Integraatiot
Toimitusten vianetsintä
Miten näet, mitä Ringhum lähetti yhdistetylle sovellukselle, mitä toimitustilat tarkoittavat, ja miten korjaat yleisimmät virheet.
4 min lukuaika Päivitetty 24 syyskuu 2026
Tällä sivulla
Aina kun Ringhum lähettää jotain yhdistettyyn sovellukseen, se kirjaa tuloksen. Jos puhelu ei näkynyt Slackissa tai tikettiä ei luotu asiakastukisovellukseesi, viimeaikaisten toimitusten lista kertoo, lähetettiinkö se, ohitettiinko se vai hylättiinkö se, ja miksi. Useimmat ongelmat johtuvat vanhentuneesta avaimesta, poistetusta kanavasta tai listasta, tai puuttuvasta asetuksesta.
Avaa viimeaikaiset toimitukset
- Avaa Integraatiot ja napsauta Yhdistetyt.
- Napsauta sovelluksen kortissa riviä, joka alkaa Viimeisin toimitus, esimerkiksi "Viimeisin toimitus 5 minuuttia sitten · ok".
Viimeaikaiset toimitukset -ikkuna listaa kyseisen sovelluksen 25 viimeisintä yritystä, uusimmat ensin. Jokainen rivi näyttää tapahtuman, tilan, ajan, ja viestin, jos sellainen on. Vie hiiri pitkän viestin päälle lukeaksesi sen kokonaan. Toimituksia säilytetään 30 päivää.
Jos kortilla ei ole Viimeisin toimitus -riviä, sovellukselle ei ole vielä lähetetty mitään.
Mitä tilat tarkoittavat
| Tila | Väri | Merkitys |
|---|---|---|
| Ok | Vihreä | Sovellus hyväksyi toimituksen. |
| Ohitettu | Keltainen | Ringhum päätti olla lähettämättä sitä. Viesti kertoo miksi. Mikään ei ole rikki. |
| Virhe | Punainen | Sovellus hylkäsi toimituksen tai siihen ei saatu yhteyttä. Viesti näyttää sovellukselta tulleen syyn. |
Kortin merkki noudattaa viimeisintä tulosta: Yhdistetty, kun se onnistui tai ohitettiin, Virhe, kun se epäonnistui, ja Tauolla, kun olet asettanut sovelluksen tauolle.
Mitä tapahtumanimet tarkoittavat
| Tapahtuma | Mitä tapahtui |
|---|---|
| connect | Yhteys tarkistettiin, kun yhdistit sen tai tallensit sen asetukset. |
| test | Napsautit Testaa tai Lähetä testi. |
| call.ended | Puhelupäivitys lähetettiin. |
| inbox.created | Viesti, takaisinsoitto, puheluvastaajaviesti, liidi tai keskustelu lähetettiin. |
| appointment.booked, appointment.rescheduled, appointment.cancelled | Varauspäivitys lähetettiin. |
| order.created, order.updated, order.cancelled | Tilauspäivitys lähetettiin. |
| order.lookup | Assistentti haki soittajan tilaukset kaupastasi puhelun aikana. |
| availability | Ringhum luki varatut ajat Cal.comista, Acuity Schedulingista tai Square Appointmentsista. |
Yleisiä ohitusviestejä
Nämä ovat normaaleja eivätkä vaadi toimenpiteitä, ellet odottanut jotain muuta.
| Viesti | Miksi |
|---|---|
| Soittajalla ei ole sähköpostiosoitetta | Mailchimp ja ActiveCampaign lisäävät vain soittajat, jotka antoivat sähköpostiosoitteen. |
| Ei yhteystietoa tälle puhelulle | CRM:ssä ei ollut soittajaa, johon puhelu liitettäisiin. |
| Lisää laskentataulukon tunniste integraation asetuksissa | Google Sheets on yhdistetty, mutta sillä ei vielä ole laskentataulukkoa. Napsauta Asetukset kortissa ja lisää se. |
| Tilausta ei koskaan lähetetty Shopifyyn (tai WooCommerceen, Squareen, Cloveriin, HubRiseen) | Peruutus tai muutos koski tilausta, jota kauppa ei koskaan vastaanottanut. |
| Tilamuutoksia hallitaan Shopifyssa (tai muussa kaupassa tai kassajärjestelmässä) | Ringhumissa tehtyjä tilamuutoksia ei lähetetä takaisin kauppaan tai kassajärjestelmään, joka hallitsee tilausta itse. |
| Ajanvarauksella ei ole puhelinnumeroa | GoHighLevel tarvitsee puhelinnumeron löytääkseen yhteystiedon. |
Virheiden korjaaminen
Avain hylättiin, tai viestissä mainitaan 401 tai 403. API-avain tai tunniste mitätöitiin, vanheni tai siltä puuttuu käyttöoikeus. Luo uusi avain toisessa sovelluksessa yhdistämisikkunassa listatuilla käyttöoikeuksilla. Napsauta sitten Asetukset kortissa, liitä se ja napsauta Tallenna asetukset.
Yhteys vanheni (kirjautumissovellukset). Google Calendarille, Google Sheetsille, Google Drivelle ja HubRiselle napsauta Yhdistä uudelleen kortissa ja kirjaudu sisään uudelleen.
"Palautti HTTP 404" tai "Slack hylkäsi viestin. Tarkista webhook-osoite." Webhook-osoite ei enää toimi. Näin käy, kun Slack-webhook, Teams-työnkulku, Discord- tai Google Chat -webhook, Zap, Make-skenaario tai n8n-työnkulku poistetaan tai kytketään pois. Luo uusi ja liitä sen osoite kohdassa Asetukset.
Listaa, projektia, taulua tai tietokantaa ei löydy. Asetusten tunniste osoittaa johonkin, joka on poistettu tai johon avaimella ei ole pääsyä. Tarkista tunniste ja avaimen pääsy toisessa sovelluksessa.
Virhe tapahtui vain kerran. Toisen sovelluksen väliaikaisia häiriöitä ei yritetä uudelleen. Seuraava tapahtuma lähetetään normaalisti. Tarkista toisesta sovelluksesta puuttunut kohde ja lisää se tarvittaessa käsin.
Syyn korjaamisen jälkeen napsauta Testaa tai Lähetä testi kortissa. Onnistunut testi näkyy listassa vihreänä test-rivinä.
Sähköpostihälytykset epäonnistuvista sovelluksista
Jos kolme peräkkäistä toimitusta samaan sovellukseen epäonnistuu, työtilan omistaja saa sähköpostin, jonka otsikko on "Sovelluksen nimi integraatio vaatii huomiota", viimeisimmän virheen ja linkin kohtaan Integraatiot kanssa. Sähköposti lähetetään enintään kerran päivässä sovellusta kohden.
Google Calendarille lähetetään erillinen sähköposti, "Google Calendarin yhteys on katkennut — varaukset voivat mennä päällekkäin", kun yhteys Googleen on vanhentunut. Katso Kalenterit ja varatut ajat.
Yleisiä kysymyksiä
Puhelu puuttuu, mutta virhettä ei ole. Tarkista, että tapahtuma on valittu kohdassa Asetukset, ettei Vain huomiota vaativat puhelut suodata sitä pois, ja ettei sovellus ollut tauolla tapahtumahetkellä. Puhelupäivityksiä, saapuneet-kohteita ja tilauksia testipuheluista ei lähetetä. Katso Valitse, mitä lähetetään.
Voinko lähettää epäonnistuneen toimituksen uudelleen? Et. Toimituksia ei jonoteta myöhempää uudelleenyritystä varten. Korjaa syy, jotta seuraavat tapahtumat saapuvat.
Mistä näen toimitukset omiin webhook-päätepisteisiini? Kohdassa Kehittäjät lisätyt päätepisteet näyttävät viimeisimmän tuloksensa siellä Viimeisin toimitus -sarakkeessa. Katso Webhookit.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Sovelluksen yhdistäminen
Miten yhdistät Slackin, CRM:si, asiakastukesi, tehtävätyökalusi, laskentataulukon, kaupan tai kalenterin Ringhumiin, minkä tyyppistä yhteyttä kukin sovellus käyttää, ja miten tarkistat, että se toimii.
Valitse, mitä lähetetään
Valitse, mitkä puhelut, saapuneet-kohteet, ajanvaraukset ja tilaukset kukin yhdistetty sovellus vastaanottaa, ja rajaa puhelupäivitykset vain niihin puheluihin, jotka vaativat jonkun toimia.
Kalenterit ja varatut ajat
Mitä kalentereita Ringhum voi lukea ja kirjoittaa, miten varatut ajat estävät assistentin saatavuutta, ja miten pysäytät varausten kirjoittamisen Google Calendariin.
Webhookit
Vastaanota allekirjoitettuja HTTPS-ilmoituksia, kun puhelut päättyvät, viestejä otetaan vastaan, ajanvaraukset, tilaukset ja varaukset muuttuvat, tai kampanja päättyy, ja tarkista, että jokainen niistä todella tuli Ringhumilta.
Vieläkö jumissa?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai lähetä meille viesti. Team- ja Scale-paketit saavat etusijaisen tuen.