Integrasjoner
Velge hva som sendes
Velg hvilke samtaler, innbokselementer, avtaler og bestillinger hver tilkoblede app mottar, og begrens samtaleoppdateringer til samtalene som krever at noen handler.
4 min lesetid Oppdatert 24 september 2026
På denne siden
Hver tilkoblede app har sin egen liste over hendelser. Du bestemmer, app for app, hva Ringhum sender: hver samtale, bare samtalene som krever oppmerksomhet, meldinger og tilbakeringinger, bestillinger eller ordrer. Dette holder travle kanaler rolige og sender hvert verktøy bare det det er ment for. Du kan for eksempel sende hastende tilbakeringinger til Slack, hver samtale til CRM-et ditt, og bestillinger til et regneark.
Hendelsene
Du velger hendelser under Send i tilkoblingsdialogen. Bare hendelsene en app kan håndtere, vises.
| Hendelse | Hva som sendes |
|---|---|
| Hver samtale (sammendrag, resultat, transkripsjon) | Én oppdatering når en samtale er avsluttet og oppsummert: innringer, nummer, assistent, varighet, resultat, sentiment, sammendrag og detaljene assistenten samlet inn. Noen apper får også transkripsjonen eller en lenke til opptaket. |
| Meldinger, tilbakeringinger, talemeldinger og leads | Et nytt element i Innboksen, inkludert tekstmeldings-, WhatsApp- og nettsidechat-samtaler. |
| Bestilte eller flyttede avtaler | En ny bestilling, eller en bestilling flyttet til et nytt tidspunkt. |
| Avlyste avtaler | En avbestilt bestilling. |
| Nye bestillinger | En bestilling tatt imot på en samtale, manuelt eller via API-et. |
| Kansellerte bestillinger | En kansellert bestilling. |
Når du kobler til en app for første gang, er alle hendelsene den støtter, avkrysset. Fjern haken for de du ikke vil ha.
Merk: Statusendringer på bestillinger, som en bestilling merket klar, sendes bare til butikker, POS-systemer og automatiseringsapper (Zapier, Make, n8n), og bare når Nye bestillinger er avkrysset. Chat-apper som Slack får bare vite om nye og kansellerte bestillinger.
Hva hver type app kan motta
| Type app | Tilgjengelige hendelser |
|---|---|
| Slack, Microsoft Teams, Discord, Telegram, Google Chat | Alle seks |
| Pushover | Samtaler, innbokselementer, avtaler, nye bestillinger |
| Zapier, Make, n8n | Alle seks |
| De fleste CRM-er (HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Close, Attio, Copper, Freshsales, Capsule, Bitrix24) | Samtaler |
| GoHighLevel | Samtaler, avtaler |
| Zendesk, Freshdesk, Help Scout | Innbokselementer, samtaler |
| Intercom | Samtaler |
| Trello, Asana, ClickUp, monday.com, Todoist, Jira, Linear | Innbokselementer, samtaler, avtaler |
| Google Sheets | Samtaler, avtaler, avlysninger, nye og kansellerte bestillinger |
| Airtable | Samtaler, avtaler, nye bestillinger |
| Notion, Google Drive, Dropbox | Samtaler |
| Mailchimp, Brevo, ActiveCampaign, Klaviyo | Samtaler |
| Customer.io, Segment, Mixpanel, PostHog | Samtaler, avtaler, avlysninger, nye og kansellerte bestillinger |
| Google Analytics | Samtaler, avtaler, nye bestillinger |
| Shopify, WooCommerce, HubRise, Square POS, Clover | Nye og kansellerte bestillinger |
| PrintNode | Nye bestillinger |
Kalenderapper har ingen hendelsesliste. Google Calendar mottar bestillingene dine via sin egen innstilling; se Kalendere og opptatte tider.
Endre hendelsene for en tilkoblet app
- Åpne Integrasjoner og klikk på Tilkoblet for å liste appene dine.
- Klikk på Innstillinger på appens kort.
- Under Send krysser du av eller fjerner haken for hendelser.
- Klikk på Lagre innstillinger.
Kortet lister deretter hendelsene det mottar, for eksempel «Hver samtale · Meldinger, tilbakeringinger, talemeldinger og leads». Hvis du fjerner haken for alt, viser kortet Ingen hendelser valgt, og appen mottar ingenting.
Bare samtaler som krever oppmerksomhet
Meldingsapper (Slack, Microsoft Teams, Discord, Telegram, Google Chat), kundeservicesystemer (Zendesk, Freshdesk, Help Scout), oppgaveverktøy og automatiseringsapper har en ekstra bryter: Bare samtaler som krever oppmerksomhet.
Når den er på, sendes hendelsen Hver samtale bare for samtaler der:
- assistenten tok imot en beskjed,
- innringeren ba om en tilbakeringing,
- innringeren la igjen en talemelding,
- innringeren la på, eller
- samtalen feilet.
Når den er av, sendes hver samtale. Bryteren påvirker bare samtaleoppdateringer. Innbokselementer, avtaler og bestillinger sendes fortsatt hvis de er avkrysset. Kortet viser «bare samtaler som krever oppmerksomhet» når bryteren er på.
Tips: For en delt teamkanal slår du på bryteren og krysser av for Meldinger, tilbakeringinger, talemeldinger og leads. Kanalen viser da bare det noen må ta tak i.
Hva som aldri sendes
- Samtaleoppdateringer, innbokselementer og bestillinger fra testsamtaler.
- Alt mens tilkoblingen er pauset. Hendelser som skjer under en pause, sendes ikke i ettertid.
- Hendelser for en app hvis kategori er slått av for arbeidsområdet ditt. Se Koble til en app.
Vanlige spørsmål
Kan jeg sende forskjellige hendelser til to Slack-kanaler? Hver app kan kobles til én gang per arbeidsområde. For å publisere til en ny kanal bruker du Zapier, Make eller n8n, eller legger til et webhook-endepunkt under Utviklere. Se Webhooker.
Hvorfor får CRM-et mitt bare samtaler? CRM-tilkoblinger legger til innringeren som en kontakt, person eller lead, og logger hver samtale på posten deres. Avtaler og innbokselementer sendes ikke til dem.
En hendelse er avkrysset, men ingenting kommer frem. Åpne appens nylige leveranser for å se om den ble sendt, hoppet over eller feilet. Se Feilsøke leveranser.
Relaterte artikler
Koble til en app
Hvordan du kobler Slack, CRM-et ditt, kundeservicesystemet, oppgaveverktøyet, regnearket, butikken eller kalenderen til Ringhum, hvilken type tilkobling hver app bruker, og hvordan du sjekker at det fungerer.
Feilsøke leveranser
Hvordan du ser hva Ringhum sendte til en tilkoblet app, hva leveringsstatusene betyr, og hvordan du fikser de vanligste feilene.
Webhooker
Motta signerte HTTPS-varsler når samtaler avsluttes, beskjeder tas imot, avtaler, bestillinger og reservasjoner endres, eller en kampanje fullføres, og bekreft at hver av dem faktisk kom fra Ringhum.
Beskjeder, tilbakeringinger og hastende samtaler
Hva som skjer når en innringer trenger en person, hvordan beskjeder og tilbakeringingsforespørsler når teamet ditt, hvordan hastende samtaler flagges, og hvordan du overtar en pågående samtale.
Fortsatt fast?
Send en e-post til [email protected] eller send oss en melding. Planene Team og Scale får prioritert support.