Επιλογή τι αποστέλλεται

Κάθε συνδεδεμένη εφαρμογή έχει τη δική της λίστα γεγονότων. Εσείς αποφασίζετε, εφαρμογή προς εφαρμογή, τι στέλνει το Ringhum: κάθε κλήση, μόνο τις κλήσεις που χρειάζονται προσοχή, μηνύματα και επανακλήσεις, κρατήσεις ή παραγγελίες. Αυτό κρατά τα πολυσύχναστα κανάλια ήσυχα και στέλνει σε κάθε εργαλείο μόνο ό,τι προορίζεται γι' αυτό. Για παράδειγμα, μπορείτε να στείλετε επείγουσες επανακλήσεις στο Slack, κάθε κλήση στο CRM σας, και κρατήσεις σε ένα υπολογιστικό φύλλο.

Τα γεγονότα

Επιλέγετε γεγονότα στο Αποστολή μέσα στον διάλογο σύνδεσης. Παρατίθενται μόνο τα γεγονότα που μπορεί να χειριστεί μια εφαρμογή.

Όταν συνδέετε μια εφαρμογή για πρώτη φορά, κάθε γεγονός που υποστηρίζει είναι επιλεγμένο. Αποεπιλέξτε αυτά που δεν θέλετε.

Σημείωση: Οι αλλαγές κατάστασης παραγγελίας, όπως μια παραγγελία σημειωμένη ως έτοιμη, αποστέλλονται μόνο σε καταστήματα, συστήματα POS και εφαρμογές αυτοματοποίησης (Zapier, Make, n8n), και μόνο όταν το Νέες παραγγελίες είναι επιλεγμένο. Εφαρμογές συνομιλίας όπως το Slack ακούν μόνο για νέες και ακυρωμένες παραγγελίες.

Τι μπορεί να λάβει κάθε είδος εφαρμογής

Οι εφαρμογές ημερολογίου δεν έχουν λίστα γεγονότων. Το Google Calendar λαμβάνει τις κρατήσεις σας μέσω της δικής του ρύθμισης· δείτε Ημερολόγια και απασχολημένες ώρες.

Αλλαγή των γεγονότων για συνδεδεμένη εφαρμογή

1. Ανοίξτε Ενσωματώσεις και κάντε κλικ στο Συνδεδεμένο για να καταγράψετε τις εφαρμογές σας.
2. Κάντε κλικ στο Ρυθμίσεις στην κάρτα της εφαρμογής.
3. Στο Αποστολή, επιλέξτε ή αποεπιλέξτε γεγονότα.
4. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση ρυθμίσεων.

Η κάρτα τότε παραθέτει τα γεγονότα που λαμβάνει, για παράδειγμα «Κάθε κλήση · Μηνύματα, επανακλήσεις, τηλεφωνικά μηνύματα και leads». Αν αποεπιλέξετε τα πάντα, η κάρτα δείχνει Κανένα event δεν έχει επιλεγεί και η εφαρμογή δεν λαμβάνει τίποτα.

Μόνο κλήσεις που χρειάζονται προσοχή

Οι εφαρμογές μηνυμάτων (Slack, Microsoft Teams, Discord, Telegram, Google Chat), τα help desks (Zendesk, Freshdesk, Help Scout), τα εργαλεία εργασιών και οι εφαρμογές αυτοματοποίησης έχουν έναν επιπλέον διακόπτη: Μόνο κλήσεις που χρειάζονται προσοχή.

Όταν είναι ενεργός, το γεγονός Κάθε κλήση αποστέλλεται μόνο για κλήσεις όπου:

• ο βοηθός κατέγραψε μήνυμα,
• ο καλών ζήτησε επανάκληση,
• ο καλών άφησε τηλεφωνικό μήνυμα,
• ο καλών έκλεισε το τηλέφωνο, ή
• η κλήση απέτυχε.

Όταν είναι ανενεργός, στέλνεται κάθε κλήση. Ο διακόπτης επηρεάζει μόνο τις ενημερώσεις κλήσεων. Τα στοιχεία εισερχομένων, οι κρατήσεις και οι παραγγελίες εξακολουθούν να αποστέλλονται αν είναι επιλεγμένα. Η κάρτα δείχνει «μόνο κλήσεις που χρειάζονται προσοχή» όταν ο διακόπτης είναι ενεργός.

Συμβουλή: Για ένα κοινόχρηστο κανάλι ομάδας, ενεργοποιήστε τον διακόπτη και επιλέξτε Μηνύματα, επανακλήσεις, τηλεφωνικά μηνύματα και leads. Το κανάλι τότε δείχνει μόνο πράγματα που πρέπει να χειριστεί κάποιος.

Τι δεν αποστέλλεται ποτέ

• Ενημερώσεις κλήσεων, στοιχεία εισερχομένων και παραγγελίες από δοκιμαστικές κλήσεις.
• Οτιδήποτε ενώ η σύνδεση είναι σε παύση. Γεγονότα που συμβαίνουν κατά τη διάρκεια παύσης δεν αποστέλλονται αργότερα.
• Γεγονότα για εφαρμογή της οποίας η κατηγορία είναι απενεργοποιημένη για τον χώρο εργασίας σας. Δείτε Σύνδεση εφαρμογής.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να στέλνω διαφορετικά γεγονότα σε δύο κανάλια Slack; Κάθε εφαρμογή μπορεί να συνδεθεί μία φορά ανά χώρο εργασίας. Για να δημοσιεύσετε σε δεύτερο κανάλι, χρησιμοποιήστε το Zapier, το Make ή το n8n, ή προσθέστε ένα endpoint webhook στο Προγραμματιστές. Δείτε Webhooks.

Γιατί το CRM μου λαμβάνει μόνο κλήσεις; Οι συνδέσεις CRM προσθέτουν τον καλούντα ως επαφή, άτομο ή lead και καταγράφουν κάθε κλήση στην εγγραφή του. Οι κρατήσεις και τα στοιχεία εισερχομένων δεν αποστέλλονται σε αυτά.

Ένα γεγονός είναι επιλεγμένο αλλά τίποτα δεν φτάνει. Ανοίξτε τις πρόσφατες παραδόσεις της εφαρμογής για να δείτε αν στάλθηκε, παραλείφθηκε ή απέτυχε. Δείτε Αντιμετώπιση προβλημάτων παραδόσεων.