Integrationen
Zustellungsprobleme beheben
Wie Sie sehen, was Ringhum an eine verbundene App gesendet hat, was die Zustellungsstatus bedeuten, und wie Sie die häufigsten Fehler beheben.
5 Min. Lesezeit Aktualisiert am 24 September 2026
Auf dieser Seite
Jedes Mal, wenn Ringhum etwas an eine verbundene App sendet, wird das Ergebnis protokolliert. Erschien ein Anruf nicht in Slack, oder wurde in Ihrem Helpdesk kein Ticket erstellt, zeigt Ihnen die Liste der letzten Zustellungen, ob es gesendet, übersprungen oder abgelehnt wurde, und warum. Die meisten Probleme sind ein abgelaufener Schlüssel, ein gelöschter Kanal oder eine gelöschte Liste, oder eine fehlende Einstellung.
Die letzten Zustellungen öffnen
- Öffnen Sie Integrationen und klicken Sie auf Verbunden.
- Klicken Sie auf der Karte der App auf die Zeile, die mit Letzte Zustellung beginnt, zum Beispiel "Letzte Zustellung vor 5 Minuten · ok".
Das Fenster Letzte Zustellungen listet die letzten 25 Versuche für diese App auf, neueste zuerst. Jede Zeile zeigt das Ereignis, den Status, die Uhrzeit und, falls vorhanden, eine Meldung. Fahren Sie über eine lange Meldung, um sie vollständig zu lesen. Zustellungen werden 30 Tage lang aufbewahrt.
Hat die Karte keine Zeile Letzte Zustellung, wurde noch nichts an die App gesendet.
Was die Status bedeuten
| Status | Farbe | Bedeutung |
|---|---|---|
| Ok | Grün | Die App hat die Zustellung akzeptiert. |
| Übersprungen | Gelb | Ringhum hat entschieden, sie nicht zu senden. Die Meldung erklärt, warum. Nichts ist defekt. |
| Fehler | Rot | Die App hat die Zustellung abgelehnt oder war nicht erreichbar. Die Meldung zeigt den Grund von der App. |
Das Abzeichen auf der Karte folgt dem jüngsten Ergebnis: Verbunden, wenn es erfolgreich war oder übersprungen wurde, Fehler, wenn es fehlschlug, und Pausiert, wenn Sie die App pausiert haben.
Was die Ereignisnamen bedeuten
| Ereignis | Was passiert ist |
|---|---|
| connect | Die Verbindung wurde geprüft, als Sie sie verbunden oder ihre Einstellungen gespeichert haben. |
| test | Sie haben auf Testen oder Test senden geklickt. |
| call.ended | Ein Anruf-Update wurde gesendet. |
| inbox.created | Eine Nachricht, ein Rückruf, eine Sprachnachricht, ein Lead oder ein Chat wurde gesendet. |
| appointment.booked, appointment.rescheduled, appointment.cancelled | Ein Buchungs-Update wurde gesendet. |
| order.created, order.updated, order.cancelled | Ein Bestell-Update wurde gesendet. |
| order.lookup | Der Assistent hat während eines Anrufs die Bestellungen eines Anrufers in Ihrem Shop nachgeschlagen. |
| availability | Ringhum hat als beschäftigt markierte Zeiten von Cal.com, Acuity Scheduling oder Square Appointments gelesen. |
Häufige übersprungene Meldungen
Diese sind normal und erfordern kein Handeln, außer Sie hatten etwas anderes erwartet.
| Meldung | Warum |
|---|---|
| Caller has no email address | Mailchimp und ActiveCampaign fügen nur Anrufer hinzu, die eine E-Mail-Adresse angegeben haben. |
| No contact for this call | Das CRM hatte keinen Anrufer, dem der Anruf zugeordnet werden konnte. |
| Add the spreadsheet id in the integration settings | Google Sheets ist verbunden, hat aber noch keine Tabelle. Klicken Sie auf der Karte auf Einstellungen und fügen Sie sie hinzu. |
| The order was never sent to Shopify (or WooCommerce, Square, Clover, HubRise) | Eine Stornierung oder Änderung betraf eine Bestellung, die der Shop nie erhalten hat. |
| Status changes are managed in Shopify (or the other shop or POS) | In Ringhum vorgenommene Statusänderungen werden nicht an einen Shop oder ein Kassensystem zurückgesendet, das die Bestellung selbst verwaltet. |
| Appointment has no phone number | GoHighLevel benötigt eine Telefonnummer, um den Kontakt zu finden. |
Fehler beheben
Der Schlüssel wurde abgelehnt, oder die Meldung erwähnt 401 oder 403. Der API-Schlüssel oder das Token wurde widerrufen, ist abgelaufen oder hat keine Berechtigung. Erstellen Sie in der anderen App einen neuen Schlüssel mit den im Verbindungsdialog genannten Berechtigungen. Klicken Sie dann auf der Karte auf Einstellungen, fügen Sie ihn ein und klicken Sie auf Einstellungen speichern.
Die Verbindung ist abgelaufen (Anmelde-Apps). Klicken Sie bei Google Calendar, Google Sheets, Google Drive und HubRise auf der Karte auf Neu verbinden und melden Sie sich erneut an.
"Returned HTTP 404" oder "Slack rejected the message. Check the webhook URL." Die Webhook-URL funktioniert nicht mehr. Das passiert, wenn ein Slack-Webhook, ein Teams-Workflow, ein Discord- oder Google-Chat-Webhook, ein Zap, ein Make-Szenario oder ein n8n-Workflow gelöscht oder ausgeschaltet wird. Erstellen Sie einen neuen und fügen Sie dessen URL unter Einstellungen ein.
Eine Liste, ein Projekt, ein Board oder eine Datenbank wird nicht gefunden. Die ID in den Einstellungen verweist auf etwas Gelöschtes oder etwas, auf das der Schlüssel keinen Zugriff hat. Prüfen Sie die ID und den Zugriff des Schlüssels in der anderen App.
Der Fehler trat nur einmal auf. Vorübergehende Ausfälle bei der anderen App werden nicht erneut versucht. Das nächste Ereignis wird normal gesendet. Prüfen Sie in der anderen App den fehlenden Eintrag und fügen Sie ihn bei Bedarf von Hand hinzu.
Klicken Sie nach der Behebung der Ursache auf der Karte auf Testen oder Test senden. Ein erfolgreicher Test erscheint in der Liste als grüne test-Zeile.
E-Mail-Warnungen zu fehlschlagenden Apps
Schlagen drei Zustellungen an dieselbe App hintereinander fehl, erhält der Workspace-Inhaber eine E-Mail mit dem Titel "App-Name integration needs attention", mit dem letzten Fehler und einem Link zu Integrationen. Die E-Mail wird pro App höchstens einmal täglich gesendet.
Bei Google Calendar wird eine separate E-Mail, "Google Calendar is disconnected — bookings may double-book", gesendet, wenn die Verbindung zu Google abgelaufen ist. Siehe Kalender und als beschäftigt markierte Zeiten.
Häufige Fragen
Ein Anruf fehlt, aber es gibt keinen Fehler. Prüfen Sie, ob das Ereignis unter Einstellungen angehakt ist, ob Nur Anrufe, die Aufmerksamkeit brauchen es nicht herausfiltert, und ob die App zu dieser Zeit nicht pausiert war. Anruf-Updates, Posteingangseinträge und Bestellungen aus Testanrufen werden nicht gesendet. Siehe Auswählen, was gesendet wird.
Kann ich eine fehlgeschlagene Zustellung erneut senden? Nein. Zustellungen werden nicht für einen späteren Versuch vorgemerkt. Beheben Sie die Ursache, damit die nächsten Ereignisse ankommen.
Wo sehe ich Zustellungen an meine eigenen Webhook-Endpunkte? Unter Entwickler hinzugefügte Endpunkte zeigen dort in der Spalte Letzte Zustellung ihr letztes Ergebnis. Siehe Webhooks.
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Eine App verbinden
Wie Sie Slack, Ihr CRM, Helpdesk, Aufgaben-Tool, Ihre Tabelle, Ihren Shop oder Kalender mit Ringhum verbinden, welche Art von Verbindung jede App verwendet, und wie Sie prüfen, dass es funktioniert.
Auswählen, was gesendet wird
Legen Sie fest, welche Anrufe, Posteingangseinträge, Termine und Bestellungen jede verbundene App erhält, und beschränken Sie Anruf-Updates auf Anrufe, bei denen jemand handeln muss.
Kalender und als beschäftigt markierte Zeiten
Welche Kalender Ringhum lesen und beschreiben kann, wie als beschäftigt markierte Zeiten die Verfügbarkeit des Assistenten blockieren, und wie Sie verhindern, dass Buchungen in Google Calendar geschrieben werden.
Webhooks
Erhalten Sie signierte HTTPS-Benachrichtigungen, wenn Anrufe enden, Nachrichten aufgenommen werden, sich Termine, Bestellungen und Reservierungen ändern, oder eine Kampagne endet, und prüfen Sie, dass jede wirklich von Ringhum stammt.
Kommen Sie nicht weiter?
Schreiben Sie an [email protected] oder senden Sie uns eine Nachricht. Die Tarife Team und Scale erhalten bevorzugten Support.