इंटीग्रेशन
क्या भेजा जाए यह चुनना
चुनें कि हर कनेक्टेड ऐप को कौन सी कॉल, इनबॉक्स आइटम, अपॉइंटमेंट और ऑर्डर मिलें, और कॉल अपडेट को सिर्फ़ उन कॉल तक सीमित करें जिन पर किसी को कार्रवाई करनी है।
5 मिनट में पढ़ें 24 सितम्बर 2026 को अपडेट किया गया
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हर कनेक्टेड ऐप की अपनी इवेंट सूची होती है। आप ऐप-दर-ऐप तय करते हैं कि Ringhum क्या भेजे: हर कॉल, सिर्फ़ ध्यान देने लायक कॉल, मैसेज और कॉलबैक, बुकिंग, या ऑर्डर। इससे व्यस्त चैनल शांत रहते हैं और हर टूल को सिर्फ़ वही मिलता है जिसके लिए वह है। उदाहरण के लिए, आप अर्जेंट कॉलबैक Slack को, हर कॉल अपने CRM को, और बुकिंग एक स्प्रेडशीट को भेज सकते हैं।
इवेंट
आप कनेक्ट डायलॉग में भेजें के तहत इवेंट चुनते हैं। सिर्फ़ वे इवेंट सूचीबद्ध होते हैं जिन्हें एक ऐप संभाल सकता है।
| इवेंट | क्या भेजा जाता है |
|---|---|
| हर कॉल (सारांश, नतीजा, ट्रांसक्रिप्ट) | कॉल खत्म होने और सारांश बनने पर एक अपडेट: कॉलर, नंबर, असिस्टेंट, अवधि, नतीजा, भावना, सारांश और असिस्टेंट द्वारा इकट्ठा किए गए विवरण। कुछ ऐप को ट्रांसक्रिप्ट या रिकॉर्डिंग का लिंक भी मिलता है। |
| मैसेज, कॉलबैक, वॉइसमेल और लीड | इनबॉक्स में एक नया आइटम, जिसमें टेक्स्ट, WhatsApp और वेबसाइट चैट बातचीत शामिल हैं। |
| बुक या पुनर्निर्धारित की गई अपॉइंटमेंट | एक नई बुकिंग, या नए समय पर स्थानांतरित की गई बुकिंग। |
| रद्द की गई अपॉइंटमेंट | एक रद्द की गई बुकिंग। |
| नए ऑर्डर | कॉल पर, खुद या API के ज़रिए लिया गया ऑर्डर। |
| रद्द किए गए ऑर्डर | एक रद्द किया गया ऑर्डर। |
जब आप पहली बार कोई ऐप कनेक्ट करते हैं, तो इसके समर्थित हर इवेंट पर टिक होता है। जो नहीं चाहिए उन्हें अनटिक करें।
नोट: ऑर्डर की स्थिति में बदलाव, जैसे तैयार के रूप में चिह्नित किया गया ऑर्डर, सिर्फ़ दुकानों, POS सिस्टम और ऑटोमेशन ऐप (Zapier, Make, n8n) को भेजे जाते हैं, और सिर्फ़ तब जब नए ऑर्डर पर टिक हो। Slack जैसे चैट ऐप को सिर्फ़ नए और रद्द किए गए ऑर्डर के बारे में सुनाई देता है।
हर तरह का ऐप क्या प्राप्त कर सकता है
| ऐप का प्रकार | उपलब्ध इवेंट |
|---|---|
| Slack, Microsoft Teams, Discord, Telegram, Google Chat | सभी छह |
| Pushover | कॉल, इनबॉक्स आइटम, बुकिंग, नए ऑर्डर |
| Zapier, Make, n8n | सभी छह |
| ज़्यादातर CRM (HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Close, Attio, Copper, Freshsales, Capsule, Bitrix24) | कॉल |
| GoHighLevel | कॉल, बुकिंग |
| Zendesk, Freshdesk, Help Scout | इनबॉक्स आइटम, कॉल |
| Intercom | कॉल |
| Trello, Asana, ClickUp, monday.com, Todoist, Jira, Linear | इनबॉक्स आइटम, कॉल, बुकिंग |
| Google Sheets | कॉल, बुकिंग, रद्दीकरण, नए और रद्द किए गए ऑर्डर |
| Airtable | कॉल, बुकिंग, नए ऑर्डर |
| Notion, Google Drive, Dropbox | कॉल |
| Mailchimp, Brevo, ActiveCampaign, Klaviyo | कॉल |
| Customer.io, Segment, Mixpanel, PostHog | कॉल, बुकिंग, रद्दीकरण, नए और रद्द किए गए ऑर्डर |
| Google Analytics | कॉल, बुकिंग, नए ऑर्डर |
| Shopify, WooCommerce, HubRise, Square POS, Clover | नए और रद्द किए गए ऑर्डर |
| PrintNode | नए ऑर्डर |
कैलेंडर ऐप की कोई इवेंट सूची नहीं होती। Google Calendar अपनी खुद की सेटिंग के ज़रिए आपकी बुकिंग प्राप्त करता है; देखें कैलेंडर और व्यस्त समय।
किसी कनेक्टेड ऐप के इवेंट बदलें
- इंटीग्रेशन खोलें और अपने ऐप की सूची के लिए कनेक्टेड पर क्लिक करें।
- ऐप के कार्ड पर सेटिंग्स पर क्लिक करें।
- भेजें के तहत, इवेंट टिक या अनटिक करें।
- सेटिंग्स सेव करें पर क्लिक करें।
फिर कार्ड उन इवेंट को सूचीबद्ध करता है जो इसे मिलते हैं, उदाहरण के लिए "हर कॉल · मैसेज, कॉलबैक, वॉइसमेल और लीड"। अगर आप सब कुछ अनटिक कर देते हैं, तो कार्ड कोई इवेंट चयनित नहीं दिखाता है और ऐप को कुछ नहीं मिलता।
सिर्फ़ ध्यान देने लायक कॉल
मैसेजिंग ऐप (Slack, Microsoft Teams, Discord, Telegram, Google Chat), हेल्प डेस्क (Zendesk, Freshdesk, Help Scout), टास्क टूल और ऑटोमेशन ऐप के पास एक अतिरिक्त स्विच होता है: केवल वे कॉल जिन पर ध्यान देने की आवश्यकता है।
जब यह चालू होता है, तो हर कॉल इवेंट सिर्फ़ उन कॉल के लिए भेजा जाता है जहां:
- असिस्टेंट ने एक मैसेज लिया,
- कॉलर ने कॉलबैक मांगी,
- कॉलर ने वॉइसमेल छोड़ी,
- कॉलर ने कॉल काट दी, या
- कॉल फेल हो गई।
जब यह बंद होता है, तो हर कॉल भेजी जाती है। यह स्विच सिर्फ़ कॉल अपडेट को प्रभावित करता है। अगर टिक हैं तो इनबॉक्स आइटम, बुकिंग और ऑर्डर फिर भी भेजे जाते हैं। स्विच चालू होने पर कार्ड "only calls needing attention" दिखाता है।
टिप: साझा टीम चैनल के लिए, स्विच चालू करें और मैसेज, कॉलबैक, वॉइसमेल और लीड पर टिक करें। फिर चैनल सिर्फ़ वही चीज़ें दिखाता है जिन पर किसी को कार्रवाई करनी है।
क्या कभी नहीं भेजा जाता
- टेस्ट कॉल से कॉल अपडेट, इनबॉक्स आइटम और ऑर्डर।
- कनेक्शन रुके रहने के दौरान कुछ भी। रुके रहने के दौरान होने वाले इवेंट बाद में नहीं भेजे जाते।
- ऐसे ऐप के इवेंट जिसकी कैटेगरी आपके वर्कस्पेस के लिए बंद है। देखें ऐप कनेक्ट करना।
सामान्य सवाल
क्या मैं दो Slack चैनल में अलग-अलग इवेंट भेज सकता हूं? हर ऐप एक वर्कस्पेस में सिर्फ़ एक बार कनेक्ट किया जा सकता है। दूसरे चैनल में पोस्ट करने के लिए, Zapier, Make या n8n इस्तेमाल करें, या डेवलपर्स के तहत एक वेबहुक एंडपॉइंट जोड़ें। देखें वेबहुक।
मेरे CRM को सिर्फ़ कॉल क्यों मिलती हैं? CRM कनेक्शन कॉलर को एक कॉन्टैक्ट, व्यक्ति या लीड के रूप में जोड़ते हैं और उनके रिकॉर्ड पर हर कॉल लॉग करते हैं। इन्हें बुकिंग और इनबॉक्स आइटम नहीं भेजे जाते।
एक इवेंट टिक है लेकिन कुछ नहीं पहुंचता। यह देखने के लिए कि यह भेजा गया, छोड़ा गया या फेल हुआ, ऐप की हालिया डिलीवरी खोलें। देखें डिलीवरी की समस्या निवारण। </content>
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