Notifiche: email, push e avvisi del team

Ringhum ti avvisa quando qualcosa richiede la tua attenzione: chi chiama ha lasciato un messaggio, un appuntamento è stato prenotato, è arrivato un SMS, oppure i tuoi minuti stanno per esaurirsi. Le notifiche ti raggiungono in quattro posti: la campanella nella dashboard, l'email, le notifiche push sul tuo telefono o computer, e la chat del tuo team. Ogni persona nello spazio di lavoro sceglie le proprie, così la reception può ricevere ogni prenotazione mentre il proprietario riceve solo il report settimanale.

Nella dashboard

La campanella in cima alla dashboard mostra le nuove notifiche man mano che arrivano: inviti, chiamate che richiedono attenzione, nuovi messaggi vocali, messaggi, prenotazioni e avvisi di utilizzo. Aprila e premi Tutte le notifiche per vedere l'elenco completo nella pagina Notifiche, dove puoi Segnare come letto, Segnare tutto come letto oppure Azzerare l'elenco.

Scegli le tue notifiche via email

Ogni persona imposta le proprie preferenze. Si applicano solo a te, in ogni spazio di lavoro a cui appartieni.

1. Apri Impostazioni e seleziona la scheda Notifiche.
2. Attiva o disattiva ciò che vuoi ricevere.
3. Premi Salva preferenze.

Alcune di queste compaiono anche nella campanella, ad esempio le chiamate che richiedono attenzione e i nuovi messaggi vocali.

Suggerimento: le email di notifica terminano con i link Annulla l'iscrizione e Preferenze email. Annulla l'iscrizione disattiva solo quella preferenza, e puoi riattivarla qui.

Il Riepilogo giornaliero viene inviato solo nei giorni in cui c'è qualcosa da segnalare: chiamate, oppure elementi aperti nella tua posta in arrivo.

Alcune email non sono facoltative perché riguardano il tuo account: avvisi di accesso, modifiche di password e autenticazione a due fattori, e inviti.

Email di riepilogo delle chiamate per un assistente

Ogni assistente può inviare via email un riepilogo dopo ogni chiamata, con il riepilogo, i dettagli estratti e la trascrizione.

1. Apri Assistenti, poi l'assistente, e seleziona la scheda Notifiche.
2. Attiva Invia un riepilogo via e-mail dopo ogni chiamata.
3. In Invia a, inserisci l'indirizzo che deve riceverle.
4. Premi Salva modifiche.

Se l'indirizzo appartiene a qualcuno nello spazio di lavoro che ha disattivato Riepiloghi delle chiamate via email, quella persona non riceve queste email.

Notifiche push sul tuo telefono o computer

Le notifiche push compaiono anche quando Ringhum è chiuso: chiamate che richiedono la tua attenzione, nuovi messaggi e prenotazioni. Attivale separatamente su ogni dispositivo.

1. Sul dispositivo, apri Impostazioni e seleziona la scheda Notifiche.
2. In Notifiche sul telefono, premi Attiva su questo dispositivo.
3. Consenti le notifiche quando il tuo browser lo chiede.
4. Premi Invia una prova per verificare che funzioni.

Su iPhone e iPad, aggiungi prima Ringhum alla tua schermata Home: tocca il pulsante Condividi in Safari, scegli Aggiungi alla schermata Home, apri Ringhum dalla tua schermata Home e torna a questa pagina.

I dispositivi con le notifiche attive sono elencati sotto il pulsante. Premi Rimuovi per fermare le notifiche su uno di essi, oppure Disattiva sul dispositivo stesso.

Le notifiche push seguono le stesse preferenze della campanella. Ad esempio, se disattivi Chiamate che richiedono attenzione, non le ricevi né nella campanella né come notifiche push.

Avvisi nella chat del tuo team

Per pubblicare in un canale condiviso, collega un'app di chat in Integrazioni. Slack, Microsoft Teams, Google Chat, Discord e Telegram possono pubblicare un riepilogo di ogni chiamata, nuovi messaggi e prenotazioni in un canale. Pushover invia avvisi ai tuoi telefoni.

1. Apri Integrazioni e trova l'app.
2. Premi Collega e incolla l'indirizzo webhook o le chiavi fornite dall'app. La finestra di collegamento spiega dove trovarle.
3. In Invia, seleziona gli eventi da pubblicare.
4. Per le app di chat puoi attivare Solo chiamate che richiedono attenzione: messaggi, richieste di richiamata, messaggi vocali, chiamate interrotte e fallimenti. Se disattivata, viene pubblicata ogni chiamata.
5. Premi Collega. Il collegamento viene verificato prima di essere salvato, e l'app di solito riceve un breve messaggio di "collegato".

Collegare le app richiede il ruolo di proprietario o admin. Le chiamate di prova non vengono mai pubblicate sulle app collegate. Vedi Collegare un'app.

Risoluzione dei problemi

Non ricevo notifiche push. Premi Invia una prova. Se vedi "Nessun dispositivo l'ha ricevuta", riattiva le notifiche su questo dispositivo. Se il tuo browser dice che le notifiche sono bloccate, consentile per questo sito nelle impostazioni del browser.

Un collega non riceve le email delle chiamate. Le preferenze di ogni persona sono personali. Chiedigli di controllare Impostazioni → Notifiche. Per i riepiloghi delle chiamate, controlla anche la scheda Notifiche dell'assistente.

Non voglio più il report settimanale. Disattiva Report settimanale in Impostazioni → Notifiche, oppure usa il link di annullamento iscrizione nell'email.