Account e sicurezza
Invita il tuo team e imposta i ruoli
Come invitare persone nel tuo spazio di lavoro, cosa può fare ogni ruolo, come funzionano i posti su ogni piano, e come gestire più spazi di lavoro con un solo accesso.
6 min di lettura Aggiornato il 24 settembre 2026
In questa pagina
Uno spazio di lavoro è condiviso: chiunque tu inviti vede gli stessi assistenti, numeri, chiamate e posta in arrivo. Ogni persona ha un ruolo che decide cosa può vedere e modificare, così una receptionist può occuparsi dei messaggi senza poter modificare la fatturazione o eliminare i numeri. Gestisci le persone nella pagina Membri.
Invitare qualcuno
Devi essere il proprietario o un amministratore.
- Apri Membri nella barra laterale.
- Premi Invita membro.
- Inserisci la sua Email e scegli un Ruolo.
- Premi Invia invito.
Riceve un'email con un link per unirsi. Il link funziona per sette giorni. Se ha già un account, vede l'invito anche tra le sue notifiche. In caso contrario, crea un account dal link, usando l'indirizzo email a cui è stato inviato l'invito.
In Inviti in sospeso puoi Inviare di nuovo un invito, che gli dà altri sette giorni, oppure Annullarlo.
Suggerimento: l'invito è legato all'indirizzo email. Se qualcuno lo apre mentre ha eseguito l'accesso con un indirizzo diverso, vede Account sbagliato e può disconnettersi e cambiare.
Ruoli
| Ruolo | In breve |
|---|---|
| Proprietario | Accesso completo, inclusi fatturazione ed eliminazione dello spazio di lavoro |
| Admin | Gestisce tutto tranne la fatturazione e l'eliminazione dello spazio di lavoro |
| Membro | Crea assistenti, effettua chiamate e legge tutto |
| Visualizzatore | Accesso in sola lettura ad assistenti, numeri e chiamate |
Ogni spazio di lavoro ha esattamente un proprietario, di solito la persona che lo ha creato. Quando inviti qualcuno, puoi scegliere Admin, Membro o Visualizzatore.
Cosa può fare ogni ruolo
| Permesso | Proprietario | Admin | Membro | Visualizzatore |
|---|---|---|---|---|
| Vedere assistenti, numeri, chiamate, trascrizioni e registrazioni | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Vedere contatti, appuntamenti, ordini, prenotazioni, posta in arrivo e campagne | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Vedere il profilo aziendale, la base di conoscenza e le integrazioni | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Vedere i membri e gli inviti | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Vedere il piano, l'utilizzo e le fatture | Sì | Sì | Sì | No |
| Vedere le chiavi API e i webhook | Sì | Sì | Sì | No |
| Creare e modificare assistenti | Sì | Sì | Sì | No |
| Effettuare chiamate in uscita e di prova | Sì | Sì | Sì | No |
| Modificare il profilo aziendale, i servizi, le FAQ, lo staff e la base di conoscenza | Sì | Sì | Sì | No |
| Gestire contatti, appuntamenti, ordini e menu, prenotazioni e camere | Sì | Sì | Sì | No |
| Assegnare e risolvere gli elementi della posta in arrivo | Sì | Sì | Sì | No |
| Creare ed eseguire campagne in uscita | Sì | Sì | Sì | No |
| Archiviare ed eliminare assistenti | Sì | Sì | No | No |
| Acquistare, assegnare ed eliminare numeri di telefono | Sì | Sì | No | No |
| Eliminare chiamate | Sì | Sì | No | No |
| Creare e revocare chiavi API e webhook | Sì | Sì | No | No |
| Collegare e scollegare integrazioni | Sì | Sì | No | No |
| Invitare e rimuovere membri, cambiare ruoli | Sì | Sì | No | No |
| Vedere il registro attività (Attività recente) | Sì | Sì | No | No |
| Rinominare lo spazio di lavoro e modificarne le impostazioni | Sì | Sì | No | No |
| Cambiare il piano e il metodo di pagamento, aggiungere credito | Sì | No | No | No |
| Esportare tutti i dati dello spazio di lavoro | Sì | No | No | No |
| Eliminare lo spazio di lavoro | Sì | No | No | No |
La scheda Ruoli nella pagina Membri mostra lo stesso riepilogo.
Nota: quando un membro o un admin crea o modifica un assistente, il proprietario riceve un'email al riguardo.
Cambiare un ruolo o rimuovere qualcuno
Nella pagina Membri, proprietari e admin possono cambiare il ruolo di una persona dall'elenco, oppure aprire il menu sulla sua riga e scegliere Rimuovi dallo spazio di lavoro. La persona riceve un'email in entrambi i casi. Gli admin non possono assegnare a nessuno un ruolo superiore al proprio.
Per lasciare tu stesso uno spazio di lavoro, premi Lascia lo spazio di lavoro. Perdi l'accesso ai suoi assistenti e alle sue chiamate.
Trasferire la proprietà
Solo il proprietario può farlo. Apri il menu sulla riga del nuovo proprietario e scegli Trasferisci proprietà. Diventa il proprietario, e tu diventi un admin. Entrambi ricevete un'email.
Il proprietario non può essere rimosso e non può lasciare lo spazio di lavoro. Trasferisci prima la proprietà.
Posti su ogni piano
Ogni persona nello spazio di lavoro occupa un posto, incluso tu. Anche gli inviti ancora in attesa e non scaduti occupano un posto.
| Piano | Persone per spazio di lavoro |
|---|---|
| Starter | 1 |
| Solo | 1 |
| Team | 10 |
| Scale | Illimitate |
La pagina Membri mostra quanti posti sono usati. Quando non ne restano, Invita membro mostra Il tuo piano non ha più posti liberi. Esegui l'upgrade in Fatturazione, oppure annulla un invito in sospeso per liberare un posto. Vedi Cambiare piano.
Più spazi di lavoro
Uno spazio di lavoro ha i propri assistenti, numeri, membri e piano. Usa spazi di lavoro separati per aziende o brand separati.
- Per passare da uno all'altro, apri il menu dello spazio di lavoro in cima alla barra laterale e scegli un altro spazio di lavoro.
- Per crearne uno, apri lo stesso menu, scegli Nuovo spazio di lavoro, inserisci un Nome dello spazio di lavoro e premi Crea spazio di lavoro. Verrai guidato attraverso la configurazione guidata per quello.
Quanti spazi di lavoro puoi possedere dipende dal tuo piano: 1 su Starter e Solo, 3 su Team, e 3 su Scale, dove puoi aggiungerne altri. Essere invitato allo spazio di lavoro di qualcun altro non conta ai fini del tuo limite.
Attività recente ed esportazioni
Proprietari e admin vedono Attività recente nella pagina Membri: chi ha modificato membri, assistenti, numeri e chiavi API, e quando. Premi Esporta CSV per scaricare l'elenco dei membri.
Risoluzione dei problemi
"Quella persona è già membro di questo spazio di lavoro." Si è già unita. Cambia il suo ruolo nell'elenco invece.
"Questo spazio di lavoro non ha più posti liberi nel suo piano. Chiedi al proprietario di eseguire l'upgrade." La persona che accetta l'invito vede questo messaggio quando lo spazio di lavoro si è riempito nel frattempo. Libera un posto o esegui l'upgrade, poi invia di nuovo l'invito.
"Questo invito è scaduto." Gli inviti sono validi per sette giorni. Chiedi a un proprietario o admin di premere Invia di nuovo.
"Questo invito non è più valido." È stato annullato o già usato. Chiedine uno nuovo.
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