캘린더와 바쁜 시간

어시스턴트가 예약 시간을 제안할 때는 영업시간과 예약 규칙, Ringhum에 이미 등록된 예약, 그리고 연결한 캘린더의 바쁜 시간을 함께 사용합니다. 이미 사용 중인 캘린더를 연결해 두면 어시스턴트가 치과 방문, 회의, 다른 곳에서 받은 예약과 겹치게 예약을 잡는 일을 막을 수 있습니다. 일부 캘린더는 읽기만 가능합니다. Google Calendar는 어시스턴트가 잡은 예약을 받아 기록할 수도 있습니다.

연결할 수 있는 캘린더

Google Calendar는 Google 계정으로 로그인하여 연결합니다. Calendly, Cal.com, Acuity Scheduling, Square Appointments는 각 서비스의 API 키 또는 액세스 토큰으로 연결합니다. 연결 대화상자에 해당 값을 찾는 방법이 안내됩니다. 앱 연결하기를 참고하세요.

바쁜 시간의 작동 방식

• 바쁜 시간은 워크스페이스 전체를 차단합니다. 연결된 캘린더의 바쁜 일정은 모든 담당자와 서비스에서 해당 시간을 제외합니다.
• Ringhum은 어시스턴트나 예약 페이지의 고객이 빈 시간을 찾을 때 캘린더를 읽습니다. 캘린더의 일정을 Ringhum으로 복사하지는 않습니다.
• 바쁜 시간 정보는 약 2분간 유지됩니다. 캘린더에 새 일정을 추가하면 어시스턴트에 반영되기까지 최대 2분이 걸릴 수 있습니다.
• Google Calendar의 경우, Ringhum은 로그인한 Google 계정의 기본 캘린더를 읽습니다.
• Calendly, Cal.com, Acuity Scheduling, Square Appointments의 경우, 해당 서비스에 등록된 예약이 바쁜 시간으로 처리됩니다. 취소된 예약은 포함되지 않습니다.

이 위에 회원님이 설정한 예약 규칙(영업시간, 휴일, 여유 시간, 사전 안내 시간, 고객이 예약할 수 있는 기간)도 그대로 적용됩니다. 가능 시간 규칙을 참고하세요.

Google Calendar 양방향 동기화

Google Calendar를 연결하면 두 가지 일이 일어납니다:

1. Google 캘린더의 바쁜 시간이 어시스턴트의 예약 가능 시간을 차단합니다.
2. 어시스턴트, 팀원, 예약 페이지, API 등 어떤 경로로 Ringhum에 등록된 예약이든 Google 캘린더에 추가됩니다. 일정에는 서비스, 고객 이름, (등록되어 있는 경우) 전화번호와 이메일이 표시됩니다. 예약 일정이 변경되면 해당 일정도 이동하며, 예약이 취소되면 일정도 삭제됩니다.

Google Calendar 카드에는 연결된 계정과 "예약이 기록됨" 또는 "읽기 전용" 여부가 표시됩니다.

Google Calendar에 예약 기록 중지하기

Google Calendar를 바쁜 시간 확인용으로만 사용하고 예약은 받지 않으려면:

1. 연동을 열고 Google Calendar 카드를 찾습니다.
2. 예약 기록 중지를 클릭합니다.

카드에 읽기 전용이라고 표시됩니다. 바쁜 시간은 여전히 어시스턴트를 차단합니다. 다시 기록을 시작하려면 예약 기록을 클릭하세요. 기록이 꺼져 있는 동안 등록된 예약은 나중에 추가되지 않습니다.

참고: Google Calendar 연결을 일시 중지하면 양방향 모두 중지됩니다. 일시 중지된 동안에는 바쁜 시간도 어시스턴트를 차단하지 않습니다.

캘린더 피드(ICS)

캘린더 피드(ICS) 카드는 Ringhum 예약을 볼 수 있는 비공개 링크를 제공합니다. Apple Calendar, Outlook, Google Calendar 등 캘린더 URL을 지원하는 모든 캘린더 앱에서 이 링크를 구독하면, 다른 일정과 함께 예약 내역을 확인할 수 있습니다.

1. 캘린더 피드(ICS) 카드에서 링크 복사를 클릭합니다.
2. 사용 중인 캘린더 앱에서 URL로 캘린더 추가(흔히 "구독" 또는 "URL에서 추가"라고 불림) 기능을 사용해 링크를 붙여넣습니다.

피드에는 최근 60일간의 예약과 이후 모든 예약이 포함됩니다. 캘린더 앱이 갱신 주기를 자체적으로 결정하므로 변경 사항이 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이 피드는 단방향입니다. 캘린더에 등록한 일정은 어시스턴트를 차단하지 않습니다.

중요: 링크를 가진 사람은 누구나 예약 내역을 볼 수 있습니다. 실수로 공유된 경우 재생성을 클릭하세요. 기존 링크는 작동하지 않게 되며, 이를 사용하던 모든 캘린더에서 새 링크로 다시 구독해야 합니다.

호텔: Booking.com, Airbnb, Vrbo

객실 캘린더는 이곳에서 연결하지 않습니다. 객실 및 요금에서 각 객실별로 양방향 캘린더 링크를 설정합니다. 가져온 캘린더는 약 한 시간에 한 번씩 읽히며, 객실에서 지금 동기화를 클릭하면 즉시 읽을 수 있습니다. 객실, 예약, 캘린더 동기화를 참고하세요.

문제 해결

어시스턴트가 제 캘린더에서 바쁜 시간인데도 그 시간을 제안했습니다. 캘린더 카드에 오류 또는 일시 중지가 아니라 연결됨이 표시되는지 확인하세요. 최근 몇 분 이내에 일정을 추가했다면 잠시 기다렸다가 다시 시도하세요. Google Calendar의 경우, 해당 일정이 연결된 계정의 기본 캘린더에 있고 "한가함"으로 표시되어 있지 않은지 확인하세요.

Google Calendar 연결이 끊어졌다는 이메일을 받았습니다. Google과의 연결이 만료되었거나 해제되었습니다. 다시 연결하기 전까지는 바쁜 시간이 반영되지 않으며, 예약이 Google 일정과 겹칠 수 있습니다. Google Calendar 카드에서 다시 연결을 클릭하고 다시 로그인하세요. 이 이메일은 워크스페이스 소유자에게 하루 최대 한 번 전송됩니다.

예약이 Google Calendar에 표시되지 않습니다. 카드에 읽기 전용이 아니라 예약이 기록된다고 표시되는지 확인하세요. 카드에 오류가 표시되면 다시 연결을 클릭하세요.

Google Calendar나 Calendly를 연결할 수 없습니다. 두 기능 모두 Team과 Scale 요금제에 포함되어 있습니다. 다른 요금제에서는 캘린더 피드, Cal.com, Acuity Scheduling 또는 Square Appointments를 사용하세요. 요금제 변경을 참고하세요.