitää vilkkaat kanavat rauhallisina ja lähettää jokaiselle työkalulle vain sen, mitä varten se on. Voit esimerkiksi lähettää kiireelliset takaisinsoitot Slackiin, jokaisen puhelun CRM:ääsi ja varaukset laskentataulukkoon.
Tapahtumat
Valitset tapahtumat yhdistämisikkunan Lähetä-kohdasta. Vain sovelluksen tukemat tapahtumat näytetään.
| Tapahtuma | Mitä lähetetään |
|---|---|
| Jokainen puhelu (yhteenveto, tulos, transkriptio) | Yksi päivitys, kun puhelu on päättynyt ja tiivistetty: soittaja, numero, assistentti, kesto, tulos, tunnelma, yhteenveto ja assistentin keräämät tiedot. Jotkin sovellukset saavat myös transkription tai linkin tallenteeseen. |
| Viestit, takaisinsoitot, puheluvastaajaviestit ja liidit | Uusi kohde Saapuneet-kansiossa, mukaan lukien tekstiviesti-, WhatsApp- ja sivustokeskustelut. |
| Ajanvaraukset varattu tai siirretty | Uusi varaus, tai varaus siirretty uuteen aikaan. |
| Ajanvaraukset peruttu | Peruttu varaus. |
| Uudet tilaukset | Puhelussa, käsin tai rajapinnan kautta tehty tilaus. |
| Tilaukset peruttu | Peruttu tilaus. |
Kun yhdistät sovelluksen ensimmäistä kertaa, jokainen sen tukema tapahtuma on valittu. Poista valinta tapahtumista, joita et halua.
Huom: Tilauksen tilan muutokset, kuten tilaus merkitty valmiiksi, lähetetään vain kauppa-, kassajärjestelmä- ja automaatiosovelluksiin (Zapier, Make, n8n), ja vain kun Uudet tilaukset on valittu. Keskustelusovellukset, kuten Slack, kuulevat vain uusista ja perutuista tilauksista.
Mitä kukin sovellustyyppi voi vastaanottaa
| Sovellustyyppi | Saatavilla olevat tapahtumat |
|---|---|
| Slack, Microsoft Teams, Discord, Telegram, Google Chat | Kaikki kuusi |
| Pushover | Puhelut, saapuneet-kohteet, varaukset, uudet tilaukset |
| Zapier, Make, n8n | Kaikki kuusi |
| Useimmat CRM:t (HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Close, Attio, Copper, Freshsales, Capsule, Bitrix24) | Puhelut |
| GoHighLevel | Puhelut, varaukset |
| Zendesk, Freshdesk, Help Scout | Saapuneet-kohteet, puhelut |
| Intercom | Puhelut |
| Trello, Asana, ClickUp, monday.com, Todoist, Jira, Linear | Saapuneet-kohteet, puhelut, varaukset |
| Google Sheets | Puhelut, varaukset, peruutukset, uudet ja perutut tilaukset |
| Airtable | Puhelut, varaukset, uudet tilaukset |
| Notion, Google Drive, Dropbox | Puhelut |
| Mailchimp, Brevo, ActiveCampaign, Klaviyo | Puhelut |
| Customer.io, Segment, Mixpanel, PostHog | Puhelut, varaukset, peruutukset, uudet ja perutut tilaukset |
| Google Analytics | Puhelut, varaukset, uudet tilaukset |
| Shopify, WooCommerce, HubRise, Square POS, Clover | Uudet ja perutut tilaukset |
| PrintNode | Uudet tilaukset |
Kalenterisovelluksilla ei ole tapahtumalistaa. Google Calendar vastaanottaa varauksesi oman asetuksensa kautta; katso Kalenterit ja varatut ajat.
Muuta yhdistetyn sovelluksen tapahtumia
- Avaa Integraatiot ja napsauta Yhdistetyt nähdäksesi sovelluksesi.
- Napsauta Asetukset sovelluksen kortissa.
- Valitse tai poista valinta tapahtumista Lähetä-kohdassa.
- Napsauta Tallenna asetukset.
Kortti listaa sitten sen vastaanottamat tapahtumat, esimerkiksi "Jokainen puhelu · Viestit, takaisinsoitot, puheluvastaajaviestit ja liidit". Jos poistat kaikkien valinnan, kortissa lukee Ei valittuja tapahtumia, eikä sovellus vastaanota mitään.
Vain huomiota vaativat puhelut
Viestisovelluksilla (Slack, Microsoft Teams, Discord, Telegram, Google Chat), asiakastukisovelluksilla (Zendesk, Freshdesk, Help Scout), tehtävätyökaluilla ja automaatiosovelluksilla on ylimääräinen kytkin: Vain huomiota vaativat puhelut.
Kun se on päällä, Jokainen puhelu -tapahtuma lähetetään vain puheluista, joissa:
- assistentti otti vastaan viestin,
- soittaja pyysi takaisinsoittoa,
- soittaja jätti puheluvastaajaviestin,
- soittaja lopetti puhelun, tai
- puhelu epäonnistui.
Kun se on pois päältä, jokainen puhelu lähetetään. Kytkin vaikuttaa vain puhelupäivityksiin. Saapuneet-kohteet, varaukset ja tilaukset lähetetään silti, jos ne on valittu. Kortissa lukee "vain huomiota vaativat puhelut", kun kytkin on päällä.
Vinkki: Jaetulle tiimikanavalle kytke kytkin päälle ja valitse Viestit, takaisinsoitot, puheluvastaajaviestit ja liidit. Kanava näyttää silloin vain asioita, joihin jonkun täytyy reagoida.
Mitä ei koskaan lähetetä
- Puhelupäivitykset, saapuneet-kohteet ja tilaukset testipuheluista.
- Mikään yhteyden ollessa tauolla. Tauon aikana tapahtuvia tapahtumia ei lähetetä jälkikäteen.
- Tapahtumat sovellukselle, jonka kategoria on pois päältä työtilassasi. Katso Sovelluksen yhdistäminen.
Yleisiä kysymyksiä
Voinko lähettää eri tapahtumia kahteen Slack-kanavaan? Jokainen sovellus voidaan yhdistää kerran työtilaa kohden. Postataksesi toiseen kanavaan, käytä Zapieria, Makea tai n8n:ää, tai lisää webhook-päätepiste kohdassa Kehittäjät. Katso Webhookit.
Miksi CRM:ni saa vain puhelut? CRM-yhteydet lisäävät soittajan yhteystietona, henkilönä tai liidinä ja kirjaavat jokaisen puhelun hänen tietoihinsa. Varauksia ja saapuneet-kohteita ei lähetetä niihin.
Tapahtuma on valittu, mutta mitään ei saavu. Avaa sovelluksen viimeaikaiset toimitukset nähdäksesi, lähetettiinkö se, ohitettiinko se vai epäonnistuiko se. Katso Toimitusten vianetsintä.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Sovelluksen yhdistäminen
Miten yhdistät Slackin, CRM:si, asiakastukesi, tehtävätyökalusi, laskentataulukon, kaupan tai kalenterin Ringhumiin, minkä tyyppistä yhteyttä kukin sovellus käyttää, ja miten tarkistat, että se toimii.
Toimitusten vianetsintä
Miten näet, mitä Ringhum lähetti yhdistetylle sovellukselle, mitä toimitustilat tarkoittavat, ja miten korjaat yleisimmät virheet.
Webhookit
Vastaanota allekirjoitettuja HTTPS-ilmoituksia, kun puhelut päättyvät, viestejä otetaan vastaan, ajanvaraukset, tilaukset ja varaukset muuttuvat, tai kampanja päättyy, ja tarkista, että jokainen niistä todella tuli Ringhumilta.
Viestit, takaisinsoitot ja kiireelliset puhelut
Mitä tapahtuu, kun soittaja tarvitsee ihmisen, miten viestit ja takaisinsoittopyynnöt tavoittavat tiimisi, miten kiireelliset puhelut merkitään, ja miten otat haltuun käynnissä olevan puhelun.
Vieläkö jumissa?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai lähetä meille viesti. Team- ja Scale-paketit saavat etusijaisen tuen.