Cuenta y seguridad
Invita a tu equipo y define roles
Cómo invitar a personas a tu espacio de trabajo, qué puede hacer cada rol, cómo funcionan las plazas en cada plan, y cómo gestionar varios espacios de trabajo desde un solo inicio de sesión.
6 min de lectura Actualizado el 24 septiembre 2026
En esta página
Un espacio de trabajo es compartido: todas las personas que invites ven los mismos asistentes, números, llamadas y bandeja de entrada. Cada persona tiene un rol que decide qué puede ver y cambiar, para que una recepcionista pueda gestionar mensajes sin poder cambiar la facturación ni eliminar números. Gestionas a las personas en la página Miembros.
Invita a alguien
Necesitas ser el propietario o un administrador.
- Abre Miembros en el menú lateral.
- Pulsa Invitar miembro.
- Introduce su Correo y elige un Rol.
- Pulsa Enviar invitación.
Reciben un correo con un enlace para unirse. El enlace funciona durante siete días. Si ya tienen una cuenta, también ven la invitación en sus notificaciones. Si no, crean una cuenta desde el enlace, usando la dirección de correo a la que se envió la invitación.
En Invitaciones pendientes puedes Reenviar una invitación, lo que le da otros siete días, o Cancelarla.
Consejo: La invitación está vinculada a la dirección de correo. Si alguien la abre habiendo iniciado sesión con una dirección distinta, ve Cuenta equivocada y puede cerrar sesión y cambiar de cuenta.
Roles
| Rol | En resumen |
|---|---|
| Propietario | Acceso completo, incluida la facturación y la eliminación del espacio de trabajo |
| Administrador | Gestiona todo excepto la facturación y la eliminación del espacio de trabajo |
| Miembro | Crea asistentes, hace llamadas y lee todo |
| Lector | Acceso de solo lectura a asistentes, números y llamadas |
Cada espacio de trabajo tiene exactamente un propietario, normalmente la persona que lo creó. Cuando invitas a alguien, puedes elegir Administrador, Miembro o Lector.
Qué puede hacer cada rol
| Permiso | Propietario | Administrador | Miembro | Lector |
|---|---|---|---|---|
| Ver asistentes, números, llamadas, transcripciones y grabaciones | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Ver contactos, citas, pedidos, reservas, bandeja de entrada y campañas | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Ver el perfil de empresa, la base de conocimiento y las integraciones | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Ver miembros e invitaciones | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Ver el plan, el uso y las facturas | Sí | Sí | Sí | No |
| Ver claves de API y webhooks | Sí | Sí | Sí | No |
| Crear y editar asistentes | Sí | Sí | Sí | No |
| Hacer llamadas salientes y de prueba | Sí | Sí | Sí | No |
| Editar el perfil de empresa, servicios, preguntas frecuentes, personal y base de conocimiento | Sí | Sí | Sí | No |
| Gestionar contactos, citas, pedidos y menú, reservas y habitaciones | Sí | Sí | Sí | No |
| Asignar y resolver elementos de la bandeja de entrada | Sí | Sí | Sí | No |
| Crear y ejecutar campañas salientes | Sí | Sí | Sí | No |
| Archivar y eliminar asistentes | Sí | Sí | No | No |
| Comprar, asignar y eliminar números de teléfono | Sí | Sí | No | No |
| Eliminar llamadas | Sí | Sí | No | No |
| Crear y revocar claves de API y webhooks | Sí | Sí | No | No |
| Conectar y desconectar integraciones | Sí | Sí | No | No |
| Invitar y quitar miembros, cambiar roles | Sí | Sí | No | No |
| Ver el registro de actividad (Actividad reciente) | Sí | Sí | No | No |
| Renombrar el espacio de trabajo y cambiar sus ajustes | Sí | Sí | No | No |
| Cambiar el plan y el método de pago, añadir crédito | Sí | No | No | No |
| Exportar todos los datos del espacio de trabajo | Sí | No | No | No |
| Eliminar el espacio de trabajo | Sí | No | No | No |
La tarjeta Roles de la página Miembros muestra el mismo resumen.
Nota: Cuando un miembro o administrador crea o cambia un asistente, el propietario recibe un correo al respecto.
Cambiar un rol o quitar a alguien
En la página Miembros, los propietarios y administradores pueden cambiar el rol de una persona desde la lista, o abrir el menú de su fila y elegir Quitar del espacio de trabajo. La persona recibe un correo en ambos casos. Los administradores no pueden dar a nadie un rol superior al suyo.
Para salir tú mismo de un espacio de trabajo, pulsa Salir del espacio de trabajo. Pierdes el acceso a sus asistentes y llamadas.
Transferir la propiedad
Solo el propietario puede hacer esto. Abre el menú de la fila del nuevo propietario y elige Transferir propiedad. Esa persona se convierte en el propietario, y tú pasas a ser administrador. Ambos recibís un correo.
El propietario no se puede quitar y no puede salir del espacio de trabajo. Transfiere la propiedad primero.
Plazas en cada plan
Cada persona en el espacio de trabajo ocupa una plaza, incluido tú. Las invitaciones que todavía están pendientes y no han caducado también ocupan una plaza.
| Plan | Personas por espacio de trabajo |
|---|---|
| Starter | 1 |
| Solo | 1 |
| Team | 10 |
| Scale | Ilimitadas |
La página Miembros muestra cuántas plazas se usan. Cuando no queda ninguna, Invitar miembro muestra Tu plan no tiene plazas libres. Mejora tu plan en Facturación, o cancela una invitación pendiente para liberar una plaza. Consulta Cambiar de plan.
Varios espacios de trabajo
Un espacio de trabajo tiene sus propios asistentes, números, miembros y plan. Usa espacios de trabajo separados para empresas o marcas distintas.
- Para cambiar, abre el menú de espacios de trabajo en la parte superior del menú lateral y elige otro.
- Para crear uno, abre el mismo menú, elige Nuevo espacio de trabajo, introduce un Nombre del espacio de trabajo y pulsa Crear espacio de trabajo. Se te guía por la configuración inicial para él.
Cuántos espacios de trabajo puedes ser propietario depende de tu plan: 1 en Starter y Solo, 3 en Team, y 3 en Scale, donde puedes añadir más. Que te inviten al espacio de trabajo de otra persona no cuenta para tu propio límite.
Actividad reciente y exportaciones
Los propietarios y administradores ven Actividad reciente en la página Miembros: quién cambió miembros, asistentes, números y claves de API, y cuándo. Pulsa Exportar CSV para descargar la lista de miembros.
Solución de problemas
"Esa persona ya es miembro de este espacio de trabajo." Ya se ha unido. Cambia su rol en la lista en su lugar.
"Este espacio de trabajo no tiene plazas libres en su plan. Pide al propietario que mejore el plan." La persona que acepta la invitación ve esto cuando el espacio de trabajo se ha llenado mientras tanto. Libera una plaza o mejora el plan, y luego reenvía la invitación.
"Esta invitación ha caducado." Las invitaciones son válidas durante siete días. Pide a un propietario o administrador que pulse Reenviar.
"Esta invitación ya no es válida." Se canceló o ya se usó. Pide una nueva.
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