Hogyan számoljuk a perceket

Minden csomag tartalmaz egy adott percmennyiséget minden számlázási időszakra. A hívások, szöveges üzenetek és csevegésüzenetek mind ugyanazokat a perceket használják, így egyetlen számot kell figyelnie. Ez a cikk bemutatja, hogyan mérjük egy hívást, mikor áll vissza a számláló, és mi történik, miután az összes percét elhasználta.

Hogyan mérünk egy hívást

Egy hívás attól a pillanattól számít, hogy felveszik, egészen a végéig. Minden hívás a következő egész percre kerekítve.

A hossz a telefontársaság saját hívásadatából származik, amikor elérhető, mivel ez alapján számláznak. Ha egy korábbi jelentés mást mutatott, a hívás korrigálásra kerül, amikor megérkezik a telefontársaság adata.

Megjegyzés: A kerekítés hívásonként történik, nem időszakonként. Tíz darab 20 másodperces hívás 10 percet használ, nem 4-et.

Nem minden perc egyforma méretű

Egy amerikai vagy kanadai helyi számon egy perc bejövő hívás egy csomagpercet használ. Néhány hívás többe kerül, így gyorsabban használja el a perceit:

• Díjmentes számok és más országokban lévő számok. Egy bejövő hívás ára a száma országától és típusától függ. Egy díjmentes vonal, például, percenként több mint egy csomagpercet használ.
• Kimenő hívások. Ezek a hívott ország alapján áraztak, így egy drága célpontra irányuló hívás percenként több csomagpercet használ.
• Átirányított hívások. Amikor az asszisztens átirányít egy hívót, két vonal van nyitva: a hívóé és a másik, akihez a hívást irányították. A második szakasz kimenő hívásként számít arra a számra.
• WhatsApp-hívások. Nincs fizetendő telefonvonal, így egy bejövő WhatsApp-perc a csomagperc 0,8-szorosaként számít. Egy Ön által kezdeményezett WhatsApp-hívás egy kis percenkénti díjat ad hozzá, amely a másik fél országától függ.
• Weboldal- és böngészőhívások. A weboldal-widgetből érkező hívások és a böngészőjében tett tesztelési hívások egy az egyben számítanak.

A pontos díj megtekintéséhez, mielőtt egy számot vagy egy országot hívna, nyissa meg a Hívási díjak menüpontot az oldalsávon. Kiszámítja bármely számtípuson történő hívásfogadás vagy bármely ország hívásának költségét, csomagpercekben és egyenlegben.

Mi nem használ perceket

• Meg nem válaszolt hívások. A csengetési idő nem számít bele. Egy soha nem kapcsolódó hívásnak nincs hossza, így semmit nem használ.
• Elutasított hívások. Amikor minden vonala foglalt, vagy nincs elég pénz a hívásra, a hívót a hívás felvétele előtt elutasítjuk, és semmi nem kerül számolásra.
• A WhatsAppon, Instagramon, Messengeren vagy a weboldal-csevegésben kapott üzenetek. Csak az asszisztens vagy a csapata által küldött üzenetek számítanak bele. Lásd: Hogyan számoljuk a csevegéseket és WhatsApp-üzeneteket.

A szöveges üzenetek (SMS) másképp működnek: a telefontársaság mindkét irányban felszámítja a szöveges üzeneteket, így a fogadott üzenetek is beleszámítanak. Lásd: Hogyan számoljuk a szöveges üzeneteket.

Fontos: A tesztelési hívások beleszámítanak. Egy tesztelési hívás az asszisztensszerkesztőből, vagy a saját számára, ugyanannyi beszéd- és hangidőt használ, mint egy valódi hívás, így csomagperceket használ, és az egyenlegéből, miután azok elfogytak. Egy hívás utólagos törlése nem adja vissza a perceket.

Mikor állnak vissza a percei

A percei az előfizetését követik, nem a naptári hónapot:

• Fizetős csomagon, minden hónapban új időszak kezdődik azon a napon, amikor az előfizetése elindult. Ha a hónap 12. napján fizetett elő, a percei minden hónap 12. napján állnak vissza. Ez ugyanígy működik havi és éves számlázásnál is.
• Frissítés után, egy új időszak kezdődik azon a napon, amikor az új csomagért fizetett, az új csomag teljes percmennyiségével.
• Ha a csomagját a csapatunk adta, minden hónap 1. napján áll vissza.

A visszaállítás dátuma a Számlázás oldalon Percek visszaállítása néven jelenik meg. A fel nem használt percek nem vihetők át a következő időszakra.

A tartalmazott percek után

A csomagján felüli percek az előre feltöltött egyenlegéből kerülnek levonásra, a csomagja extra percenkénti árán. Ez az ár a fenti számtípus- és célországszabályok szerint módosul.

Ha az egyenlege nem fedez legalább még egy percet, a csomagján felüli új hívások nem kapcsolódnak, és egy folyamatban lévő hívás véget ér, mielőtt olyan percbe futna, amelyet senki nem fizetett ki. Tartson egyenleget a fiókján, hogy sosem utasítsunk el hívásokat. Lásd: Előre feltöltött egyenleg.

Nyomon követés

• A Számlázás oldal mutatja az Ebben az időszakban felhasznált percek értéket a percmennyiségéhez viszonyítva, a hívások, üzenetek és szöveges üzenetek bontásával, valamint hogy hány perc maradt.
• A Minden hívás és üzenet megtekintése gomb a Számlázás oldalon megnyitja a használati jelentést, minden hívással és üzenettel a saját sorában.
• Használati riasztások. Amikor a munkaterülete eléri a tartalmazott perceinek 80%-át, majd 100%-át, a tulajdonosok és adminok e-mailt és alkalmazáson belüli értesítést kapnak. Minden riasztás időszakonként egyszer kerül elküldésre. Mindenki kikapcsolhatja ezeket a Beállítások → Értesítések → Használati és számlázási riasztások alatt.

Gyakori kérdések

Miért használt egy 61 másodperces hívás két percet? Minden hívás a következő egész percre kerekítve, ugyanúgy, ahogy a telefontársaságok számláznak.

Miért tér el kissé a Számlázás oldalon lévő percszám a használati jelentéstől? A Számlázás egész percekben mutatja, lefelé kerekítve. A használati jelentés minden sort tizedesjegyekkel mutat, mert az üzenetek egy perc töredékét használják. A használati jelentés a törölt hívásokat is kihagyja, míg a Számlázás továbbra is számolja azokat.

A hívásom rövid volt, de sok percet használt. Valószínűleg egy drága országba irányuló kimenő hívás volt, egy díjmentes számra irányuló hívás, vagy egy átirányított hívás. Nyissa meg a Hívási díjak oldalt a díj ellenőrzéséhez.