Łączenie aplikacji

Strona Integracje łączy Ringhum z narzędziami, których Twój zespół już używa. Gdy aplikacja jest połączona, Ringhum wysyła jej połączenia, wiadomości, rezerwacje i zamówienia w miarę ich powstawania. Niektóre aplikacje przekazują też informacje z powrotem, na przykład zajęte terminy z kalendarza lub zamówienia dzwoniącego z Twojego sklepu. Każdą aplikację łączysz raz dla całej przestrzeni roboczej, a korzysta z niej każdy asystent w tej przestrzeni.

Zanim zaczniesz

• Tylko Właściciel i Administratorzy przestrzeni roboczej mogą łączyć, zmieniać lub rozłączać aplikacje. Członkowie i Przeglądający widzą stronę, a na kartach pojawia się Poproś administratora o połączenie tej aplikacji.
• Większość aplikacji jest dostępna w każdym planie. Google Calendar (synchronizacja dwukierunkowa) i Calendly są częścią planów Team i Scale. W innych planach ich karty pokazują blokadę planu zamiast Połącz.
• Potrzebujesz konta w drugiej aplikacji, zwykle z uprawnieniami administratora, aby utworzyć tam klucz API lub webhook.

Katalog aplikacji

Otwórz Integracje w pasku bocznym. Użyj pola wyszukiwania lub przycisków kategorii, aby znaleźć aplikację. Przycisk Połączono pokazuje tylko aplikacje, które już połączyłeś.

Jeśli Twojego narzędzia nie ma na liście, zwykle możesz je połączyć przez Zapier, Make lub n8n, albo za pomocą własnego punktu końcowego webhooka w Deweloperzy. Przycisk Webhooki i API na górze strony przenosi Cię tam.

Trzy sposoby połączenia

Każda aplikacja używa jednego z trzech typów połączenia. Karta i okno połączenia pokazują, o który chodzi.

Dwie grupy działają inaczej. Karta Kanał kalendarza (ICS) daje Ci link do wklejenia w Twojej aplikacji kalendarza; niczego nie łączysz. Kanały hotelowe (Booking.com, Airbnb, Vrbo) są konfigurowane dla każdego pokoju osobno: ich karty mają przycisk Skonfiguruj w Pokojach, który otwiera Pokoje i ceny.

Połącz aplikację za pomocą klucza lub adresu URL webhooka

1. Otwórz Integracje i znajdź aplikację.
2. Kliknij Połącz na jej karcie. Otwiera się okno Połącz z krótkim opisem, gdzie znaleźć dane uwierzytelniające w drugiej aplikacji. Wiele aplikacji ma też link Dokumentacja.
3. Wypełnij pola, na przykład klucz API, subdomenę, identyfikator listy lub projektu, albo adres URL webhooka.
4. W sekcji Wyślij zaznacz zdarzenia, które aplikacja ma otrzymywać. Zobacz Wybór, co jest wysyłane.
5. Jeśli okno pokazuje przełącznik Tylko połączenia wymagające uwagi, zdecyduj, czy aplikacja ma słyszeć o każdym połączeniu, czy tylko o tych wymagających czyjegoś działania.
6. Kliknij Połącz.

Ringhum sprawdza połączenie, zanim cokolwiek zapisze. Jeśli sprawdzenie się nie powiedzie, nic nie zostaje zapisane, a okno pokazuje Nie udało się połączyć wraz z powodem podanym przez drugą aplikację, na przykład odrzucony klucz. Popraw pole i spróbuj ponownie.

Uwaga: Dane uwierzytelniające są przechowywane w postaci zaszyfrowanej i używane wyłącznie z naszych serwerów.

Połącz aplikację przez zalogowanie

1. Kliknij Połącz na karcie. Zostajesz przeniesiony do drugiej usługi.
2. Zaloguj się i zatwierdź żądany dostęp.
3. Wracasz do Integracje z komunikatem potwierdzającym.

Niektóre aplikacje logowania wymagają jednego dodatkowego kroku. Dla Google Sheets kliknij Ustawienia na karcie i wklej identyfikator arkusza. Dopóki tego nie zrobisz, dostarczenia są pomijane z komunikatem „Dodaj identyfikator arkusza w ustawieniach integracji”. Google Drive działa od razu i zapisuje pliki na Moim dysku, chyba że dodasz identyfikator folderu w Ustawienia.

Przetestuj połączenie

Połączona karta pokazuje odznakę statusu: Połączono, Błąd lub Wstrzymany. Pokazuje też czas ostatniego dostarczenia oraz zdarzenia, które otrzymuje aplikacja.

• Wyślij test (aplikacje do wiadomości i automatyzacji) publikuje testową wiadomość, dzięki czemu widzisz, jak dociera do kanału lub przepływu pracy.
• Testuj (wszystkie inne aplikacje) sprawdza, czy dane uwierzytelniające nadal działają.

Wynik pojawia się jako komunikat na górze ekranu. W przypadku Zapier i Make wyślij zdarzenie testowe przed mapowaniem pól, aby przepływ pracy mógł poznać strukturę danych.

Zarządzaj połączeniem

Połączona karta ma niektóre lub wszystkie z tych przycisków:

• Ustawienia (aplikacje z polami do wypełnienia) ponownie otwiera okno, aby zmienić dane uwierzytelniające lub zdarzenia. Kliknij Zapisz ustawienia. Połączenie jest sprawdzane ponownie przed zapisaniem zmiany.
• Połącz ponownie (aplikacje logowania) powtarza logowanie, na przykład po zmianie hasła lub wygaśnięciu dostępu.
• Wstrzymaj zatrzymuje wszystkie dostarczenia bez utraty ustawień. Wznów uruchamia je ponownie.
• Odłącz usuwa połączenie i zapisane dane uwierzytelniające.

Rozwiązywanie problemów

Brak przycisku Połącz. Możesz nie być Właścicielem ani Administratorem, aplikacja może wymagać wyższego planu (karta pokazuje blokadę planu), albo aplikacja logowania może pokazywać Wymaga konfiguracji, co oznacza, że jest obecnie niedostępna. Jeśli ta odznaka się utrzymuje, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Baner mówi „Natywne łączniki są wyłączone dla tej przestrzeni roboczej”. Aplikacje CRM, obsługi zgłoszeń, zadań, arkuszy, marketingu, analityki i e-commerce są wyłączone dla Twojej przestrzeni roboczej. Aplikacje do wiadomości, automatyzacji i kalendarza nadal działają. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby je z powrotem włączyć.

Moje testowe połączenie nie pojawiło się w Slacku ani w moim CRM. Aktualizacje połączeń, elementy skrzynki Odebrane i zamówienia z testowych połączeń nie są wysyłane do połączonych aplikacji. Wykonaj prawdziwe połączenie na numer.

Karta pokazuje Błąd. Kliknij wiersz ostatniego dostarczenia na karcie, aby zobaczyć, co poszło nie tak. Zobacz Rozwiązywanie problemów z dostarczaniem.