Akun & keamanan
Mengundang tim Anda dan mengatur peran
Cara mengundang orang ke workspace Anda, apa yang dapat dilakukan setiap peran, cara kerja kursi pada setiap paket, dan cara menjalankan beberapa workspace dari satu login.
5 menit membaca Diperbarui 24 September 2026
Di halaman ini
Sebuah workspace bersifat bersama: setiap orang yang Anda undang melihat asisten, nomor, panggilan, dan kotak masuk yang sama. Setiap orang memiliki peran yang menentukan apa yang dapat mereka lihat dan ubah, sehingga seorang resepsionis dapat mengerjakan pesan tanpa dapat mengubah penagihan atau menghapus nomor. Anda mengelola orang-orang di halaman Anggota.
Mengundang seseorang
Anda harus menjadi pemilik atau admin.
- Buka Anggota di sidebar.
- Tekan Undang anggota.
- Masukkan Email mereka dan pilih Peran.
- Tekan Kirim undangan.
Mereka menerima email dengan tautan untuk bergabung. Tautan berfungsi selama tujuh hari. Jika mereka sudah memiliki akun, mereka juga melihat undangan tersebut di notifikasi mereka. Jika tidak, mereka membuat akun dari tautan tersebut, menggunakan alamat email tempat undangan itu dikirim.
Di bagian Undangan tertunda, Anda dapat Kirim ulang sebuah undangan, yang memberinya tujuh hari lagi, atau Batal.
Tip: Undangan terikat pada alamat email. Jika seseorang membukanya saat masuk dengan alamat yang berbeda, mereka akan melihat Akun salah dan dapat keluar lalu beralih akun.
Peran
| Peran | Singkatnya |
|---|---|
| Pemilik | Akses penuh, termasuk penagihan dan menghapus workspace |
| Admin | Mengelola semuanya kecuali penagihan dan menghapus workspace |
| Anggota | Membangun asisten, melakukan panggilan, dan membaca semuanya |
| Pengamat | Akses hanya-baca ke asisten, nomor, dan panggilan |
Setiap workspace memiliki tepat satu pemilik, biasanya orang yang membuatnya. Saat Anda mengundang seseorang, Anda dapat memilih Admin, Anggota, atau Pengamat.
Apa yang dapat dilakukan setiap peran
| Izin | Pemilik | Admin | Anggota | Pengamat |
|---|---|---|---|---|
| Melihat asisten, nomor, panggilan, transkrip, dan rekaman | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Melihat kontak, janji temu, pesanan, reservasi, kotak masuk, dan kampanye | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Melihat profil perusahaan, basis pengetahuan, dan integrasi | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Melihat anggota dan undangan | Ya | Ya | Ya | Ya |
| Melihat paket, penggunaan, dan faktur | Ya | Ya | Ya | Tidak |
| Melihat kunci API dan webhook | Ya | Ya | Ya | Tidak |
| Membuat dan mengedit asisten | Ya | Ya | Ya | Tidak |
| Melakukan panggilan keluar dan uji coba | Ya | Ya | Ya | Tidak |
| Mengedit profil perusahaan, layanan, FAQ, staf, dan basis pengetahuan | Ya | Ya | Ya | Tidak |
| Mengelola kontak, janji temu, pesanan dan menu, reservasi, dan kamar | Ya | Ya | Ya | Tidak |
| Menetapkan dan menyelesaikan item kotak masuk | Ya | Ya | Ya | Tidak |
| Membuat dan menjalankan kampanye keluar | Ya | Ya | Ya | Tidak |
| Mengarsipkan dan menghapus asisten | Ya | Ya | Tidak | Tidak |
| Membeli, menetapkan, dan menghapus nomor telepon | Ya | Ya | Tidak | Tidak |
| Menghapus panggilan | Ya | Ya | Tidak | Tidak |
| Membuat dan mencabut kunci API serta webhook | Ya | Ya | Tidak | Tidak |
| Menghubungkan dan memutuskan integrasi | Ya | Ya | Tidak | Tidak |
| Mengundang dan menghapus anggota, mengubah peran | Ya | Ya | Tidak | Tidak |
| Melihat log audit (Aktivitas terbaru) | Ya | Ya | Tidak | Tidak |
| Mengubah nama workspace dan pengaturannya | Ya | Ya | Tidak | Tidak |
| Mengubah paket dan metode pembayaran, menambah kredit | Ya | Tidak | Tidak | Tidak |
| Mengekspor semua data workspace | Ya | Tidak | Tidak | Tidak |
| Menghapus workspace | Ya | Tidak | Tidak | Tidak |
Kartu Peran di halaman Anggota menampilkan ringkasan yang sama.
Catatan: Saat seorang anggota atau admin membuat atau mengubah sebuah asisten, pemilik menerima email tentangnya.
Mengubah peran atau menghapus seseorang
Di halaman Anggota, pemilik dan admin dapat mengubah peran seseorang dari daftar, atau membuka menu pada baris mereka dan memilih Keluarkan dari workspace. Orang tersebut menerima email di kedua kasus. Admin tidak dapat memberikan peran di atas perannya sendiri kepada siapa pun.
Untuk keluar dari sebuah workspace sendiri, tekan Keluar dari workspace. Anda kehilangan akses ke asisten dan panggilannya.
Mengalihkan kepemilikan
Hanya pemilik yang dapat melakukan ini. Buka menu pada baris pemilik baru dan pilih Alihkan kepemilikan. Mereka menjadi pemilik, dan Anda menjadi admin. Anda berdua menerima email.
Pemilik tidak dapat dihapus dan tidak dapat keluar dari workspace. Alihkan kepemilikan terlebih dahulu.
Kursi pada setiap paket
Setiap orang di workspace menggunakan satu kursi, termasuk Anda. Undangan yang masih menunggu dan belum kedaluwarsa juga menggunakan satu kursi.
| Paket | Orang per workspace |
|---|---|
| Starter | 1 |
| Solo | 1 |
| Team | 10 |
| Scale | Tanpa batas |
Halaman Anggota menampilkan berapa banyak kursi yang terpakai. Saat tidak ada yang tersisa, Undang anggota menampilkan Paket Anda tidak memiliki kursi kosong lagi. Tingkatkan paket di Penagihan, atau batalkan undangan yang tertunda untuk membebaskan kursi. Lihat Mengubah paket.
Beberapa workspace
Sebuah workspace memiliki asisten, nomor, anggota, dan paketnya sendiri. Gunakan workspace terpisah untuk perusahaan atau merek yang berbeda.
- Untuk beralih, buka menu workspace di bagian atas sidebar dan pilih workspace lain.
- Untuk membuat satu, buka menu yang sama, pilih Workspace baru, masukkan Nama workspace, dan tekan Buat workspace. Anda akan dipandu lewat pengaturan berpandu untuknya.
Berapa banyak workspace yang dapat Anda miliki tergantung pada paket Anda: 1 pada Starter dan Solo, 3 pada Team, dan 3 pada Scale, di mana Anda dapat menambah lebih banyak lagi. Diundang ke workspace milik orang lain tidak dihitung dalam batas Anda sendiri.
Aktivitas terbaru dan ekspor
Pemilik dan admin melihat Aktivitas terbaru di halaman Anggota: siapa yang mengubah anggota, asisten, nomor, dan kunci API, dan kapan. Tekan Ekspor CSV untuk mengunduh daftar anggota.
Pemecahan masalah
"Orang tersebut sudah menjadi anggota workspace ini." Mereka sudah bergabung. Ubah peran mereka di daftar sebagai gantinya.
"Workspace ini tidak memiliki kursi kosong lagi pada paketnya. Minta pemilik untuk meningkatkan paket." Orang yang menerima undangan melihat ini saat workspace sudah penuh sementara itu. Bebaskan sebuah kursi atau tingkatkan paket, lalu kirim ulang undangan tersebut.
"Undangan ini sudah kedaluwarsa." Undangan berlaku selama tujuh hari. Minta pemilik atau admin menekan Kirim ulang.
"Undangan ini sudah tidak berlaku lagi." Undangan tersebut dibatalkan atau sudah digunakan. Minta yang baru.
Artikel terkait
Notifikasi: email, push, dan peringatan tim
Di mana Ringhum memberi tahu Anda tentang panggilan, pesan, dan pemesanan, bagaimana setiap orang memilih email dan notifikasi ponselnya sendiri, dan cara mengirim peringatan ke chat tim seperti Slack atau Microsoft Teams.
Keamanan, privasi, dan data Anda
Cara melindungi login Anda dengan autentikasi dua faktor, melihat dan mengakhiri sesi Anda, mengontrol siapa yang dapat mendengarkan rekaman, mengatur berapa lama transkrip dan audio disimpan, dan mengekspor atau menghapus data Anda.
Paket, peningkatan, dan pembatalan
Apa yang termasuk dalam setiap paket, cara kerja penagihan bulanan dan tahunan, apa yang terjadi saat Anda meningkatkan atau menurunkan paket, dan cara membatalkan serta menemukan faktur Anda.
Kotak masuk: pesan, panggilan balik, dan percakapan
Cara pesan, permintaan panggilan balik, pesan suara, prospek, serta percakapan pesan teks, WhatsApp, dan chat sampai ke Kotak Masuk, dan cara tim Anda menetapkan, memprioritaskan, membalas, dan menutupnya.
Masih bingung?
Kirim email ke [email protected] atau kirim pesan kepada kami. Paket Team dan Scale mendapat dukungan prioritas.