Integraties
Problemen met afleveringen oplossen
Hoe je ziet wat Ringhum naar een gekoppelde app heeft verstuurd, wat de afleveringsstatussen betekenen, en hoe je de meest voorkomende fouten oplost.
5 min leestijd Bijgewerkt op 24 september 2026
Op deze pagina
Elke keer dat Ringhum iets naar een gekoppelde app verstuurt, wordt het resultaat vastgelegd. Verscheen een gesprek niet in Slack, of werd er geen ticket aangemaakt in je helpdesk, dan vertelt de lijst met recente afleveringen je of het is verstuurd, overgeslagen of afgewezen, en waarom. De meeste problemen zijn een verlopen sleutel, een verwijderd kanaal of lijst, of een ontbrekende instelling.
De recente afleveringen openen
- Open Integraties en klik op Gekoppeld.
- Klik op de kaart van de app op de regel die begint met Laatste aflevering, bijvoorbeeld "Laatste aflevering 5 minuten geleden · ok".
Het venster Recente afleveringen toont de laatste 25 pogingen voor die app, nieuwste eerst. Elke regel toont het event, de status, het tijdstip, en een bericht wanneer er een is. Beweeg over een lang bericht om het volledig te lezen. Afleveringen worden 30 dagen bewaard.
Heeft de kaart geen regel Laatste aflevering, dan is er nog niets naar de app verstuurd.
Wat de statussen betekenen
| Status | Kleur | Betekenis |
|---|---|---|
| OK | Groen | De app accepteerde de aflevering. |
| Overgeslagen | Amber | Ringhum koos ervoor deze niet te versturen. Het bericht vermeldt waarom. Er is niets kapot. |
| Fout | Rood | De app wees de aflevering af of was niet bereikbaar. Het bericht toont de reden van de app. |
Het label op de kaart volgt het meest recente resultaat: Gekoppeld wanneer het lukte of werd overgeslagen, Fout wanneer het mislukte, en Gepauzeerd wanneer je de app hebt gepauzeerd.
Wat de eventnamen betekenen
| Event | Wat er gebeurde |
|---|---|
| connect | De verbinding werd gecontroleerd toen je deze koppelde of de instellingen opsloeg. |
| test | Je klikte op Testen of Test versturen. |
| call.ended | Er is een gespreksupdate verstuurd. |
| inbox.created | Er is een bericht, terugbelverzoek, voicemail, lead of chat verstuurd. |
| appointment.booked, appointment.rescheduled, appointment.cancelled | Er is een boekingsupdate verstuurd. |
| order.created, order.updated, order.cancelled | Er is een bestelupdate verstuurd. |
| order.lookup | De assistent zocht tijdens een gesprek de bestellingen van een beller op in je winkel. |
| availability | Ringhum las bezette tijden uit Cal.com, Acuity Scheduling of Square Appointments. |
Veelvoorkomende overgeslagen berichten
Dit is normaal en vereist geen actie, tenzij je iets anders verwachtte.
| Bericht | Waarom |
|---|---|
| Beller heeft geen e-mailadres | Mailchimp en ActiveCampaign voegen alleen bellers toe die een e-mailadres opgaven. |
| Geen contact voor dit gesprek | Het CRM had geen beller om het gesprek aan te koppelen. |
| Voeg het spreadsheet-id toe in de integratie-instellingen | Google Sheets is gekoppeld maar heeft nog geen spreadsheet. Klik op Instellingen op de kaart en voeg dit toe. |
| De bestelling is nooit naar Shopify (of WooCommerce, Square, Clover, HubRise) verstuurd | Een annulering of wijziging gold voor een bestelling die de winkel nooit heeft ontvangen. |
| Statuswijzigingen worden beheerd in Shopify (of de andere winkel of kassa) | Statuswijzigingen die in Ringhum zijn gemaakt, worden niet teruggestuurd naar een winkel of kassa die de bestelling zelf beheert. |
| Afspraak heeft geen telefoonnummer | GoHighLevel heeft een telefoonnummer nodig om het contact te vinden. |
Fouten oplossen
De sleutel werd afgewezen, of het bericht vermeldt 401 of 403. De API-sleutel of het token is ingetrokken, verlopen of mist een recht. Maak een nieuwe sleutel aan in de andere app met de rechten die in het koppelvenster staan vermeld. Klik daarna op Instellingen op de kaart, plak deze en klik op Instellingen opslaan.
De verbinding is verlopen (inlog-apps). Klik voor Google Calendar, Google Sheets, Google Drive en HubRise op Opnieuw koppelen op de kaart en log opnieuw in.
"Returned HTTP 404" of "Slack wees het bericht af. Controleer de webhook-URL." De webhook-URL werkt niet meer. Dit gebeurt wanneer een Slack-webhook, Teams-workflow, Discord- of Google Chat-webhook, Zap, Make-scenario of n8n-workflow wordt verwijderd of uitgezet. Maak een nieuwe aan en plak de URL onder Instellingen.
Een lijst, project, bord of database kan niet worden gevonden. Het id in de instellingen verwijst naar iets dat is verwijderd of waar de sleutel geen toegang toe heeft. Controleer het id en de toegang van de sleutel in de andere app.
De fout gebeurde maar één keer. Tijdelijke storingen bij de andere app worden niet opnieuw geprobeerd. Het volgende event wordt normaal verstuurd. Controleer de andere app op het gemiste item en voeg het met de hand toe als je dat nodig hebt.
Klik na het oplossen van de oorzaak op Testen of Test versturen op de kaart. Een geslaagde test verschijnt in de lijst als een groene regel test.
E-mailalerts over falende apps
Mislukken drie afleveringen naar dezelfde app achter elkaar, dan krijgt de eigenaar van de werkruimte een e-mail met als titel "Integratie appnaam heeft aandacht nodig", met de laatste fout en een link naar Integraties. De e-mail wordt maximaal één keer per dag per app verstuurd.
Voor Google Calendar wordt een aparte e-mail, "Google Calendar is ontkoppeld — boekingen kunnen dubbel worden geboekt", verstuurd wanneer de verbinding met Google is verlopen. Zie Agenda's en bezette tijden.
Veelgestelde vragen
Een gesprek ontbreekt maar er is geen fout. Controleer of het event is aangevinkt onder Instellingen, of Alleen gesprekken die aandacht nodig hebben het niet uitfiltert, en of de app op dat moment niet gepauzeerd was. Gespreksupdates, inboxitems en bestellingen van testgesprekken worden niet verstuurd. Zie Kiezen wat wordt verstuurd.
Kan ik een mislukte aflevering opnieuw versturen? Nee. Afleveringen worden niet in een wachtrij gezet voor een latere poging. Los de oorzaak op zodat de volgende events aankomen.
Waar zie ik afleveringen naar mijn eigen webhook-endpoints? Endpoints die je hebt toegevoegd onder Ontwikkelaars tonen hun laatste resultaat daar in de kolom Laatste aflevering. Zie Webhooks.
Gerelateerde artikelen
Een app koppelen
Hoe je Slack, je CRM, helpdesk, taaktool, spreadsheet, winkel of agenda aan Ringhum koppelt, welk type koppeling elke app gebruikt, en hoe je controleert dat het werkt.
Kiezen wat wordt verstuurd
Kies welke gesprekken, inboxitems, afspraken en bestellingen elke gekoppelde app ontvangt, en beperk gespreksupdates tot de gesprekken die actie van iemand vereisen.
Agenda's en bezette tijden
Welke agenda's Ringhum kan lezen en schrijven, hoe bezette tijden de beschikbaarheid van de assistent blokkeren, en hoe je stopt met boekingen wegschrijven naar Google Calendar.
Webhooks
Ontvang ondertekende HTTPS-meldingen wanneer gesprekken eindigen, berichten worden aangenomen, afspraken, bestellingen en reserveringen wijzigen, of een campagne eindigt, en controleer of elke melding echt van Ringhum kwam.
Kom je er niet uit?
Mail naar [email protected] of stuur ons een bericht. De abonnementen Team en Scale krijgen support met voorrang.