전송 문제 해결

Ringhum은 연결된 앱으로 무언가를 전송할 때마다 그 결과를 기록합니다. 통화가 Slack에 표시되지 않았거나 헬프데스크에 티켓이 생성되지 않았다면, 최근 전송 내역에서 전송되었는지, 건너뛰었는지, 거부되었는지와 그 이유를 확인할 수 있습니다. 대부분의 문제는 만료된 키, 삭제된 채널이나 목록, 또는 누락된 설정 때문입니다.

최근 전송 내역 열기

1. 연동을 열고 연결됨을 클릭합니다.
2. 해당 앱의 카드에서 마지막 전송으로 시작하는 줄을 클릭합니다. 예: "마지막 전송 5분 전 · ok".

최근 전송 내역 창에는 해당 앱의 최근 25건의 시도가 최신순으로 표시됩니다. 각 줄에는 이벤트, 상태, 시각, 그리고 있는 경우 메시지가 표시됩니다. 긴 메시지는 마우스를 올리면 전체 내용을 확인할 수 있습니다. 전송 내역은 30일간 보관됩니다.

카드에 마지막 전송 줄이 없다면 아직 해당 앱으로 아무것도 전송되지 않은 것입니다.

상태의 의미

카드의 배지는 가장 최근 결과를 따릅니다: 성공했거나 건너뛴 경우 연결됨, 실패한 경우 오류, 앱을 일시 중지한 경우 일시 중지로 표시됩니다.

이벤트 이름의 의미

흔한 건너뜀 메시지

다음은 정상적인 상황이며, 다른 결과를 기대한 것이 아니라면 별도 조치가 필요하지 않습니다.

오류 해결하기

키가 거부되었거나 메시지에 401 또는 403이 언급됩니다. API 키나 토큰이 취소되었거나, 만료되었거나, 권한이 부족합니다. 연결 대화상자에 나열된 권한으로 해당 앱에서 새 키를 만드세요. 그런 다음 카드에서 설정을 클릭해 붙여넣고 설정 저장을 클릭하세요.

연결이 만료되었습니다(로그인 방식 앱). Google Calendar, Google Sheets, Google Drive, HubRise의 경우 카드에서 다시 연결을 클릭하고 다시 로그인하세요.

"Returned HTTP 404" 또는 "Slack rejected the message. Check the webhook URL." 웹훅 URL이 더 이상 작동하지 않습니다. Slack 웹훅, Teams 워크플로, Discord나 Google Chat 웹훅, Zap, Make 시나리오, n8n 워크플로가 삭제되거나 꺼진 경우 발생합니다. 새로 만든 후 설정에 URL을 붙여넣으세요.

목록, 프로젝트, 보드 또는 데이터베이스를 찾을 수 없습니다. 설정에 있는 ID가 삭제되었거나 키가 접근할 수 없는 대상을 가리키고 있습니다. 해당 앱에서 ID와 키의 접근 권한을 확인하세요.

오류가 한 번만 발생했습니다. 상대 앱의 일시적인 장애는 재시도되지 않습니다. 다음 이벤트는 정상적으로 전송됩니다. 놓친 항목이 있는지 해당 앱을 확인하고, 필요하면 직접 추가하세요.

원인을 해결한 후 카드에서 테스트 또는 테스트 전송을 클릭하세요. 테스트가 성공하면 목록에 초록색 test 줄로 표시됩니다.

앱 실패에 대한 이메일 알림

같은 앱으로의 전송이 연속으로 3회 실패하면 워크스페이스 소유자는 "앱 이름 연동에 확인이 필요합니다"라는 제목의 이메일을 받습니다. 마지막 오류 내용과 연동으로 이동하는 링크가 포함됩니다. 이 이메일은 앱당 하루 최대 한 번 전송됩니다.

Google Calendar의 경우, Google과의 연결이 만료되면 "Google Calendar 연결이 끊어졌습니다 — 예약이 중복될 수 있습니다"라는 별도의 이메일이 전송됩니다. 캘린더와 바쁜 시간을 참고하세요.

자주 묻는 질문

통화가 누락되었는데 오류는 없습니다. 설정에서 해당 이벤트가 선택되어 있는지, 대응이 필요한 통화만이 이를 걸러내고 있지 않은지, 당시 앱이 일시 중지되어 있지 않았는지 확인하세요. 테스트 통화의 통화 업데이트, 인박스 항목, 주문은 전송되지 않습니다. 전송할 항목 선택하기를 참고하세요.

실패한 전송을 다시 보낼 수 있나요? 아니요. 전송은 나중에 재시도하도록 대기열에 들어가지 않습니다. 원인을 해결하면 이후 이벤트가 정상적으로 도착합니다.

자체 웹훅 엔드포인트로의 전송 내역은 어디서 확인하나요? 개발자에서 추가한 엔드포인트는 해당 위치의 마지막 전송 열에 최근 결과를 표시합니다. 웹훅을 참고하세요.