앱 연결하기

연동 페이지는 이미 팀에서 사용 중인 도구를 Ringhum과 연결합니다. 앱을 연결하면 Ringhum은 통화, 메시지, 예약, 주문이 발생할 때마다 해당 앱으로 전송합니다. 일부 앱은 정보를 반대로 전달하기도 합니다. 예를 들어 캘린더의 바쁜 시간이나 상점의 발신자 주문 내역 등입니다. 각 앱은 워크스페이스당 한 번만 연결하면 해당 워크스페이스의 모든 어시스턴트가 함께 사용합니다.

시작하기 전에

• 워크스페이스의 소유자와 관리자만 앱을 연결, 변경, 연결 해제할 수 있습니다. 멤버와 뷰어는 페이지를 볼 수 있으며, 카드에는 **관리자에게 이 앱 연결을 요청하세요.**가 표시됩니다.
• 대부분의 앱은 모든 요금제에서 사용할 수 있습니다. Google Calendar(양방향 동기화)와 Calendly는 Team과 Scale 요금제에 포함됩니다. 다른 요금제에서는 카드에 연결 대신 요금제 잠금 표시가 나타납니다.
• 연결하려는 앱의 계정이 필요하며, 보통 API 키나 웹훅을 생성할 수 있는 관리자 권한도 필요합니다.

앱 카탈로그

사이드바에서 연동을 엽니다. 검색창이나 카테고리 버튼으로 원하는 앱을 찾을 수 있습니다. 연결됨 버튼을 누르면 이미 연결한 앱만 표시됩니다.

사용 중인 도구가 목록에 없다면, 대부분 Zapier, Make, n8n을 통해 연결하거나 개발자에서 직접 웹훅 엔드포인트를 만들어 연결할 수 있습니다. 페이지 상단의 웹훅 및 API 버튼을 누르면 해당 페이지로 이동합니다.

세 가지 연결 방식

각 앱은 세 가지 연결 방식 중 하나를 사용합니다. 카드와 연결 대화상자에 어떤 방식인지 표시됩니다.

두 그룹은 방식이 다릅니다. 캘린더 피드(ICS) 카드는 캘린더 앱에 붙여넣을 링크를 제공하므로 별도로 연결할 것이 없습니다. 호텔 채널(Booking.com, Airbnb, Vrbo)은 객실별로 설정합니다. 카드의 객실에서 설정 버튼을 누르면 객실 및 요금이 열립니다.

API 키 또는 웹훅 URL로 앱 연결하기

1. 연동을 열고 원하는 앱을 찾습니다.
2. 카드에서 연결을 클릭합니다. 연결 대화상자가 열리며 해당 앱에서 인증 정보를 찾는 방법이 간단히 안내됩니다. 많은 앱에는 문서 링크도 있습니다.
3. API 키, 서브도메인, 목록/프로젝트 ID, 웹훅 URL 등 필요한 필드를 입력합니다.
4. 보내기에서 해당 앱이 받을 이벤트를 선택합니다. 전송할 항목 선택하기를 참고하세요.
5. 대화상자에 대응이 필요한 통화만 스위치가 표시되면, 모든 통화를 받을지 대응이 필요한 통화만 받을지 결정합니다.
6. 연결을 클릭합니다.

Ringhum은 저장하기 전에 연결 상태를 먼저 확인합니다. 확인에 실패하면 아무것도 저장되지 않으며, 대화상자에 연결하지 못했습니다와 함께 해당 앱에서 전달한 이유(예: 거부된 키)가 표시됩니다. 필드를 수정한 후 다시 시도하세요.

참고: 인증 정보는 암호화되어 저장되며 저희 서버에서만 사용됩니다.

로그인으로 앱 연결하기

1. 카드에서 연결을 클릭합니다. 해당 서비스로 이동합니다.
2. 로그인하고 요청된 접근 권한을 승인합니다.
3. 확인 메시지와 함께 연동 페이지로 돌아옵니다.

일부 로그인 방식 앱은 추가 단계가 필요합니다. Google Sheets의 경우 카드에서 설정을 클릭하고 스프레드시트 ID를 붙여넣으세요. 입력하기 전까지는 "연동 설정에서 스프레드시트 ID를 추가하세요"라는 메시지와 함께 전송이 건너뛰어집니다. Google Drive는 바로 작동하며, 설정에서 폴더 ID를 추가하지 않으면 내 드라이브에 파일을 저장합니다.

연결 테스트하기

연결된 카드에는 연결됨, 오류, 일시 중지 중 하나의 상태 배지가 표시됩니다. 마지막 전송 시각과 해당 앱이 받는 이벤트도 함께 표시됩니다.

• 테스트 전송(메시징 및 자동화 앱)은 테스트 메시지를 게시하여 채널이나 워크플로에 도착하는 모습을 확인할 수 있습니다.
• 테스트(그 외 모든 앱)는 인증 정보가 여전히 유효한지 확인합니다.

결과는 화면 상단에 메시지로 표시됩니다. Zapier와 Make의 경우, 필드를 매핑하기 전에 테스트 이벤트를 먼저 전송하면 워크플로가 데이터 구조를 학습할 수 있습니다.

연결 관리하기

연결된 카드에는 다음 중 일부 또는 전부가 표시됩니다:

• 설정(입력 필드가 있는 앱): 대화상자를 다시 열어 인증 정보나 이벤트를 변경합니다. 설정 저장을 클릭하세요. 변경 사항이 저장되기 전에 연결 상태가 다시 확인됩니다.
• 다시 연결(로그인 방식 앱): 비밀번호를 변경했거나 접근 권한이 만료된 경우 등 로그인을 다시 수행합니다.
• 일시 중지: 설정을 유지한 채 모든 전송을 중지합니다. 재개로 다시 시작할 수 있습니다.
• 연결 해제: 연결과 저장된 인증 정보를 모두 제거합니다.

문제 해결

연결 버튼이 보이지 않습니다. 소유자나 관리자가 아니거나, 더 높은 요금제가 필요한 앱이거나(카드에 요금제 잠금이 표시됨), 로그인 방식 앱에 설정 필요가 표시되어 현재 사용할 수 없는 상태일 수 있습니다. 이 표시가 계속되면 지원팀에 문의하세요.

"이 워크스페이스에서는 네이티브 커넥터가 꺼져 있습니다"라는 배너가 표시됩니다. CRM, 헬프데스크, 작업 도구, 스프레드시트, 마케팅, 분석, 이커머스 앱이 워크스페이스에서 꺼져 있는 상태입니다. 메시징, 자동화, 캘린더 앱은 계속 작동합니다. 다시 켜려면 지원팀에 문의하세요.

테스트 통화가 Slack이나 CRM에 표시되지 않습니다. 테스트 통화의 통화 업데이트, 인박스 항목, 주문은 연결된 앱으로 전송되지 않습니다. 실제로 해당 번호로 전화를 걸어보세요.

카드에 오류가 표시됩니다. 카드의 마지막 전송 내역을 클릭해 무엇이 잘못되었는지 확인하세요. 전송 문제 해결을 참고하세요.