Facturación y uso
Planes, mejoras y cancelación
Qué incluye cada plan, cómo funciona la facturación mensual y anual, qué ocurre cuando mejoras o bajas de plan, y cómo cancelar y encontrar tus facturas.
7 min de lectura Actualizado el 24 septiembre 2026
En esta página
Ringhum tiene cuatro planes: Starter, Solo, Team y Scale. Cada uno incluye una cantidad de minutos al mes, un conjunto de límites y un conjunto de funciones. Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde Facturación. Solo el propietario del espacio de trabajo puede cambiar el plan.
Los planes
| Starter | Solo | Team | Scale | |
|---|---|---|---|---|
| Precio mensual | 19 $ | 99 $ | 299 $ | desde 492 $ |
| Al mes, facturado anualmente | 17 $ | 89 $ | 279 $ | desde 462 $ |
| Minutos incluidos al mes | 190 | 1000 | 3600 | 6000 o más |
| Precio por minuto extra | 0,085 $ | 0,085 $ | 0,08 $ | 0,075 $ |
| Espacios de trabajo | 1 | 1 | 3 | 3 o más |
| Miembros del equipo | 1 | 1 | 10 | Ilimitados |
| Llamadas a la vez | 1 | 3 | 10 | 50 o más |
| Asistentes de IA | 1 | 3 | Ilimitados | Ilimitados |
| Números de teléfono | 1 | 1 | 3 | 5 o más |
| Números incluidos en el precio | 1 | 1 | 2 | 2, más 1 gratuito |
Los minutos extra se pagan con tu crédito prepagado. Consulta Cómo se cuentan los minutos y Crédito prepagado y recargas. Cuando llaman más personas de las que tu plan permite a la vez, las llamadas adicionales escuchan una señal de ocupado.
Funciones por plan
Todo lo que no aparece aquí está en todos los planes, incluidas las citas, la bandeja de entrada, la base de conocimiento, la grabación de llamadas y las transcripciones.
| Función | Starter | Solo | Team | Scale |
|---|---|---|---|---|
| Mensajes y llamadas de WhatsApp | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Envío de mensajes de texto (SMS) | No | Sí | Sí | Sí |
| Tu marca en los correos a clientes | No | Sí | Sí | Sí |
| Respuestas de IA a textos entrantes | No | No | Sí | Sí |
| Campañas salientes | No | No | Sí | Sí |
| Sincronización bidireccional con Google Calendar | No | No | Sí | Sí |
| Conectores de HubSpot, Pipedrive y Calendly | No | No | Sí | Sí |
| Llamadas de prueba en el navegador | No | No | Sí | Sí |
| Widget del sitio web | No | No | Sí | Sí |
| Página pública de reservas | No | No | Sí | Sí |
| Soporte prioritario | No | No | Sí | Sí |
| Controles de retención de datos | No | No | No | Sí |
| Ayuda para portabilidad de números | No | No | No | Sí |
Recibir mensajes de texto funciona en todos los planes. En la pestaña Suscripción de Facturación, las funciones que tu plan no incluye muestran un candado y el plan que las desbloquea.
Scale: elige tu propio tamaño
Scale lo configuras tú en lugar de a través de una llamada comercial. Haz clic en Configurar Scale en la página de Facturación para abrir la calculadora, y elige:
- Minutos, de 6000 a 120 000 al mes, en pasos de 1000. El precio por minuto baja cuanto más compras.
- Llamadas a la vez, de 50 hasta 250.
- Números de teléfono, de 5 hasta 150.
- Espacios de trabajo, de 3 hasta 50.
Las llamadas simultáneas, números y espacios de trabajo adicionales se cobran por unidad cada mes. La calculadora muestra el total antes de comprar.
Facturación mensual o anual
Usa el interruptor Mensual y Anual encima de las tarjetas de planes para comparar precios. La facturación anual se paga una vez al año y cuesta menos al mes.
En ambos casos, tus minutos incluidos se reinician cada mes, en el día del mes en que empezó tu suscripción. Un plan anual no te da doce meses de minutos de golpe.
Cambiar de plan
- Abre Facturación y quédate en la pestaña Suscripción.
- En Planes, elige Mensual o Anual.
- Haz clic en Mejorar a o Bajar a en el plan que quieras. Para Scale, haz clic en Configurar Scale.
- Si todavía no tienes suscripción, paga en la página de pago segura. Ahí puedes introducir un código promocional si tienes uno.
Lo que ocurre a continuación depende del cambio:
| Cambio | Cuándo entra en vigor | Qué pagas |
|---|---|---|
| Primera suscripción | Cuando se paga en el pago | El precio del plan |
| Mejora a un plan más caro | De inmediato | El precio completo del nuevo plan, cobrado ahora |
| Cambio entre mensual y anual | De inmediato | El precio completo del nuevo intervalo de facturación, cobrado ahora |
| Bajada a un plan más barato | De inmediato | El precio más bajo desde tu próxima fecha de facturación |
Tras una mejora de plan o un cambio de intervalo de facturación, ese día empieza un nuevo periodo de facturación, con todos los minutos del nuevo plan. La parte no usada de tu plan anterior no se reembolsa ni se abona como crédito, porque sus minutos estaban disponibles para usar. Tus pagos futuros y los reinicios de minutos siguen la nueva fecha.
Tras una bajada de plan, los minutos y límites del nuevo plan se aplican de inmediato, y tu fecha de facturación no cambia. No hay crédito por la parte no usada del plan más caro.
Si el pago de una mejora no se completa, verás "El pago del nuevo plan no se completó, así que tu plan no cambió." Tu tarjeta también puede pedirte que confirmes el pago primero.
Facturas, recibos y datos de pago
Haz clic en Facturas y pago en la parte superior de la página de Facturación. Se abre el portal de facturación, donde puedes:
- Ver y descargar facturas y recibos
- Actualizar tu tarjeta y tus datos de facturación
El botón funciona en cuanto te has suscrito. Las recargas de crédito también tienen su propia factura y recibo.
Cancelar tu plan
Para cancelar, haz clic en Facturas y pago y cancela tu suscripción en el portal de facturación. El plan sigue activo hasta el final del periodo que has pagado, y Facturación muestra Se cancela el con la fecha.
Cuando el plan termina:
- Ya no hay minutos incluidos. Las llamadas y mensajes se pagan con tu saldo de crédito al precio de pago por uso de 0,09 $ el minuto.
- Los números que incluía tu plan pasan a ser números de alquiler normales. Desde su siguiente renovación, su alquiler mensual sale de tu crédito. Si tu saldo no puede cubrirlo, el número se libera.
- Tus asistentes, llamadas, contactos y ajustes se mantienen en tu espacio de trabajo.
Puedes volver a suscribirte en cualquier momento desde Facturación.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo cambiar el plan? Solo el propietario del espacio de trabajo puede cambiar el plan o añadir crédito. Los administradores y miembros ven "Solo el propietario del espacio de trabajo puede cambiar el plan."
¿Hay una prueba gratuita? Un espacio de trabajo sin suscripción muestra Prueba gratuita en Facturación. Los minutos de prueba gratuita, si los hay, son una asignación única desde el día en que se creó el espacio de trabajo, y no se renuevan. A partir de ahí, el uso se paga con crédito.
¿Los minutos no usados se acumulan? No. Cada periodo empieza con la asignación de tu plan, y los minutos no usados no pasan al siguiente.
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