Naptárak és foglalt idősávok

Amikor az asszisztens időpontokat ajánl fel, a nyitvatartását és foglalási szabályait, a Ringhumban már meglévő időpontokat, valamint bármely csatlakoztatott naptár foglalt idősávjait használja. Ha csatlakoztatja a már használt naptárát, azzal megelőzi, hogy az asszisztens egy fogorvosi látogatás, egy megbeszélés vagy egy máshol felvett foglalás idejére foglaljon. Néhány naptár csak olvasható. A Google Naptár az asszisztens által létrehozott foglalásokat is fogadhatja.

Mely naptárakat csatlakoztathatja

A Google Naptár a Google-fiókjába való bejelentkezéssel csatlakozik. A Calendly, a Cal.com, az Acuity Scheduling és a Square Appointments egy API-kulccsal vagy hozzáférési tokennel csatlakozik, amelyet az adott szolgáltatásból kap. A csatlakoztatási párbeszédablak megmutatja, hol találja ezt. Lásd: Alkalmazás csatlakoztatása.

Hogyan működnek a foglalt idősávok

• A foglalt idősávok az egész munkaterületet blokkolják. Egy csatlakoztatott naptárban lévő foglalt idősáv minden munkatárs és szolgáltatás számára eltávolítja azt az időt.
• A Ringhum akkor olvassa a naptárát, amikor az asszisztens, vagy egy ügyfél a foglalási oldalán, szabad időpontot keres. Nem másolja az eseményeit a Ringhumba.
• A foglalt idősávok kb. két percig érvényesek. Egy naptárához hozzáadott esemény akár két percig is eltarthat, mire blokkolja az asszisztenst.
• Google Naptár esetén a Ringhum a bejelentkezéshez használt Google-fiók fő naptárát olvassa.
• A Calendly, Cal.com, Acuity Scheduling és Square Appointments esetén az adott szolgáltatásban lévő foglalások számítanak foglaltnak. A lemondott foglalások nem.

Az Ön saját foglalási szabályai továbbra is érvényesek ezek felett: nyitvatartás, ünnepnapok, pufferek, felkészülési idő és az, hogy az ügyfelek mennyire előre foglalhatnak. Lásd: Elérhetőségi szabályok.

Google Naptár kétirányú szinkronizálás

Amikor csatlakoztatja a Google Naptárat, két dolog történik:

1. A Google-naptárában lévő foglalt idősávok blokkolják az asszisztens elérhetőségét.
2. Minden Ringhumban foglalt időpont - akár az asszisztens, a csapata, a foglalási oldal vagy az API foglalta - bekerül a Google-naptárába. Az esemény mutatja a szolgáltatást, az ügyfél nevét, valamint a telefonszámát és e-mail-címét, ha azokat megadták. Egy áthelyezett időpont mozgatja az eseményt. Egy lemondott időpont eltávolítja azt.

A Google Naptár kártya mutatja a csatlakoztatott fiókot, és hogy „a foglalások bekerülnek-e”, vagy „csak olvasható”.

A Google Naptárba történő foglalásírás leállítása

Ha csak azt szeretné, hogy a Google Naptár blokkolja az időpontokat, de foglalásokat ne fogadjon:

1. Nyissa meg az Integrációk oldalt, és keresse meg a Google Naptár kártyát.
2. Kattintson a Foglalások írásának leállítása gombra.

A kártya ekkor csak olvasható feliratot mutat. A foglalt idősávjai továbbra is blokkolják az asszisztenst. Az írás újraindításához kattintson a Foglalások írása gombra. Az írás kikapcsolása alatt létrejött foglalások utólag nem kerülnek be.

Megjegyzés: A Google Naptár szüneteltetése mindkét irányt leállítja. Amíg szüneteltetve van, a foglalt idősávjai sem blokkolják az asszisztenst.

A naptárfolyam (ICS)

A Naptárfolyam (ICS) kártya egy privát linket ad Önnek a ringhumos időpontjaihoz. Iratkozzon fel rá az Apple Naptárból, az Outlookból, a Google Naptárból, vagy bármely naptáralkalmazásból, amely elfogad naptár-URL-t. Ezután a foglalásait a többi eseménye mellett látja.

1. A Naptárfolyam (ICS) kártyán kattintson a Link másolása gombra.
2. A naptáralkalmazásában adjon hozzá egy naptárat URL alapján (gyakran „feliratkozás” vagy „URL-ből” néven), és illessze be a linket.

A folyam tartalmazza az elmúlt 60 nap időpontjait és az összes jövőbelit. A naptáralkalmazása dönti el, milyen gyakran frissít, így a változások megjelenése eltarthat egy ideig. A folyam egyirányú: a naptárában lévő események nem blokkolják az asszisztenst.

Fontos: Bárki, akinek megvan a linkje, láthatja az időpontjait. Ha véletlenül megosztásra került, kattintson az Újragenerálás gombra. A régi link leáll, és minden azt használó naptárnak újra fel kell iratkoznia az új linkre.

Szállodák: Booking.com, Airbnb és Vrbo

A szobanaptárak nem itt csatlakoznak. Ezeket szobánként állítják be a Szobák és árak alatt, mindkét irányban naptárlinkeket használva. Az importált naptárakat kb. óránként olvassuk, és egy szobán a Szinkronizálás most gombra kattintva azonnal beolvashatja őket. Lásd: Szobák, foglalások és naptárszinkronizálás.

Hibaelhárítás

Az asszisztens olyan időpontot ajánlott fel, amely foglalt a naptáramban. Ellenőrizze, hogy a naptárkártya Csatlakoztatva állapotot mutat, és nem Hiba vagy Szüneteltetve állapotot. Ha az eseményt az elmúlt pár percben adta hozzá, várjon, és próbálja újra. Google Naptár esetén győződjön meg róla, hogy az esemény a csatlakoztatott fiók fő naptárában van, és nincs szabadként megjelölve.

Kaptam egy e-mailt, hogy a Google Naptár le van választva. A Google-kapcsolat lejárt vagy eltávolításra került. Amíg nem csatlakozik újra, a foglalt idősávjai nem kerülnek beolvasásra, és a foglalások átfedhetik a Google-eseményeit. Kattintson az Újracsatlakozás gombra a Google Naptár kártyán, és jelentkezzen be újra. Ezt az e-mailt naponta legfeljebb egyszer küldjük el a munkaterület tulajdonosának.

A foglalások nem jelennek meg a Google Naptárban. Ellenőrizze, hogy a kártya azt mutatja-e, hogy a foglalások bekerülnek, nem csak olvasható. Ha a kártya Hiba állapotot mutat, kattintson az Újracsatlakozás gombra.

Nem tudom csatlakoztatni a Google Naptárat vagy a Calendlyt. Mindkettő a Team és Scale csomagok része. Más csomagoknál használja a naptárfolyamot, a Cal.com-ot, az Acuity Schedulinget vagy a Square Appointmentst. Lásd: Csomagváltás.