Kalender und als beschäftigt markierte Zeiten

Wenn der Assistent Termine anbietet, verwendet er Ihre Öffnungszeiten und Buchungsregeln, die bereits in Ringhum vorhandenen Termine sowie die als beschäftigt markierten Zeiten aus jedem von Ihnen verbundenen Kalender. Verbinden Sie den Kalender, den Sie bereits verwenden, verhindert das, dass der Assistent über einen Zahnarztbesuch, ein Meeting oder eine anderswo vorgenommene Buchung hinweg bucht. Manche Kalender werden nur gelesen. Google Calendar kann außerdem die vom Assistenten vorgenommenen Buchungen empfangen.

Welche Kalender Sie verbinden können

Google Calendar wird durch Anmelden bei Ihrem Google-Konto verbunden. Calendly, Cal.com, Acuity Scheduling und Square Appointments werden mit einem API-Schlüssel oder Zugriffstoken dieses Dienstes verbunden. Der Verbindungsdialog zeigt, wo Sie ihn finden. Siehe Eine App verbinden.

Wie als beschäftigt markierte Zeiten funktionieren

• Als beschäftigt markierte Zeiten blockieren den gesamten Workspace. Ein als beschäftigt markierter Block in einem verbundenen Kalender entfernt diese Zeit für jedes Teammitglied und jede Leistung.
• Ringhum liest Ihren Kalender, wenn der Assistent oder ein Kunde auf Ihrer Buchungsseite nach freien Zeiten sucht. Ihre Termine werden dabei nicht in Ringhum kopiert.
• Als beschäftigt markierte Zeiten werden etwa zwei Minuten lang zwischengespeichert. Ein Ereignis, das Sie Ihrem Kalender hinzufügen, kann bis zu zwei Minuten brauchen, bis es den Assistenten blockiert.
• Bei Google Calendar liest Ringhum den Hauptkalender des Google-Kontos, mit dem Sie sich angemeldet haben.
• Bei Calendly, Cal.com, Acuity Scheduling und Square Appointments zählen die Buchungen in diesem Dienst als beschäftigt. Stornierte Buchungen nicht.

Ihre eigenen Buchungsregeln gelten weiterhin zusätzlich: Öffnungszeiten, Feiertage, Puffer, Vorlaufzeit und wie weit im Voraus Kunden buchen können. Siehe Verfügbarkeitsregeln.

Zweiwege-Synchronisierung mit Google Calendar

Wenn Sie Google Calendar verbinden, geschieht Folgendes:

1. Als beschäftigt markierte Zeiten in Ihrem Google-Kalender blockieren die Verfügbarkeit des Assistenten.
2. Jeder in Ringhum gebuchte Termin, ob vom Assistenten, Ihrem Team, der Buchungsseite oder der API, wird zu Ihrem Google-Kalender hinzugefügt. Das Ereignis zeigt die Leistung, den Kundennamen sowie Telefonnummer und E-Mail-Adresse, sofern diese angegeben wurden. Ein verschobener Termin verschiebt das Ereignis. Ein stornierter Termin entfernt es.

Die Karte Google Calendar zeigt das verbundene Konto und ob "Buchungen werden hineingeschrieben" oder es "nur Lesezugriff" hat.

Das Schreiben von Buchungen in Google Calendar stoppen

Wenn Google Calendar nur Zeiten blockieren, aber keine Buchungen empfangen soll:

1. Öffnen Sie Integrationen und suchen Sie die Karte Google Calendar.
2. Klicken Sie auf Buchungen nicht mehr eintragen.

Die Karte zeigt nun nur Lesezugriff. Ihre als beschäftigt markierten Zeiten blockieren den Assistenten weiterhin. Um das Schreiben wieder zu starten, klicken Sie auf Buchungen eintragen. Buchungen, die vorgenommen wurden, während das Schreiben aus war, werden nicht nachträglich hinzugefügt.

Hinweis: Das Pausieren von Google Calendar stoppt beide Richtungen. Solange es pausiert ist, blockieren dessen als beschäftigt markierte Zeiten den Assistenten ebenfalls nicht.

Der Kalender-Feed (ICS)

Die Karte Kalender-Feed (ICS) gibt Ihnen einen privaten Link zu Ihren Ringhum-Terminen. Abonnieren Sie ihn in Apple Calendar, Outlook, Google Calendar oder jeder Kalender-App, die eine Kalender-URL akzeptiert. Sie sehen Ihre Buchungen dann neben Ihren anderen Ereignissen.

1. Klicken Sie auf der Karte Kalender-Feed (ICS) auf Link kopieren.
2. Fügen Sie in Ihrer Kalender-App einen Kalender per URL hinzu (oft "abonnieren" oder "von URL" genannt) und fügen Sie den Link ein.

Der Feed enthält Termine der letzten 60 Tage sowie alle künftigen. Ihre Kalender-App entscheidet, wie oft sie aktualisiert, Änderungen können also eine Weile brauchen, bis sie dort erscheinen. Der Feed ist einseitig: Ereignisse in Ihrem Kalender blockieren den Assistenten nicht.

Wichtig: Jeder mit dem Link kann Ihre Termine sehen. Wurde er versehentlich geteilt, klicken Sie auf Neu erzeugen. Der alte Link funktioniert dann nicht mehr, und jeder Kalender, der ihn nutzt, muss mit dem neuen Link erneut abonniert werden.

Hotels: Booking.com, Airbnb und Vrbo

Zimmerkalender werden nicht hier verbunden. Sie werden für jedes Zimmer unter Zimmer & Preise eingerichtet, mit Kalenderlinks in beide Richtungen. Importierte Kalender werden etwa stündlich gelesen, Sie können bei einem Zimmer auf Jetzt synchronisieren klicken, um sie sofort zu lesen. Siehe Zimmer, Reservierungen und Kalendersynchronisierung.

Problembehandlung

Der Assistent hat eine Zeit angeboten, die in meinem Kalender belegt ist. Prüfen Sie, ob die Kalenderkarte Verbunden zeigt und nicht Fehler oder Pausiert. Haben Sie das Ereignis in den letzten Minuten hinzugefügt, warten Sie und versuchen Sie es erneut. Stellen Sie bei Google Calendar sicher, dass das Ereignis im Hauptkalender des verbundenen Kontos liegt und nicht als frei markiert ist.

Ich habe eine E-Mail erhalten, dass Google Calendar getrennt ist. Die Verbindung zu Google ist abgelaufen oder wurde entfernt. Bis Sie erneut verbinden, werden dessen als beschäftigt markierte Zeiten nicht gelesen, und Buchungen könnten sich mit Ihren Google-Ereignissen überschneiden. Klicken Sie auf der Karte Google Calendar auf Neu verbinden und melden Sie sich erneut an. Diese E-Mail wird höchstens einmal täglich an den Workspace-Inhaber gesendet.

Buchungen erscheinen nicht in Google Calendar. Prüfen Sie, ob die Karte zeigt, dass Buchungen hineingeschrieben werden, und nicht nur Lesezugriff. Zeigt die Karte Fehler, klicken Sie auf Neu verbinden.

Ich kann Google Calendar oder Calendly nicht verbinden. Beide gehören zu den Plänen Team und Scale. Verwenden Sie auf anderen Plänen den Kalender-Feed, Cal.com, Acuity Scheduling oder Square Appointments. Siehe Pläne wechseln.