Koble til en app

Siden Integrasjoner kobler Ringhum til verktøyene teamet ditt allerede bruker. Når en app er tilkoblet, sender Ringhum den samtaler, meldinger, avtaler og bestillinger etter hvert som de skjer. Noen apper sender også informasjon tilbake, som opptatte tider fra en kalender eller en innringers bestillinger fra butikken din. Du kobler til hver app én gang for hele arbeidsområdet, og hver assistent i arbeidsområdet bruker den.

Før du starter

• Bare arbeidsområdets Eier og administratorer kan koble til, endre eller koble fra apper. Medlemmer og betraktere kan se siden, og kortene viser Be en admin om å koble til denne appen.
• De fleste apper er tilgjengelige på alle planer. Google Calendar (toveis synkronisering) og Calendly er en del av planene Team og Scale. På andre planer viser kortene deres en planlås i stedet for Koble til.
• Du trenger en konto hos den andre appen, og vanligvis administratorrettigheter der for å opprette en API-nøkkel eller en webhook.

Appkatalogen

Åpne Integrasjoner i sidemenyen. Bruk søkeboksen eller kategoriknappene for å finne en app. Knappen Tilkoblet viser bare appene du allerede har koblet til.

Hvis verktøyet ditt ikke er listet, kan du vanligvis nå det via Zapier, Make eller n8n, eller med ditt eget webhook-endepunkt under Utviklere. Knappen Webhooks og API øverst på siden tar deg dit.

Tre måter å koble til på

Hver app bruker én av tre tilkoblingstyper. Kortet og tilkoblingsdialogen viser deg hvilken.

To grupper fungerer annerledes. Kortet Kalender-feed (ICS) gir deg en lenke å lime inn i kalenderappen din; du kobler ikke til noe. Hotellkanalene (Booking.com, Airbnb, Vrbo) settes opp per rom: kortene deres har en Sett opp under Rom-knapp som åpner Rom og priser.

Koble til en app med en nøkkel eller en webhook-URL

1. Åpne Integrasjoner og finn appen.
2. Klikk på Koble til på kortet dens. Dialogen Koble til åpnes med en kort beskrivelse av hvor du finner legitimasjonen i den andre appen. Mange apper har også en Dokumentasjon-lenke.
3. Fyll ut feltene, for eksempel en API-nøkkel, et underdomene, en liste- eller prosjekt-ID, eller en webhook-URL.
4. Under Send krysser du av for hendelsene appen skal motta. Se Velge hva som sendes.
5. Hvis dialogen viser bryteren Bare samtaler som krever oppmerksomhet, bestemmer du om appen skal få vite om hver samtale eller bare samtalene som krever at noen handler.
6. Klikk på Koble til.

Ringhum sjekker tilkoblingen før den lagrer noe. Hvis sjekken feiler, lagres ingenting, og dialogen viser Kunne ikke koble til med årsaken fra den andre appen, for eksempel en avvist nøkkel. Rett opp feltet og prøv igjen.

Merk: Legitimasjon lagres kryptert og brukes bare fra våre servere.

Koble til en app ved å logge inn

1. Klikk på Koble til på kortet. Du blir tatt til den andre tjenesten.
2. Logg inn og godkjenn tilgangen den ber om.
3. Du kommer tilbake til Integrasjoner med en bekreftelsesmelding.

Noen innloggingsapper krever ett steg til. For Google Sheets klikker du på Innstillinger på kortet og limer inn regneark-ID-en. Frem til du gjør det, hoppes leveranser over med meldingen «Legg til regneark-ID-en i integrasjonsinnstillingene». Google Drive fungerer med en gang og lagrer filer i Min disk med mindre du legger til en mappe-ID under Innstillinger.

Test tilkoblingen

Et tilkoblet kort viser en statusmerking: Tilkoblet, Feil eller Pauset. Det viser også tidspunktet for siste leveranse og hendelsene appen mottar.

• Send test (meldings- og automatiseringsapper) publiserer en testmelding, slik at du kan se den komme frem i kanalen eller arbeidsflyten.
• Test (alle andre apper) sjekker at legitimasjonen fortsatt fungerer.

Resultatet vises som en melding øverst på skjermen. For Zapier og Make sender du en testhendelse før du mapper felter, slik at arbeidsflyten kan lære datastrukturen.

Administrer en tilkobling

Et tilkoblet kort har noen eller alle disse knappene:

• Innstillinger (apper med felter å fylle ut) åpner dialogen igjen for å endre legitimasjon eller hendelser. Klikk på Lagre innstillinger. Tilkoblingen sjekkes på nytt før endringen lagres.
• Koble til på nytt (innloggingsapper) gjentar innloggingen, for eksempel etter at du endrer passordet ditt eller tilgangen utløper.
• Sett på pause stopper alle leveranser uten å miste innstillingene. Fortsett starter dem igjen.
• Koble fra fjerner tilkoblingen og den lagrede legitimasjonen.

Feilsøking

Koble til-knappen mangler. Du er kanskje ikke eier eller administrator, appen kan kreve en høyere plan (kortet viser en planlås), eller en innloggingsapp kan vise Trenger oppsett, som betyr at den ikke er tilgjengelig for øyeblikket. Kontakt support hvis merkingen blir stående.

Et banner sier «Innebygde koblinger er slått av for dette arbeidsområdet». CRM-, kundeservice-, oppgave-, regneark-, markedsførings-, analyse- og e-handelsapper er slått av for arbeidsområdet ditt. Meldings-, automatiserings- og kalenderapper fungerer fortsatt. Kontakt support for å få dem slått på igjen.

Testsamtalen min dukket ikke opp i Slack eller CRM-et mitt. Samtaleoppdateringer, innbokselementer og bestillinger fra testsamtaler sendes ikke til tilkoblede apper. Ring en ekte samtale til nummeret.

Kortet viser Feil. Klikk på linjen for siste leveranse på kortet for å se hva som gikk galt. Se Feilsøke leveranser.