공개 예약 페이지

공개 예약 페이지를 사용하면 고객이 전화하지 않고도 온라인으로 예약할 수 있습니다. 어시스턴트와 동일한 서비스, 영업시간, 가능 여부를 사용하므로, 페이지에서 예약된 시간은 전화로 다시 제안되지 않으며 그 반대도 마찬가지입니다. 웹사이트, 이메일 서명, Google 비즈니스 프로필 등에 링크 하나를 공유하면 됩니다.

공개 예약 페이지는 Team과 Scale 요금제에 포함되어 있습니다.

예약 페이지 켜기

1. 설정 → 워크스페이스를 엽니다.
2. 공개 예약 페이지를 켭니다.
3. 워크스페이스 저장을 클릭합니다.

스위치 아래에 링크가 표시됩니다. 저희 웹사이트에서 /book/your-workspace 형태를 가집니다. 링크를 클릭하면 새 탭에서 고객이 보는 것과 동일한 화면을 확인할 수 있습니다.

요금제에 예약 페이지가 포함되어 있지 않으면 스위치 대신 업그레이드 안내가 표시되며, 저장 시 "공개 예약 페이지는 Team 요금제에 포함되어 있습니다."라는 오류가 표시됩니다. 이 스위치를 변경하려면 워크스페이스 설정을 수정할 권한이 필요합니다.

참고: 예약 페이지가 꺼져 있거나, 요금제에 더 이상 포함되지 않거나, 워크스페이스가 정지된 경우 링크는 작동하지 않습니다("찾을 수 없음" 페이지가 표시됨).

고객이 보는 화면

페이지 제목은 Book with 뒤에 워크스페이스 이름이 붙는 형태입니다. 제목 아래에는 회사 → 프로필의 사업 내용 문구가 표시됩니다. 비어 있으면 고객이 서비스와 시간을 선택하고 이메일로 확인을 받을 수 있다는 안내가 표시됩니다.

고객은 4단계로 예약합니다:

1. 서비스. 등록된 서비스 중 하나를 선택합니다. 각 서비스에는 소요 시간, (설정된 경우) 가격, 설명이 표시됩니다.
2. 담당자. 팀 디렉터리에 사람이 등록되어 있다면 그중 한 명을 선택하거나 가능한 담당자 아무나로 둘 수 있습니다.
3. 날짜 및 시간. 앞으로 14일 중 원하는 날짜를 고른 후 빈 시간 중 하나를 선택합니다. 시간대와 예약 소요 시간이 시간 옆에 표시됩니다.
4. 고객 정보. 이름과 휴대폰 번호(둘 다 필수)를 입력하고, 선택적으로 이메일과 **알아두어야 할 사항이 있나요?**에 메모를 남깁니다. 그런 다음 예약 확정을 클릭합니다.

예약이 저장되기 전에 봇을 차단하기 위한 짧은 보안 확인이 진행됩니다. 예약이 완료되면 고객에게 서비스, 날짜, 시간과 함께 **예약이 완료되었습니다.**가 표시되고 다시 예약하기 버튼이 나타납니다.

예약 이후 일어나는 일

페이지에서 등록된 예약은 일반 예약과 동일하게 처리됩니다. 예약에 표시되며 다른 예약과 똑같이 처리됩니다:

• 고객이 이메일을 입력했다면 캘린더 파일이 첨부된 확인 이메일을 받습니다. 워크스페이스가 문자를 보낼 수 있다면 문자도 받습니다. 확정 안내, 리마인더 및 변경 안내를 참고하세요.
• 결제 링크를 설정했다면 확인 메시지에 포함됩니다. 결제 링크를 참고하세요.
• 예약 알림이 켜진 팀원은 이메일과 앱 내 알림을 받습니다.
• 예약 약 24시간 전에 리마인더가 발송됩니다.
• 다른 예약과 마찬가지로 연동된 캘린더에 기록되고 웹훅과 연동 앱으로 전송됩니다.
• 고객의 전화번호가 새로운 번호라면 연락처에 새 연락처가 생성됩니다.

고객은 페이지에서 직접 예약을 취소하거나 변경할 수 없습니다. 확인 메시지에는 전화하거나 답장해 달라는 안내가 포함됩니다. 어시스턴트는 통화 중에 발신자 본인의 예약을 찾아 변경하거나 취소할 수 있습니다. 예약 페이지가 켜져 있으면 확인 이메일에도 페이지로 연결되는 다른 시간 예약하기 버튼이 포함됩니다.

제공되는 서비스, 담당자, 시간

페이지는 회사 설정에서 선택 항목을 가져옵니다:

예약 가능으로 표시된 서비스가 없으면 페이지는 서비스 선택 단계를 건너뛰고 예약 단위 시간 하나 분량의 일반 예약을 등록합니다.

빈 시간이 계산되는 방식은 가능 시간 계산 방식을 참고하세요.

팁: 예약 가능한 각 서비스에 가격과 짧은 설명을 추가하세요. 고객에게 페이지에서 두 정보가 모두 표시되며, 어시스턴트가 해당 서비스를 예약할 때 가격은 어시스턴트가 창출하는 매출에도 반영됩니다.

문제 해결

"이날은 빈 시간이 없습니다 — 다른 날짜를 선택해 주세요."라고 표시됩니다. 회사 → 영업시간 및 예약에서 해당 요일을 확인하세요. 휴무일이거나, 휴일 및 휴무일에 등록되어 있거나, 이미 모두 예약되었거나, 연동된 캘린더로 인해 차단되었을 수 있습니다. 오늘 날짜가 비어 있다면 **최소 사전 안내 시간(시간)**과 당일 예약 허용을 확인하세요.

고객이 "방금 예약된 시간입니다 — 다른 시간을 선택해 주세요."를 보았습니다. 고객이 양식을 작성하는 동안 다른 사람이 같은 시간을 예약했거나 해당 시간이 차단되었습니다. 다른 시간을 선택한 후 다시 확정하면 됩니다.

페이지에 특정 서비스가 보이지 않습니다. 회사 → 서비스를 열어 예약 가능과 활성이 모두 선택되어 있는지 확인한 후 서비스 저장을 클릭하세요.

페이지에 2주치만 표시됩니다. 페이지는 항상 앞으로의 14일만 나열합니다. 예약 가능 기간(일 전까지) 규칙에 따라 이 기간이 더 짧아질 수는 있지만 더 길어지지는 않습니다. 더 이후 날짜를 원하는 고객은 예약 규칙을 그대로 따르는 어시스턴트에게 전화하면 됩니다.