Σύνδεση εφαρμογής

Η σελίδα Ενσωματώσεις συνδέει το Ringhum με τα εργαλεία που ήδη χρησιμοποιεί η ομάδα σας. Μόλις συνδεθεί μια εφαρμογή, το Ringhum της στέλνει κλήσεις, μηνύματα, κρατήσεις και παραγγελίες καθώς συμβαίνουν. Ορισμένες εφαρμογές τροφοδοτούν επίσης πληροφορίες πίσω, όπως απασχολημένες ώρες από ημερολόγιο ή τις παραγγελίες ενός πελάτη από το κατάστημά σας. Συνδέετε κάθε εφαρμογή μία φορά για όλο τον χώρο εργασίας, και κάθε βοηθός στον χώρο εργασίας τη χρησιμοποιεί.

Πριν ξεκινήσετε

• Μόνο ο Owner και οι Admins του χώρου εργασίας μπορούν να συνδέσουν, να αλλάξουν ή να αποσυνδέσουν εφαρμογές. Τα Members και οι Viewers μπορούν να δουν τη σελίδα, και οι κάρτες δείχνουν Ζητήστε από έναν admin να συνδέσει αυτή την εφαρμογή.
• Οι περισσότερες εφαρμογές είναι διαθέσιμες σε κάθε πλάνο. Το Google Calendar (αμφίδρομος συγχρονισμός) και το Calendly ανήκουν στα πλάνα Team και Scale. Σε άλλα πλάνα οι κάρτες τους δείχνουν κλειδαριά πλάνου αντί για Σύνδεση.
• Χρειάζεστε λογαριασμό στην άλλη εφαρμογή, και συνήθως δικαιώματα admin εκεί για να δημιουργήσετε κλειδί API ή webhook.

Ο κατάλογος εφαρμογών

Ανοίξτε Ενσωματώσεις στην πλαϊνή μπάρα. Χρησιμοποιήστε το πλαίσιο αναζήτησης ή τα κουμπιά κατηγορίας για να βρείτε μια εφαρμογή. Το κουμπί Συνδεδεμένο δείχνει μόνο τις εφαρμογές που έχετε ήδη συνδέσει.

Αν το εργαλείο σας δεν παρατίθεται, συνήθως μπορείτε να το προσεγγίσετε μέσω Zapier, Make ή n8n, ή με το δικό σας endpoint webhook στο Προγραμματιστές. Το κουμπί Webhooks & API στην κορυφή της σελίδας σάς οδηγεί εκεί.

Τρεις τρόποι σύνδεσης

Κάθε εφαρμογή χρησιμοποιεί έναν από τρεις τύπους σύνδεσης. Η κάρτα και ο διάλογος σύνδεσης σάς δείχνουν ποιον.

Δύο ομάδες λειτουργούν διαφορετικά. Η κάρτα Ροή ημερολογίου (ICS) σάς δίνει έναν σύνδεσμο να επικολλήσετε στην εφαρμογή ημερολογίου σας· δεν συνδέετε τίποτα. Τα κανάλια ξενοδοχείων (Booking.com, Airbnb, Vrbo) ρυθμίζονται ανά δωμάτιο: οι κάρτες τους έχουν κουμπί Ρύθμιση στα Δωμάτια που ανοίγει το Δωμάτια & τιμές.

Σύνδεση εφαρμογής με κλειδί ή URL webhook

1. Ανοίξτε Ενσωματώσεις και βρείτε την εφαρμογή.
2. Κάντε κλικ στο Σύνδεση στην κάρτα της. Ανοίγει ο διάλογος Σύνδεση με σύντομη περιγραφή για το πού να βρείτε τα διαπιστευτήρια στην άλλη εφαρμογή. Πολλές εφαρμογές έχουν επίσης σύνδεσμο Τεκμηρίωση.
3. Συμπληρώστε τα πεδία, για παράδειγμα ένα κλειδί API, ένα subdomain, ένα id λίστας ή έργου, ή ένα URL webhook.
4. Στο Αποστολή, επιλέξτε τα γεγονότα που πρέπει να λαμβάνει η εφαρμογή. Δείτε Επιλογή τι αποστέλλεται.
5. Αν ο διάλογος δείχνει τον διακόπτη Μόνο κλήσεις που χρειάζονται προσοχή, αποφασίστε αν η εφαρμογή πρέπει να μαθαίνει για κάθε κλήση ή μόνο για κλήσεις που χρειάζονται κάποιον να ενεργήσει.
6. Κάντε κλικ στο Σύνδεση.

Το Ringhum ελέγχει τη σύνδεση πριν αποθηκεύσει οτιδήποτε. Αν ο έλεγχος αποτύχει, τίποτα δεν αποθηκεύεται και ο διάλογος δείχνει Δεν ήταν δυνατή η σύνδεση με τον λόγο από την άλλη εφαρμογή, όπως ένα απορριφθέν κλειδί. Διορθώστε το πεδίο και δοκιμάστε ξανά.

Σημείωση: Τα διαπιστευτήρια αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα και χρησιμοποιούνται μόνο από τους διακομιστές μας.

Σύνδεση εφαρμογής με σύνδεση λογαριασμού

1. Κάντε κλικ στο Σύνδεση στην κάρτα. Μεταφέρεστε στην άλλη υπηρεσία.
2. Συνδεθείτε και εγκρίνετε την πρόσβαση που ζητά.
3. Επιστρέφετε στο Ενσωματώσεις με μήνυμα επιβεβαίωσης.

Ορισμένες εφαρμογές σύνδεσης λογαριασμού χρειάζονται ένα ακόμη βήμα. Για το Google Sheets, κάντε κλικ στο Ρυθμίσεις στην κάρτα και επικολλήστε το id του υπολογιστικού φύλλου. Μέχρι να το κάνετε, οι παραδόσεις παραλείπονται με το μήνυμα «Προσθέστε το id του υπολογιστικού φύλλου στις ρυθμίσεις της ενσωμάτωσης». Το Google Drive λειτουργεί αμέσως και αποθηκεύει αρχεία στο My Drive εκτός αν προσθέσετε id φακέλου στο Ρυθμίσεις.

Δοκιμή της σύνδεσης

Μια συνδεδεμένη κάρτα δείχνει σήμα κατάστασης: Συνδεδεμένο, Σφάλμα ή Σε παύση. Δείχνει επίσης την ώρα της τελευταίας παράδοσης και τα γεγονότα που λαμβάνει η εφαρμογή.

• Το Αποστολή δοκιμαστικού (εφαρμογές μηνυμάτων και αυτοματοποίησης) δημοσιεύει ένα δοκιμαστικό μήνυμα, ώστε να το δείτε να φτάνει στο κανάλι ή τη ροή εργασίας.
• Το Δοκιμή (όλες οι άλλες εφαρμογές) ελέγχει ότι τα διαπιστευτήρια εξακολουθούν να λειτουργούν.

Το αποτέλεσμα εμφανίζεται ως μήνυμα στην κορυφή της οθόνης. Για το Zapier και το Make, στείλτε ένα δοκιμαστικό γεγονός πριν αντιστοιχίσετε πεδία, ώστε η ροή εργασίας να μάθει τη δομή δεδομένων.

Διαχείριση σύνδεσης

Μια συνδεδεμένη κάρτα έχει μερικά ή όλα από αυτά τα κουμπιά:

• Το Ρυθμίσεις (εφαρμογές με πεδία προς συμπλήρωση) ανοίγει ξανά τον διάλογο για να αλλάξετε διαπιστευτήρια ή γεγονότα. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση ρυθμίσεων. Η σύνδεση ελέγχεται ξανά πριν αποθηκευτεί η αλλαγή.
• Το Επανασύνδεση (εφαρμογές σύνδεσης λογαριασμού) επαναλαμβάνει τη σύνδεση, για παράδειγμα αφού αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας ή λήξει η πρόσβαση.
• Το Παύση σταματά όλες τις παραδόσεις χωρίς να χάνει τις ρυθμίσεις. Το Συνέχιση τις ξεκινά ξανά.
• Το Αποσύνδεση αφαιρεί τη σύνδεση και τα αποθηκευμένα διαπιστευτήριά της.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Το κουμπί Σύνδεση λείπει. Μπορεί να μην είστε Owner ή Admin, η εφαρμογή μπορεί να χρειάζεται υψηλότερο πλάνο (η κάρτα δείχνει κλειδαριά πλάνου), ή μια εφαρμογή σύνδεσης λογαριασμού μπορεί να δείχνει Χρειάζεται ρύθμιση, που σημαίνει ότι δεν είναι διαθέσιμη αυτή τη στιγμή. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν αυτό το σήμα παραμείνει.

Ένα banner λέει «Οι εγγενείς συνδέσεις είναι απενεργοποιημένες για αυτόν τον χώρο εργασίας». Οι εφαρμογές CRM, help desk, εργασιών, υπολογιστικών φύλλων, μάρκετινγκ, αναλυτικών στοιχείων και ηλεκτρονικού εμπορίου είναι απενεργοποιημένες για τον χώρο εργασίας σας. Οι εφαρμογές μηνυμάτων, αυτοματοποίησης και ημερολογίου εξακολουθούν να λειτουργούν. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να τις ενεργοποιήσετε ξανά.

Η δοκιμαστική μου κλήση δεν εμφανίστηκε στο Slack ή το CRM μου. Οι ενημερώσεις κλήσεων, τα στοιχεία εισερχομένων και οι παραγγελίες από δοκιμαστικές κλήσεις δεν αποστέλλονται σε συνδεδεμένες εφαρμογές. Κάντε πραγματική κλήση στον αριθμό.

Η κάρτα δείχνει Σφάλμα. Κάντε κλικ στη γραμμή τελευταίας παράδοσης στην κάρτα για να δείτε τι πήγε στραβά. Δείτε Αντιμετώπιση προβλημάτων παραδόσεων.