Crédito prepagado y recargas

Tu espacio de trabajo tiene un saldo de crédito prepagado junto a tu plan. El crédito paga cualquier cosa más allá de los minutos incluidos en tu plan, y los números de teléfono que tu plan no incluye. Como se paga por adelantado, nunca recibes una factura sorpresa por uso adicional. También puedes usar crédito por sí solo, sin un plan.

Qué paga el crédito

Mientras a tu plan le queden minutos, las llamadas y mensajes usan esos minutos y no cuestan crédito.

Cuánto cuesta un minuto con crédito

Estos son los precios para un número local de EE. UU. Un minuto cuesta más en un número gratuito, en un número de otro país, o en una llamada saliente a un destino caro. Para ver la tarifa de cada uno de tus números, abre Facturación → Crédito y despliega Tus tarifas por minuto. Para calcular el precio de cualquier país, usa Tarifas de llamadas en el menú lateral.

Añade crédito

Solo el propietario del espacio de trabajo puede añadir crédito.

1. Abre Facturación y selecciona la pestaña Crédito.
2. En Añadir crédito, elige un importe: 5 $, 10 $, 25 $, 50 $ o 100 $, o escribe tu propio importe en el último campo.
3. Comprueba la estimación debajo de los importes. Muestra cuántos minutos compra ese importe en cada uno de tus números, y cuántos meses de alquiler de números cubre.
4. Haz clic en Añadir seguido del importe, por ejemplo Añadir 25,00 $.
5. Paga en la página de pago segura.

Cuando el pago se completa, vuelves a Facturación y el nuevo saldo se muestra al instante. Si ves "Pago recibido. Tu saldo se actualizará en un momento", actualiza la página pasado un minuto.

Cada recarga es un pago único con tarjeta, no una suscripción. Recibes una factura y un recibo para tus registros. El crédito no caduca.

Nota: No hay recarga automática. Añade crédito antes de que tu saldo se agote, sobre todo si dependes de llamadas más allá de tu plan o alquilas números adicionales.

Comprueba tu saldo

La pestaña Crédito muestra:

• Saldo de crédito, con una estimación de cuántos minutos compra en tus números.
• Una insignia de estado: Activo, Bajo (menos de 3 $) o Agotado. Un punto rojo en la pestaña Crédito también te avisa cuando el saldo está bajo.
• Historial de crédito: tus recargas recientes, cargos por llamadas, cargos por mensajes y alquileres de números.

En la pestaña Suscripción, Se paga con tu saldo de crédito muestra los minutos adicionales cobrados este periodo y lo que cuestan tus números de teléfono al mes. Para ver cada llamada y mensaje, consulta el informe de uso.

Cuando se agota el crédito

Los minutos incluidos en tu plan siguen funcionando con normalidad. Una vez que se agotan y tu saldo no puede pagar ni un minuto más:

• Las llamadas entrantes se rechazan antes de responderse. El propietario del espacio de trabajo recibe un correo la primera vez que ocurre esto.
• No se pueden hacer llamadas salientes. Verás "Tu saldo de crédito está agotado, así que no se pueden hacer llamadas más allá de tu plan. Añade crédito en Facturación."
• Una llamada en curso termina antes de entrar en un minuto que no se puede pagar.
• Los textos y mensajes de chat no se envían, y el asistente deja de responder a textos y chats. Los mensajes no enviados muestran "No enviado: no queda crédito para mensajes más allá del plan."
• Los números de teléfono pendientes de renovación se liberan. Los números se renuevan con crédito al final de cada mes. Si el saldo es insuficiente, el propietario recibe un correo de aviso unos días antes. Un número que no se puede renovar se libera.

Importante: No se puede garantizar que un número liberado vuelva a estar disponible. Mantén crédito suficiente para cubrir el alquiler de tus números cada mes.

Usar crédito sin un plan

Puedes recargar y usar Ringhum sin suscripción. Facturación muestra entonces Prueba gratuita como tu plan actual. Cada minuto y mensaje se paga con crédito al precio de pago por uso de 0,09 $ el minuto, que es más caro que cualquier plan. Las llamadas de prueba en el navegador también funcionan solo con crédito. Si usas Ringhum con regularidad, un plan sale más barato. Consulta Planes, mejoras y cancelación.

Preguntas frecuentes

Mi saldo subió después de una llamada. Cuando la duración final de la llamada según la compañía telefónica es más corta que la medida al principio, la diferencia se devuelve a tu saldo. Aparece en Historial de crédito.

¿Quién puede ver el saldo? Los propietarios, administradores y miembros pueden ver Facturación, incluido el saldo. Solo el propietario puede añadir crédito o cambiar el plan.