Integrációk
Az elküldött adatok kiválasztása
Válassza ki, mely hívásokat, postaláda-elemeket, időpontokat és rendeléseket kapja meg minden csatlakoztatott alkalmazás, és korlátozza a hívásfrissítéseket azokra a hívásokra, amelyeknél valakinek intézkednie kell.
4 perc olvasás Frissítve: 24 szeptember 2026
Ezen az oldalon
Minden csatlakoztatott alkalmazásnak megvan a saját eseménylistája. Ön dönti el, alkalmazásonként, mit küldjön a Ringhum: minden hívást, csak a figyelmet igénylő hívásokat, üzeneteket és visszahívásokat, foglalásokat vagy rendeléseket. Ez a forgalmas csatornákat csendben tartja, és minden eszköznek csak azt küldi, amire szolgál. Például küldheti a sürgős visszahívásokat Slackre, minden hívást a CRM-jébe, és a foglalásokat egy táblázatba.
Az események
Az eseményeket a csatlakoztatási párbeszédablak Küldés része alatt választja ki. Csak azok az események jelennek meg, amelyeket egy alkalmazás kezelni tud.
| Esemény | Mi kerül elküldésre |
|---|---|
| Minden hívás (összefoglaló, kimenetel, átirat) | Egy frissítés, amikor egy hívás véget ért és összefoglalásra került: hívó, szám, asszisztens, időtartam, kimenetel, hangulat, összefoglaló és az asszisztens által gyűjtött adatok. Néhány alkalmazás az átiratot vagy a felvétel linkjét is megkapja. |
| Üzenetek, visszahívások, hangüzenetek és érdeklődők | Egy új elem a Postaládában, beleértve a szöveges, WhatsApp és weboldal-csevegés beszélgetéseket. |
| Lefoglalt vagy áthelyezett időpontok | Egy új foglalás, vagy egy új időpontra áthelyezett foglalás. |
| Lemondott időpontok | Egy lemondott foglalás. |
| Új rendelések | Egy hívás során, kézzel vagy az API-n keresztül felvett rendelés. |
| Lemondott rendelések | Egy lemondott rendelés. |
Amikor először csatlakoztat egy alkalmazást, minden általa támogatott esemény be van jelölve. Törölje a jelölést azoknál, amelyeket nem szeretne.
Megjegyzés: A rendelésstátusz-változásokat, például amikor egy rendelést késznek jelölnek meg, csak az üzletek, POS-rendszerek és automatizálási alkalmazások (Zapier, Make, n8n) kapják meg, és csak akkor, ha az Új rendelések be van jelölve. A Slackhez hasonló csevegőalkalmazások csak az új és lemondott rendelésekről értesülnek.
Mit tud fogadni az egyes alkalmazástípusok
| Alkalmazástípus | Elérhető események |
|---|---|
| Slack, Microsoft Teams, Discord, Telegram, Google Chat | Mind a hat |
| Pushover | Hívások, postaláda-elemek, foglalások, új rendelések |
| Zapier, Make, n8n | Mind a hat |
| A legtöbb CRM (HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Close, Attio, Copper, Freshsales, Capsule, Bitrix24) | Hívások |
| GoHighLevel | Hívások, foglalások |
| Zendesk, Freshdesk, Help Scout | Postaláda-elemek, hívások |
| Intercom | Hívások |
| Trello, Asana, ClickUp, monday.com, Todoist, Jira, Linear | Postaláda-elemek, hívások, foglalások |
| Google Sheets | Hívások, foglalások, lemondások, új és lemondott rendelések |
| Airtable | Hívások, foglalások, új rendelések |
| Notion, Google Drive, Dropbox | Hívások |
| Mailchimp, Brevo, ActiveCampaign, Klaviyo | Hívások |
| Customer.io, Segment, Mixpanel, PostHog | Hívások, foglalások, lemondások, új és lemondott rendelések |
| Google Analytics | Hívások, foglalások, új rendelések |
| Shopify, WooCommerce, HubRise, Square POS, Clover | Új és lemondott rendelések |
| PrintNode | Új rendelések |
A naptáralkalmazásoknak nincs eseménylistájuk. A Google Naptár a saját beállításán keresztül kapja meg a foglalásait; lásd: Naptárak és foglalt idősávok.
Egy csatlakoztatott alkalmazás eseményeinek módosítása
- Nyissa meg az Integrációk oldalt, és kattintson a Csatlakoztatva gombra az alkalmazásai listázásához.
- Kattintson a Beállítások gombra az alkalmazás kártyáján.
- A Küldés alatt jelölje be vagy törölje az eseményeket.
- Kattintson a Beállítások mentése gombra.
A kártya ezután felsorolja a kapott eseményeket, például: „Minden hívás · Üzenetek, visszahívások, hangüzenetek és érdeklődők”. Ha minden jelölést töröl, a kártya a Nincs kiválasztott esemény feliratot mutatja, és az alkalmazás semmit nem kap.
Csak a figyelmet igénylő hívások
Az üzenetküldő alkalmazásoknak (Slack, Microsoft Teams, Discord, Telegram, Google Chat), az ügyfélszolgálati eszközöknek (Zendesk, Freshdesk, Help Scout), valamint a feladat- és automatizálási alkalmazásoknak van egy extra kapcsolójuk: Csak a figyelmet igénylő hívások.
Amikor ez be van kapcsolva, a Minden hívás esemény csak azoknál a hívásoknál kerül elküldésre, amelyeknél:
- az asszisztens üzenetet vett fel,
- a hívó visszahívást kért,
- a hívó hangüzenetet hagyott,
- a hívó letette, vagy
- a hívás sikertelen volt.
Amikor ki van kapcsolva, minden hívás elküldésre kerül. A kapcsoló csak a hívásfrissítéseket érinti. A postaláda-elemek, foglalások és rendelések továbbra is elküldésre kerülnek, ha be vannak jelölve. A kártya „csak a figyelmet igénylő hívások” feliratot mutat, amikor a kapcsoló be van kapcsolva.
Tipp: Egy megosztott csapatcsatornánál kapcsolja be ezt a kapcsolót, és jelölje be az Üzenetek, visszahívások, hangüzenetek és érdeklődők lehetőséget. A csatorna ekkor csak azokat a dolgokat mutatja, amelyekkel valakinek foglalkoznia kell.
Amit sosem küldünk el
- Hívásfrissítéseket, postaláda-elemeket és rendeléseket tesztelési hívásokból.
- Bármit, amíg a kapcsolat szüneteltetve van. A szünet alatt történő események utólag sem kerülnek elküldésre.
- Eseményeket olyan alkalmazáshoz, amelynek kategóriája ki van kapcsolva a munkaterületén. Lásd: Alkalmazás csatlakoztatása.
Gyakori kérdések
Küldhetek különböző eseményeket két Slack-csatornába? Minden alkalmazás munkaterületenként egyszer csatlakoztatható. A második csatornába való posztoláshoz használjon Zapiert, Make-et vagy n8n-t, vagy adjon hozzá egy webhook-végpontot a Fejlesztők alatt. Lásd: Webhookok.
Miért csak hívásokat kap a CRM-em? A CRM-kapcsolatok a hívót kapcsolatként, személyként vagy érdeklődőként adják hozzá, és minden hívást naplóznak a rekordján. Foglalások és postaláda-elemek nem kerülnek elküldésre nekik.
Egy esemény be van jelölve, de semmi nem érkezik. Nyissa meg az alkalmazás legutóbbi kézbesítéseit, hogy lássa, elküldésre, kihagyásra vagy sikertelenségre került-e. Lásd: Kézbesítések hibaelhárítása.
Kapcsolódó cikkek
Alkalmazás csatlakoztatása
Hogyan csatlakoztathatja a Slacket, a CRM-jét, ügyfélszolgálatát, feladatkezelő eszközét, táblázatát, üzletét vagy naptárát a Ringhumhoz, milyen kapcsolattípust használ mindegyik, és hogyan ellenőrizheti, hogy működik.
Kézbesítések hibaelhárítása
Hogyan tekintse meg, mit küldött a Ringhum egy csatlakoztatott alkalmazásnak, mit jelentenek a kézbesítési állapotok, és hogyan javítsa ki a leggyakoribb hibákat.
Webhookok
Fogadjon aláírt HTTPS-értesítéseket, amikor hívások véget érnek, üzeneteket vesznek fel, időpontok, rendelések és foglalások módosulnak, vagy egy kampány befejeződik, és ellenőrizze, hogy mindegyik valóban a Ringhumtól érkezett-e.
Üzenetek, visszahívások és sürgős hívások
Mi történik, amikor egy hívónak élő emberre van szüksége, hogyan jutnak el az üzenetek és visszahívási kérések a csapatához, hogyan jelöljük meg a sürgős hívásokat, és hogyan veheti át egy élő hívást.
Továbbra sem boldogul?
Írjon a(z) [email protected] címre, vagy küldjön nekünk üzenetet. A Team és Scale csomagok elsőbbségi támogatást kapnak.