Notificaciones: correo, push y avisos al equipo

Ringhum te avisa cuando algo necesita tu atención: quien llamó dejó un mensaje, se reservó una cita, llegó un texto, o tus minutos están a punto de agotarse. Las notificaciones te llegan en cuatro lugares: la campana del panel, el correo, las notificaciones push en tu teléfono u ordenador, y el chat de tu equipo. Cada persona del espacio de trabajo elige las suyas, así que la recepción puede recibir cada reserva mientras el propietario solo recibe el informe semanal.

En el panel

La campana en la parte superior del panel muestra las notificaciones nuevas a medida que llegan: invitaciones, llamadas que requieren atención, nuevos mensajes de voz, mensajes, reservas y avisos de uso. Ábrela y pulsa Todas las notificaciones para ver la lista completa en la página Notificaciones, donde puedes Marcar como leído, Marcar todo como leído o Borrar la lista.

Elige tus notificaciones por correo

Cada persona configura sus propias preferencias. Se aplican solo a ti, en todos los espacios de trabajo a los que perteneces.

1. Abre Ajustes y selecciona la pestaña Notificaciones.
2. Activa o desactiva lo que quieras recibir.
3. Pulsa Guardar preferencias.

Algunas de estas también aparecen en la campana, por ejemplo las llamadas que requieren atención y los nuevos mensajes de voz.

Consejo: Los correos de notificación terminan con enlaces de Darse de baja y Preferencias de correo. Darse de baja desactiva solo esa preferencia, y puedes volver a activarla aquí.

El Resumen diario solo se envía los días en que hay algo que informar: llamadas, o elementos abiertos en tu bandeja de entrada.

Algunos correos no son opcionales porque afectan a tu cuenta: avisos de inicio de sesión, cambios de contraseña y verificación en dos pasos, e invitaciones.

Correos de resumen de llamadas de un asistente

Cada asistente puede enviar por correo un resumen después de cada llamada, con el resumen, los datos extraídos y la transcripción.

1. Abre Asistentes, luego el asistente, y selecciona la pestaña Notificaciones.
2. Activa Enviar un resumen por correo después de cada llamada.
3. En Enviar a, introduce la dirección que debe recibirlos.
4. Pulsa Guardar cambios.

Si la dirección pertenece a alguien del espacio de trabajo que desactivó Resúmenes de llamadas por correo, no recibe estos correos.

Notificaciones push en tu teléfono u ordenador

Las notificaciones push aparecen incluso cuando Ringhum está cerrado: llamadas que te necesitan, mensajes y reservas nuevos. Actívalas por separado en cada dispositivo.

1. En el dispositivo, abre Ajustes y selecciona la pestaña Notificaciones.
2. En Notificaciones en el móvil, pulsa Activar en este dispositivo.
3. Permite las notificaciones cuando tu navegador lo pida.
4. Pulsa Enviar una prueba para comprobar que funciona.

En iPhone y iPad, añade primero Ringhum a tu pantalla de inicio: toca el botón Compartir en Safari, elige Añadir a pantalla de inicio, abre Ringhum desde tu pantalla de inicio y vuelve a esta página.

Los dispositivos con notificaciones activadas se listan debajo del botón. Pulsa Quitar para detener las notificaciones en uno, o Desactivar en el propio dispositivo.

Las notificaciones push siguen las mismas preferencias que la campana. Por ejemplo, si desactivas Llamadas que requieren atención, tampoco las recibirás en la campana ni como notificaciones push.

Avisos en el chat de tu equipo

Para publicar en un canal compartido, conecta una aplicación de chat en Integraciones. Slack, Microsoft Teams, Google Chat, Discord y Telegram pueden publicar un resumen de cada llamada, mensajes y reservas nuevos en un canal. Pushover envía avisos a tus teléfonos.

1. Abre Integraciones y busca la aplicación.
2. Pulsa Conectar y pega la dirección de webhook o las claves que te da la aplicación. La ventana de conexión explica dónde encontrarlas.
3. En Enviar, marca los eventos que se publicarán.
4. Para las aplicaciones de chat puedes activar Solo llamadas que requieren atención: mensajes, solicitudes de devolución de llamada, mensajes de voz, colgados y fallos. Con esto desactivado, se publican todas las llamadas.
5. Pulsa Conectar. La conexión se comprueba antes de guardarse, y la aplicación suele recibir un breve mensaje de "conectado".

Conectar aplicaciones requiere el rol de propietario o administrador. Las llamadas de prueba nunca se publican en las aplicaciones conectadas. Consulta Conectar una aplicación.

Solución de problemas

No recibo notificaciones push. Pulsa Enviar una prueba. Si ves "Ningún dispositivo la recibió", vuelve a activar las notificaciones en este dispositivo. Si tu navegador dice que las notificaciones están bloqueadas, permítelas para este sitio en los ajustes del navegador.

Un compañero de equipo no recibe correos de llamadas. Las preferencias de cada persona son propias. Pídele que revise Ajustes → Notificaciones. Para los resúmenes de llamadas, comprueba también la pestaña Notificaciones del asistente.

Ya no quiero el informe semanal. Desactiva Informe semanal en Ajustes → Notificaciones, o usa el enlace para darte de baja en el correo.