Alkalmazás csatlakoztatása

Az Integrációk oldal összeköti a Ringhumot a csapata által már használt eszközökkel. Amint egy alkalmazás csatlakoztatva van, a Ringhum azonnal elküldi neki a hívásokat, üzeneteket, foglalásokat és rendeléseket, ahogy megtörténnek. Néhány alkalmazás információt is visszaküld, például foglalt idősávokat egy naptárból, vagy egy hívó rendeléseit az üzletéből. Minden alkalmazást egyszer csatlakoztat az egész munkaterülethez, és a munkaterület minden asszisztense használja azt.

Mielőtt elkezdené

• Csak a munkaterület Tulajdonosa és az Adminok csatlakoztathatnak, módosíthatnak vagy választhatnak le alkalmazásokat. A tagok és megtekintők látják az oldalt, és a kártyák a Kérjen meg egy admint, hogy csatlakoztassa ezt az alkalmazást. feliratot mutatják.
• A legtöbb alkalmazás minden csomagban elérhető. A Google Naptár (kétirányú szinkronizálás) és a Calendly a Team és Scale csomagok része. Más csomagoknál a kártyáik a Csatlakoztatás helyett egy csomaglakatot mutatnak.
• Szüksége van egy fiókra a másik alkalmazásnál, és általában adminisztrátori jogokra ott egy API-kulcs vagy webhook létrehozásához.

Az alkalmazáskatalógus

Nyissa meg az Integrációk menüpontot az oldalsávon. Használja a keresőmezőt vagy a kategóriagombokat egy alkalmazás megtalálásához. A Csatlakoztatva gomb csak azokat az alkalmazásokat mutatja, amelyeket már csatlakoztatott.

Ha az Ön eszköze nincs felsorolva, általában elérheti a Zapieren, Make-en vagy n8n-en keresztül, vagy egy saját webhook-végponttal a Fejlesztők alatt. Az oldal tetején található Webhookok és API gomb odairányítja.

Háromféle csatlakozás

Minden alkalmazás a három kapcsolattípus egyikét használja. A kártya és a csatlakoztatási párbeszédablak megmutatja, melyiket.

Két csoport másképp működik. A Naptárfolyam (ICS) kártya egy linket ad, amelyet a naptáralkalmazásába illeszthet; semmit nem kell csatlakoztatnia. A szállodai csatornák (Booking.com, Airbnb, Vrbo) szobánként kerülnek beállításra: kártyáikon egy Beállítás a Szobáknál gomb található, amely megnyitja a Szobák és árak oldalt.

Alkalmazás csatlakoztatása kulccsal vagy webhook URL-lel

1. Nyissa meg az Integrációk oldalt, és keresse meg az alkalmazást.
2. Kattintson a Csatlakoztatás gombra a kártyáján. A Csatlakoztatás párbeszédablak megnyílik egy rövid leírással arról, hol találja a hitelesítő adatokat a másik alkalmazásban. Sok alkalmazáshoz Dokumentáció link is tartozik.
3. Töltse ki a mezőket, például egy API-kulcsot, egy aldomaint, egy lista- vagy projektazonosítót, vagy egy webhook URL-t.
4. A Küldés alatt jelölje be azokat az eseményeket, amelyeket az alkalmazásnak kapnia kell. Lásd: Az elküldött adatok kiválasztása.
5. Ha a párbeszédablak mutatja a Csak a figyelmet igénylő hívások kapcsolót, döntse el, hogy az alkalmazás minden hívásról értesüljön-e, vagy csak azokról, amelyeknél valakinek intézkednie kell.
6. Kattintson a Csatlakoztatás gombra.

A Ringhum ellenőrzi a kapcsolatot, mielőtt bármit elmentene. Ha az ellenőrzés sikertelen, semmi nem kerül mentésre, és a párbeszédablak a Nem sikerült csatlakozni üzenetet mutatja a másik alkalmazástól kapott indokkal, például egy elutasított kulccsal. Javítsa a mezőt, és próbálja újra.

Megjegyzés: A hitelesítő adatok titkosítva vannak tárolva, és csak a szervereinkről használjuk őket.

Alkalmazás csatlakoztatása bejelentkezéssel

1. Kattintson a Csatlakoztatás gombra a kártyán. Átirányítjuk a másik szolgáltatáshoz.
2. Jelentkezzen be, és hagyja jóvá a kért hozzáférést.
3. Visszatér az Integrációk oldalra egy megerősítő üzenettel.

Néhány bejelentkezős alkalmazásnál egy további lépés szükséges. A Google Sheets esetén kattintson a Beállítások gombra a kártyán, és illessze be a táblázatazonosítót. Amíg ezt nem teszi meg, a kézbesítések kimaradnak, ezzel az üzenettel: „Adja meg a táblázatazonosítót az integráció beállításaiban”. A Google Drive azonnal működik, és a fájlokat a Saját meghajtóba menti, hacsak nem ad hozzá egy mappaazonosítót a Beállítások alatt.

A kapcsolat tesztelése

Egy csatlakoztatott kártya egy állapotjelzőt mutat: Csatlakoztatva, Hiba vagy Szüneteltetve. Emellett mutatja a legutóbbi kézbesítés idejét és az alkalmazás által kapott eseményeket.

• A Teszt küldése (üzenetküldő és automatizálási alkalmazások) egy tesztüzenetet küld, így láthatja, ahogy megérkezik a csatornába vagy a munkafolyamatba.
• A Tesztelés (minden más alkalmazás) ellenőrzi, hogy a hitelesítő adatok még mindig működnek-e.

Az eredmény egy üzenetként jelenik meg a képernyő tetején. A Zapier és a Make esetén küldjön egy tesztesemenyt, mielőtt mezőket rendel hozzá, hogy a munkafolyamat megismerhesse az adatszerkezetet.

Egy kapcsolat kezelése

Egy csatlakoztatott kártyán ezen gombok némelyike vagy mindegyike megtalálható:

• A Beállítások (mezőket kitöltő alkalmazásoknál) újra megnyitja a párbeszédablakot a hitelesítő adatok vagy események módosításához. Kattintson a Beállítások mentése gombra. A kapcsolat a módosítás mentése előtt újra ellenőrzésre kerül.
• Az Újracsatlakozás (bejelentkezős alkalmazásoknál) megismétli a bejelentkezést, például miután módosítja jelszavát, vagy lejár a hozzáférés.
• A Szüneteltetés minden kézbesítést leállít a beállítások elvesztése nélkül. A Folytatás újraindítja azokat.
• A Leválasztás eltávolítja a kapcsolatot és a tárolt hitelesítő adatokat.

Hibaelhárítás

Hiányzik a Csatlakoztatás gomb. Lehet, hogy nem tulajdonos vagy admin, az alkalmazáshoz magasabb csomag szükséges (a kártya egy csomaglakatot mutat), vagy egy bejelentkezős alkalmazás a Beállítás szükséges jelzést mutatja, ami azt jelenti, hogy jelenleg nem elérhető. Ha ez a jelzés megmarad, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

Egy banner ezt mutatja: „A natív összekötők ki vannak kapcsolva ehhez a munkaterülethez”. A CRM, ügyfélszolgálati, feladat-, táblázat-, marketing-, analitika- és e-kereskedelmi alkalmazások ki vannak kapcsolva a munkaterületén. Az üzenetküldő, automatizálási és naptáralkalmazások továbbra is működnek. Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, hogy visszakapcsolják őket.

A tesztelési hívásom nem jelent meg a Slackben vagy a CRM-emben. A tesztelési hívásokból származó hívásfrissítések, postaláda-elemek és rendelések nem kerülnek elküldésre a csatlakoztatott alkalmazásoknak. Végezzen egy valódi hívást a számra.

A kártya Hiba állapotot mutat. Kattintson a legutóbbi kézbesítés sorára a kártyán, hogy lássa, mi ment rosszul. Lásd: Kézbesítések hibaelhárítása.