Szobák, foglalások és naptárszinkronizálás

Ha szállodát, panziót vagy nyaralót üzemeltet, az asszisztense szobafoglalást is felvehet. Ellenőrzi, mely szobatípusok szabadok a hívó dátumaira, árat ad az árai alapján, összegyűjti a vendég adatait, és lefoglalja a tartózkodást. A Booking.com-mal, az Airbnb-vel és a VRBO-val való naptárszinkron megakadályozza, hogy ugyanazokat az éjszakákat kétszer adja el.

A foglalások minden csomagban működnek.

Mielőtt elkezdené

Az oldalak a Foglalások és a Szobák és árak az oldalsáv Napi működés részében találhatók. Alapértelmezetten megjelennek, ha a Cég → Profil alatti Iparág értéke Szálloda / vendéglátás, valamint minden olyan munkaterületen, amelynek már vannak szobatípusai. Ha nem látja őket, kattintson a Rendezd el ezt a menüt gombra a Napi működés mellett, és kapcsolja be őket.

1. lépés: Adja hozzá szobatípusait

Nyissa meg a Szobák és árak oldalt, és kattintson a Szobatípus hozzáadása gombra. Egy szobatípus egy fajta szoba, amit bérbe ad, például „Kétágyas tengerre néző”. Töltse ki:

• Név és, opcionálisan, Kategória.
• Ár éjszakánként.
• Hány ilyen szoba van: hány azonos egység foglalható egyszerre.
• Felnőttek és Gyermekek: hány vendég alszik egy egységben. A gyermekek a felnőtteken felül számítanak.
• Felszereltség (vesszővel elválasztva) és Leírás. Az asszisztens felolvassa ezeket, amikor megkérdezik, például: „Van kád a fürdőszobában?”.
• Foglalható. A lezárt szobatípusokat nem ajánljuk fel a hívóknak.

Ahhoz, hogy főszezonban vagy ünnepnapokon többet számítson fel, kattintson az Ár hozzáadása gombra a Szezonális árak alatt, és adjon meg egy dátumtartományt és egy éjszakánkénti árat. Egy tartózkodás minden éjszakája külön kerül árazásra, így egy főszezonba nyúló tartózkodás helyesen lesz árazva. Szezonális árak nélkül az éjszakánkénti ár egész évben érvényes.

2. lépés: Állítsa be a házirendjét

A Szállodai beállítások fülön:

Kattintson a Beállítások mentése gombra.

3. lépés: Kapcsolja be a foglalásokat az asszisztensnél

1. Nyissa meg az Asszisztensek menüpontot, majd az asszisztenst, majd a Képességek fület.
2. Kapcsolja be a Szobafoglalás felvétele funkciót, és mentse.

A fül ezután megerősíti, hány szobatípusra vesz fel foglalást az asszisztens.

Hogyan foglal tartózkodást az asszisztens

1. Megkérdezi a bejelentkezés és kijelentkezés dátumát (vagy az érkezés dátumát és az éjszakák számát), valamint a felnőttek és gyermekek számát.
2. Ellenőrzi, mely szobatípusok szabadok és elég nagyok, és felajánlja azokat az éjszakánkénti árral és a végösszeggel.
3. Amikor a hívó választ egy szobát, felolvassa az összefoglalót, elkéri a vendég nevét, és ha visszaigazoló e-mailt szeretne, az e-mail-címét is.
4. Csak akkor foglalja le a tartózkodást, ha a hívó igent mond, majd megadja a foglalási számot és a bejelentkezési időt.

Egy szobatípus akkor szabad, ha kevesebb egységet foglaltak azokra az éjszakákra, mint a Hány ilyen szoba van érték. A kért, megerősített és bejelentkezett foglalások beleszámítanak, beleértve a más foglalási csatornái által blokkolt éjszakákat is.

A vendég e-mailben kap visszaigazolást, ha megadott egyet, és szöveges üzenetben, ha a munkaterülete tud neki üzenetet küldeni. Automatikus megerősítés nélkül a szöveges üzenet azt mondja, hogy a foglalást fogadták, és Ön hamarosan megerősíti. Egy második üzenetet kapnak, amikor megerősíti.

A hívók egy általuk lefoglalt tartózkodásról is kérdezhetnek. Az asszisztens a hívó számáról, amelyről telefonál, megtalálja saját foglalásait, és lemondhat egyet bejelentkezés előtt. Ekkor megemlíti a lemondási szabályzatát.

A Foglalások oldal

A Foglalások oldal tetején a Mai érkezések és Mai távozások jelenik meg, majd a közelgő tartózkodások. Szűrjön státusz szerint, vagy keressen foglalási szám, vendég vagy telefonszám alapján. A CSV exportálása letölti a listát.

Nyisson meg egy foglalást, hogy áthelyezze a státuszai között: Megerősítés, Bejelentkezés, Kijelentkezés, Meg nem jelent vagy Foglalás lemondása. A lemondáskor megadott indokot elküldjük a vendégnek.

Ahhoz, hogy kézzel adjon hozzá egy tartózkodást, kattintson az Új foglalás gombra, válassza ki a dátumokat és a vendégeket, majd kattintson az Elérhetőség ellenőrzése gombra. Az ellenőrzés a Booking.com és Airbnb blokkokat is figyelembe veszi. Az árak a szobatípusból és annak szezonális áraiból származnak. A kézzel hozzáadott foglalások kihagyják a minimális és maximális tartózkodási időt.

Azok a csapattagok, akiknél a Foglalások be van kapcsolva a Beállítások → Értesítések alatt, értesülnek az új és lemondott foglalásokról.

Naptárszinkronizálás a Booking.com-mal, az Airbnb-vel és a VRBO-val

A naptárszinkronizálás iCal linkeken keresztül működik, mindkét irányban. Csak a blokkolt dátumok kerülnek kicserélésre. Az árak, vendégnevek és egyéb adatok nem, és ez nem közvetlen kapcsolat az adott oldalakkal.

Minden szobatípusnak saját naptára van a Szobák és árak Naptárszinkron fülén:

• Exportcím: egy link a Ringhumban lefoglalt éjszakákhoz. Illessze be a Booking.com-ba, az Airbnb-be vagy a VRBO-ba, hogy azok blokkolják ezeket az éjszakákat. A vendégek ott csak „Foglalva a Ringhumon keresztül” feliratot látnak, sosem neveket.
• Importált naptárak: az exportlinkek azokból az oldalakból. Az ott lévő foglalások ekkor blokkolják a szobát a Ringhumban, és importált blokként jelennek meg a Foglalások oldalon.

Csatorna csatlakoztatása

1. A Ringhumban nyissa meg a Szobák és árak → Naptárszinkron oldalt, és kattintson a Másolás gombra a szobatípus Exportcíme mellett.
2. A csatornán nyissa meg a megfelelő hirdetés vagy szoba naptárszinkronizálási beállításait, és adjon hozzá egy új importált naptárat ezzel a címmel:
   • Booking.com: az Extranetben lépjen a Rates & Availability → Sync calendars menüpontra.
   • Airbnb: nyissa meg a hirdetés Availability beállításait, és keresse a Connect calendars (vagy Sync calendars) lehetőséget.
   • VRBO: nyissa meg a hirdetés naptárát, és keresse az import- és exportnaptár-beállításokat.
3. Ugyanazon a csatornaoldalon másolja ki a csatorna saját exportlinkjét.
4. Térjen vissza a Ringhumba, kattintson a Szerkesztés gombra a szobatípusnál, kattintson a Naptár hozzáadása gombra az Naptárak importálása alatt, adjon neki egy Címket, például „Airbnb”, és illessze be a linket.
5. Kattintson a Mentés, majd a Szinkronizálás most gombra, hogy azonnal beolvassa.

Megjegyzés: A csatornák menüelnevezései időről időre változnak. Ha nem találja őket, keressen a súgóoldalaikon „sync calendars” vagy „iCal” kifejezésre.

Milyen gyakran frissül

• A Ringhum óránként olvassa be az importált naptárakat. A Szinkronizálás most azonnal beolvassa őket. A kártya mutatja az Utolsó szinkronizálás idejét és hogy hány importált blokk van előttünk, vagy a hibát, ha egy linket nem sikerült beolvasni.
• A csatornák saját ütemezésük szerint, általában néhány óránként olvassák be a Ringhum exportcímét. Egy telefonon foglalt tartózkodás eltarthat egy ideig, mire ott blokkoltként jelenik meg.
• A legtöbb csatorna naptáronként egy egységet listáz, így minden importált foglalás a szobatípus egy egységét blokkolja. Egy több egységgel rendelkező szobatípusnak több importált naptára is lehet, hirdetésenként egy.

Az importált blokkokat a csatornán kezelik. Amikor egy foglalást ott eltávolítanak, a blokk a következő szinkronizáláskor eltűnik a Ringhumból. Ezek nem küldenek vendégüzeneteket vagy csapatértesítéseket a Ringhumból.

Fontos: A Cím újragenerálása egy új exportcímet hoz létre. A régi mindenhol leáll ott, ahová beillesztette, így illessze be újra az új linket minden csatornába.

Hibaelhárítás

Az asszisztens azt mondja, egy szoba tele van, de üresnek tűnik. Ellenőrizze a Foglalások oldalon az adott éjszakák importált blokkjait, és hogy a Hány ilyen szoba van érték helyes-e.

Egy importált naptár hibát mutat. Másolja ki újra az exportlinket a csatornából, és cserélje ki a szobatípusban. A linknek egy teljes https:// címnek kell lennie.

Egy vendég nem kapott visszaigazolást. A foglaláshoz e-mail-cím szükséges, vagy egy telefonszám, amelyre a munkaterülete tud üzenetet küldeni.