Integracje
Wybór, co jest wysyłane
Wybierz, które połączenia, elementy skrzynki Odebrane, wizyty i zamówienia otrzymuje każda połączona aplikacja, i ogranicz aktualizacje połączeń do tych, które wymagają czyjegoś działania.
4 min czytania Zaktualizowano 24 września 2026
Na tej stronie
Każda połączona aplikacja ma własną listę zdarzeń. To Ty decydujesz, aplikacja po aplikacji, co wysyła Ringhum: każde połączenie, tylko połączenia wymagające uwagi, wiadomości i oddzwonienia, rezerwacje albo zamówienia. Dzięki temu zapracowane kanały pozostają ciche, a każde narzędzie otrzymuje tylko to, do czego służy. Na przykład możesz wysyłać pilne oddzwonienia do Slacka, każde połączenie do swojego CRM, a rezerwacje do arkusza kalkulacyjnego.
Zdarzenia
Zdarzenia wybierasz w sekcji Wyślij w oknie połączenia. Wymienione są tylko zdarzenia, które dana aplikacja obsługuje.
| Zdarzenie | Co jest wysyłane |
|---|---|
| Każde połączenie (podsumowanie, wynik, transkrypcja) | Jedna aktualizacja, gdy połączenie się zakończy i zostanie podsumowane: dzwoniący, numer, asystent, czas trwania, wynik, sentyment, podsumowanie oraz dane zebrane przez asystenta. Niektóre aplikacje otrzymują też transkrypcję lub link do nagrania. |
| Wiadomości, oddzwonienia, wiadomości głosowe i leady | Nowy element w Odebrane, w tym rozmowy tekstowe, WhatsApp i czatu na stronie internetowej. |
| Wizyty umówione lub przełożone | Nowa rezerwacja lub rezerwacja przesunięta na nowy termin. |
| Wizyty odwołane | Odwołana rezerwacja. |
| Nowe zamówienia | Zamówienie przyjęte podczas połączenia, ręcznie lub przez API. |
| Zamówienia odwołane | Odwołane zamówienie. |
Gdy po raz pierwszy łączysz aplikację, każde obsługiwane przez nią zdarzenie jest zaznaczone. Odznacz te, których nie chcesz.
Uwaga: Zmiany statusu zamówienia, na przykład oznaczenie zamówienia jako gotowe, są wysyłane tylko do sklepów, systemów POS i aplikacji automatyzacji (Zapier, Make, n8n), i tylko wtedy, gdy zaznaczone jest Nowe zamówienia. Aplikacje czatowe, takie jak Slack, otrzymują informacje tylko o nowych i odwołanych zamówieniach.
Co może otrzymać każdy rodzaj aplikacji
| Rodzaj aplikacji | Dostępne zdarzenia |
|---|---|
| Slack, Microsoft Teams, Discord, Telegram, Google Chat | Wszystkie sześć |
| Pushover | Połączenia, elementy skrzynki Odebrane, rezerwacje, nowe zamówienia |
| Zapier, Make, n8n | Wszystkie sześć |
| Większość CRM-ów (HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Close, Attio, Copper, Freshsales, Capsule, Bitrix24) | Połączenia |
| GoHighLevel | Połączenia, rezerwacje |
| Zendesk, Freshdesk, Help Scout | Elementy skrzynki Odebrane, połączenia |
| Intercom | Połączenia |
| Trello, Asana, ClickUp, monday.com, Todoist, Jira, Linear | Elementy skrzynki Odebrane, połączenia, rezerwacje |
| Google Sheets | Połączenia, rezerwacje, odwołania, nowe i odwołane zamówienia |
| Airtable | Połączenia, rezerwacje, nowe zamówienia |
| Notion, Google Drive, Dropbox | Połączenia |
| Mailchimp, Brevo, ActiveCampaign, Klaviyo | Połączenia |
| Customer.io, Segment, Mixpanel, PostHog | Połączenia, rezerwacje, odwołania, nowe i odwołane zamówienia |
| Google Analytics | Połączenia, rezerwacje, nowe zamówienia |
| Shopify, WooCommerce, HubRise, Square POS, Clover | Nowe i odwołane zamówienia |
| PrintNode | Nowe zamówienia |
Aplikacje kalendarza nie mają listy zdarzeń. Google Calendar otrzymuje Twoje rezerwacje przez własne ustawienie; zobacz Kalendarze i zajęte terminy.
Zmień zdarzenia dla połączonej aplikacji
- Otwórz Integracje i kliknij Połączono, aby wyświetlić listę swoich aplikacji.
- Kliknij Ustawienia na karcie aplikacji.
- W sekcji Wyślij zaznacz lub odznacz zdarzenia.
- Kliknij Zapisz ustawienia.
Karta wyświetla wtedy zdarzenia, które otrzymuje, na przykład „Każde połączenie · Wiadomości, oddzwonienia, wiadomości głosowe i leady”. Jeśli odznaczysz wszystko, karta pokazuje Nie wybrano żadnych zdarzeń, a aplikacja niczego nie otrzymuje.
Tylko połączenia wymagające uwagi
Aplikacje do wiadomości (Slack, Microsoft Teams, Discord, Telegram, Google Chat), systemy obsługi zgłoszeń (Zendesk, Freshdesk, Help Scout), narzędzia zadań i aplikacje automatyzacji mają dodatkowy przełącznik: Tylko połączenia wymagające uwagi.
Gdy jest włączony, zdarzenie Każde połączenie jest wysyłane tylko dla połączeń, w których:
- asystent przyjął wiadomość,
- dzwoniący poprosił o oddzwonienie,
- dzwoniący zostawił wiadomość głosową,
- dzwoniący się rozłączył, lub
- połączenie się nie powiodło.
Gdy jest wyłączony, wysyłane jest każde połączenie. Przełącznik dotyczy tylko aktualizacji połączeń. Elementy skrzynki Odebrane, rezerwacje i zamówienia są nadal wysyłane, jeśli są zaznaczone. Karta pokazuje „tylko połączenia wymagające uwagi”, gdy przełącznik jest włączony.
Wskazówka: Dla wspólnego kanału zespołu włącz przełącznik i zaznacz Wiadomości, oddzwonienia, wiadomości głosowe i leady. Kanał wtedy pokazuje tylko sprawy, którymi ktoś musi się zająć.
Co nigdy nie jest wysyłane
- Aktualizacje połączeń, elementy skrzynki Odebrane i zamówienia z testowych połączeń.
- Cokolwiek w czasie, gdy połączenie jest wstrzymane. Zdarzenia, które mają miejsce podczas wstrzymania, nie są wysyłane później.
- Zdarzenia dla aplikacji, której kategoria jest wyłączona dla Twojej przestrzeni roboczej. Zobacz Łączenie aplikacji.
Najczęstsze pytania
Czy mogę wysyłać różne zdarzenia do dwóch kanałów Slacka? Każdą aplikację można połączyć raz na przestrzeń roboczą. Aby publikować na drugim kanale, użyj Zapier, Make lub n8n, albo dodaj punkt końcowy webhooka w Deweloperzy. Zobacz Webhooki.
Dlaczego mój CRM otrzymuje tylko połączenia? Połączenia z CRM dodają dzwoniącego jako kontakt, osobę lub leada i zapisują każde połączenie na jego karcie. Rezerwacje i elementy skrzynki Odebrane nie są do nich wysyłane.
Zdarzenie jest zaznaczone, ale nic nie przychodzi. Otwórz ostatnie dostarczenia aplikacji, aby zobaczyć, czy zostało wysłane, pominięte czy nieudane. Zobacz Rozwiązywanie problemów z dostarczaniem.
Powiązane artykuły
Łączenie aplikacji
Jak połączyć Slacka, swój CRM, system obsługi zgłoszeń, narzędzie zadań, arkusz kalkulacyjny, sklep lub kalendarz z Ringhum, jakiego rodzaju połączenia używa każda aplikacja i jak sprawdzić, że działa.
Rozwiązywanie problemów z dostarczaniem
Jak zobaczyć, co Ringhum wysłał do połączonej aplikacji, co oznaczają statusy dostarczenia oraz jak naprawić najczęstsze błędy.
Webhooki
Odbieraj podpisane powiadomienia HTTPS, gdy połączenia się kończą, przyjmowane są wiadomości, zmieniają się wizyty, zamówienia i rezerwacje, albo kończy się kampania, oraz sprawdzaj, czy każde z nich naprawdę pochodzi od Ringhum.
Wiadomości, oddzwonienia i pilne połączenia
Co dzieje się, gdy dzwoniący potrzebuje kontaktu z człowiekiem, jak wiadomości i prośby o oddzwonienie docierają do Twojego zespołu, jak oznaczane są pilne połączenia oraz jak przejąć trwające połączenie.
Nadal masz problem?
Napisz na [email protected] lub wyślij nam wiadomość. Plany Team i Scale mają priorytetowe wsparcie.