Menghubungkan aplikasi

Halaman Integrasi menghubungkan Ringhum ke alat-alat yang sudah digunakan tim Anda. Setelah sebuah aplikasi terhubung, Ringhum mengirimkan panggilan, pesan, pemesanan, dan pesanan ke aplikasi tersebut saat terjadi. Beberapa aplikasi juga mengirimkan informasi kembali, seperti waktu sibuk dari sebuah kalender atau pesanan penelepon dari toko Anda. Anda menghubungkan setiap aplikasi satu kali untuk seluruh workspace, dan setiap asisten di workspace tersebut menggunakannya.

Sebelum Anda mulai

• Hanya Pemilik dan Admin workspace yang dapat menghubungkan, mengubah, atau memutuskan aplikasi. Member dan Viewer dapat melihat halaman ini, dan kartu-kartu menampilkan Minta admin untuk menghubungkan aplikasi ini.
• Sebagian besar aplikasi tersedia di setiap paket. Google Calendar (sinkronisasi dua arah) dan Calendly merupakan bagian dari paket Team dan Scale. Pada paket lain, kartunya menampilkan gembok paket alih-alih Hubungkan.
• Anda memerlukan akun di aplikasi lain tersebut, dan biasanya hak admin di sana untuk membuat kunci API atau webhook.

Katalog aplikasi

Buka Integrasi di sidebar. Gunakan kotak pencarian atau tombol kategori untuk menemukan sebuah aplikasi. Tombol Terhubung hanya menampilkan aplikasi yang sudah Anda hubungkan.

Jika alat Anda tidak tercantum, Anda biasanya dapat menjangkaunya lewat Zapier, Make, atau n8n, atau dengan endpoint webhook Anda sendiri di bawah Developer. Tombol Webhook & API di bagian atas halaman akan membawa Anda ke sana.

Tiga cara menghubungkan

Setiap aplikasi menggunakan salah satu dari tiga jenis koneksi. Kartu dan dialog penghubung menunjukkan mana yang digunakan.

Dua kelompok bekerja secara berbeda. Kartu Feed kalender (ICS) memberi Anda tautan untuk ditempel ke aplikasi kalender Anda; Anda tidak menghubungkan apa pun. Saluran hotel (Booking.com, Airbnb, Vrbo) diatur per kamar: kartunya memiliki tombol Siapkan di Kamar yang membuka Kamar & tarif.

Menghubungkan aplikasi dengan kunci atau URL webhook

1. Buka Integrasi dan temukan aplikasi yang dimaksud.
2. Klik Hubungkan pada kartunya. Dialog Hubungkan terbuka dengan deskripsi singkat tentang di mana menemukan kredensial di aplikasi lain tersebut. Banyak aplikasi juga memiliki tautan Dokumentasi.
3. Isi kolom-kolomnya, misalnya kunci API, subdomain, id daftar atau proyek, atau URL webhook.
4. Di bagian Kirim, centang event yang harus diterima aplikasi tersebut. Lihat Memilih apa yang dikirim.
5. Jika dialog menampilkan saklar Hanya panggilan yang perlu perhatian, tentukan apakah aplikasi tersebut harus mendengar tentang setiap panggilan atau hanya panggilan yang memerlukan tindakan seseorang.
6. Klik Hubungkan.

Ringhum memeriksa koneksi sebelum menyimpan apa pun. Jika pemeriksaan gagal, tidak ada yang disimpan dan dialog menampilkan Tidak dapat terhubung beserta alasan dari aplikasi lain tersebut, misalnya kunci yang ditolak. Perbaiki kolom tersebut dan coba lagi.

Catatan: Kredensial disimpan terenkripsi dan hanya digunakan dari server kami.

Menghubungkan aplikasi dengan masuk (sign in)

1. Klik Hubungkan pada kartu tersebut. Anda akan dibawa ke layanan lain.
2. Masuk dan setujui akses yang diminta.
3. Anda kembali ke Integrasi dengan pesan konfirmasi.

Beberapa aplikasi dengan masuk memerlukan satu langkah tambahan. Untuk Google Sheets, klik Pengaturan pada kartunya dan tempelkan id spreadsheet. Sampai Anda melakukannya, pengiriman dilewati dengan pesan "Tambahkan id spreadsheet di pengaturan integrasi". Google Drive langsung berfungsi dan menyimpan file di My Drive kecuali Anda menambahkan id folder di bagian Pengaturan.

Menguji koneksi

Kartu yang terhubung menampilkan lencana status: Terhubung, Kesalahan, atau Dijeda. Kartu juga menampilkan waktu pengiriman terakhir dan event yang diterima aplikasi tersebut.

• Kirim tes (aplikasi pesan dan otomasi) mengirim pesan uji coba, sehingga Anda dapat melihatnya masuk di saluran atau alur kerja.
• Uji (aplikasi lainnya) memeriksa apakah kredensial masih berfungsi.

Hasilnya muncul sebagai pesan di bagian atas layar. Untuk Zapier dan Make, kirim event uji coba sebelum Anda memetakan kolom, sehingga alur kerja dapat mempelajari struktur datanya.

Mengelola koneksi

Kartu yang terhubung memiliki sebagian atau semua tombol berikut:

• Pengaturan (aplikasi dengan kolom yang harus diisi) membuka kembali dialog untuk mengubah kredensial atau event. Klik Simpan pengaturan. Koneksi diperiksa lagi sebelum perubahan disimpan.
• Hubungkan kembali (aplikasi dengan masuk) mengulang proses masuk, misalnya setelah Anda mengubah kata sandi atau akses kedaluwarsa.
• Jeda menghentikan semua pengiriman tanpa kehilangan pengaturan. Lanjutkan memulainya kembali.
• Putuskan koneksi menghapus koneksi dan kredensial yang tersimpan.

Pemecahan masalah

Tombol Hubungkan tidak ada. Anda mungkin bukan Pemilik atau Admin, aplikasi tersebut mungkin memerlukan paket yang lebih tinggi (kartu menampilkan gembok paket), atau aplikasi dengan masuk mungkin menampilkan Perlu disiapkan, yang berarti belum tersedia saat ini. Hubungi dukungan jika lencana tersebut tetap muncul.

Sebuah banner bertuliskan "Konektor native dinonaktifkan untuk workspace ini". Aplikasi CRM, help desk, tugas, spreadsheet, marketing, analitik, dan e-commerce dinonaktifkan untuk workspace Anda. Aplikasi pesan, otomasi, dan kalender tetap berfungsi. Hubungi dukungan untuk mengaktifkannya kembali.

Panggilan uji coba saya tidak muncul di Slack atau CRM saya. Pembaruan panggilan, item kotak masuk, dan pesanan dari panggilan uji coba tidak dikirim ke aplikasi terhubung. Lakukan panggilan sungguhan ke nomor tersebut.

Kartu menampilkan Kesalahan. Klik baris pengiriman terakhir pada kartu untuk melihat apa yang salah. Lihat Pemecahan masalah pengiriman.