Notifikasi: email, push, dan peringatan tim

Ringhum memberi tahu Anda saat ada yang membutuhkan Anda: penelepon meninggalkan pesan, janji temu dibuat, pesan teks masuk, atau menit Anda hampir habis. Notifikasi sampai kepada Anda di empat tempat: lonceng di dasbor, email, notifikasi push di ponsel atau komputer Anda, dan aplikasi chat tim Anda. Setiap orang di workspace memilih preferensinya sendiri, sehingga resepsionis dapat menerima setiap pemesanan sementara pemilik hanya menerima laporan mingguan.

Di dasbor

Lonceng di bagian atas dasbor menampilkan notifikasi baru saat tiba: undangan, panggilan yang perlu perhatian, pesan suara baru, pesan, pemesanan, dan peringatan penggunaan. Buka lonceng tersebut dan tekan Semua notifikasi untuk melihat daftar lengkap di halaman Notifikasi, tempat Anda dapat Tandai sebagai dibaca, Tandai semua sebagai dibaca, atau Bersihkan daftar.

Memilih notifikasi email Anda

Setiap orang mengatur preferensinya sendiri. Preferensi ini hanya berlaku untuk Anda, di setiap workspace yang Anda ikuti.

1. Buka Pengaturan dan pilih tab Notifikasi.
2. Aktifkan atau nonaktifkan apa yang ingin Anda terima.
3. Tekan Simpan preferensi.

Beberapa di antaranya juga muncul di lonceng, misalnya panggilan yang perlu perhatian dan pesan suara baru.

Tip: Email notifikasi diakhiri dengan tautan Berhenti berlangganan dan Preferensi email. Berhenti berlangganan menonaktifkan preferensi tersebut saja, dan Anda dapat mengaktifkannya kembali di sini.

Ringkasan harian hanya dikirim pada hari-hari dengan sesuatu untuk dilaporkan: panggilan, atau item terbuka di kotak masuk Anda.

Beberapa email tidak bersifat opsional karena menyangkut akun Anda: peringatan masuk, perubahan kata sandi dan dua faktor, serta undangan.

Email ringkasan panggilan untuk sebuah asisten

Setiap asisten dapat mengirim email ringkasan setelah setiap panggilan, beserta ringkasan, detail yang diekstrak, dan transkrip.

1. Buka Asisten, lalu asisten yang dimaksud, dan pilih tab Notifikasi.
2. Aktifkan Kirim ringkasan lewat email setelah setiap panggilan.
3. Di bagian Kirim ke, masukkan alamat yang harus menerimanya.
4. Tekan Simpan perubahan.

Jika alamat tersebut milik seseorang di workspace yang menonaktifkan Ringkasan panggilan lewat email, mereka tidak menerima email ini.

Notifikasi push di ponsel atau komputer Anda

Notifikasi push muncul bahkan saat Ringhum tertutup: panggilan yang membutuhkan Anda, pesan baru, dan pemesanan. Aktifkan secara terpisah pada setiap perangkat.

1. Pada perangkat tersebut, buka Pengaturan dan pilih tab Notifikasi.
2. Di bagian Notifikasi ponsel, tekan Aktifkan untuk perangkat ini.
3. Izinkan notifikasi saat browser Anda meminta.
4. Tekan Kirim uji untuk memeriksa apakah berfungsi.

Di iPhone dan iPad, tambahkan Ringhum ke Layar Utama Anda terlebih dahulu: ketuk tombol Bagikan di Safari, pilih Add to Home Screen, buka Ringhum dari Layar Utama Anda, dan kembali ke halaman ini.

Perangkat dengan notifikasi aktif tercantum di bawah tombol tersebut. Tekan Hapus untuk menghentikan notifikasi pada satu perangkat, atau Nonaktifkan di perangkat itu sendiri.

Notifikasi push mengikuti preferensi yang sama dengan lonceng. Misalnya, jika Anda menonaktifkan Panggilan yang perlu perhatian, Anda juga tidak akan mendapatkannya di lonceng atau sebagai notifikasi push.

Peringatan di chat tim Anda

Untuk mengirim ke saluran bersama, hubungkan aplikasi chat di bawah Integrasi. Slack, Microsoft Teams, Google Chat, Discord, dan Telegram dapat mengirim ringkasan setiap panggilan, pesan baru, dan pemesanan ke sebuah saluran. Pushover mengirim peringatan ke ponsel Anda.

1. Buka Integrasi dan temukan aplikasi tersebut.
2. Tekan Hubungkan dan tempelkan alamat webhook atau kunci yang diberikan aplikasi tersebut. Jendela penghubung menjelaskan di mana menemukannya.
3. Di bagian Kirim, centang event yang akan diposting.
4. Untuk aplikasi chat, Anda dapat mengaktifkan Hanya panggilan yang perlu perhatian: pesan, permintaan panggilan balik, pesan suara, panggilan yang ditutup, dan kegagalan. Jika nonaktif, setiap panggilan diposting.
5. Tekan Hubungkan. Koneksi diperiksa sebelum disimpan, dan aplikasi tersebut biasanya menerima pesan singkat "terhubung".

Menghubungkan aplikasi memerlukan peran pemilik atau admin. Panggilan uji coba tidak pernah diposting ke aplikasi terhubung. Lihat Menghubungkan aplikasi.

Pemecahan masalah

Saya tidak mendapat notifikasi push. Tekan Kirim uji. Jika Anda melihat "No device received it", aktifkan kembali notifikasi pada perangkat ini. Jika browser Anda menyatakan notifikasi diblokir, izinkan untuk situs ini di pengaturan browser.

Seorang rekan tim tidak mendapat email panggilan. Preferensi setiap orang adalah miliknya sendiri. Minta mereka memeriksa Pengaturan → Notifikasi. Untuk ringkasan panggilan, periksa juga tab Notifikasi milik asisten.

Saya tidak ingin lagi menerima laporan mingguan. Nonaktifkan Laporan mingguan di Pengaturan → Notifikasi, atau gunakan tautan berhenti berlangganan di email tersebut.