Rozwiązywanie problemów z dostarczaniem

Za każdym razem, gdy Ringhum wysyła coś do połączonej aplikacji, zapisuje wynik. Jeśli połączenie nie pojawiło się w Slacku albo zgłoszenie nie zostało utworzone w Twoim systemie obsługi zgłoszeń, lista ostatnich dostarczeń mówi Ci, czy zostało wysłane, pominięte czy odrzucone, i dlaczego. Większość problemów to wygasły klucz, usunięty kanał lub lista, albo brakujące ustawienie.

Otwórz ostatnie dostarczenia

1. Otwórz Integracje i kliknij Połączono.
2. Na karcie aplikacji kliknij wiersz zaczynający się od Ostatnie dostarczenie, na przykład „Ostatnie dostarczenie 5 minut temu · ok”.

Okno Ostatnie dostarczenia wymienia ostatnie 25 prób dla tej aplikacji, od najnowszej. Każdy wiersz pokazuje zdarzenie, status, czas oraz komunikat, gdy istnieje. Najedź na długi komunikat, aby przeczytać go w całości. Dostarczenia są przechowywane przez 30 dni.

Jeśli karta nie ma wiersza Ostatnie dostarczenie, nic jeszcze nie zostało wysłane do tej aplikacji.

Co oznaczają statusy

Odznaka na karcie podąża za najnowszym wynikiem: Połączono, gdy się powiodło lub zostało pominięte, Błąd, gdy się nie powiodło, oraz Wstrzymany, gdy wstrzymałeś aplikację.

Co oznaczają nazwy zdarzeń

Częste komunikaty o pominięciu

Są one normalne i nie wymagają żadnego działania, chyba że spodziewałeś się czegoś innego.

Naprawianie błędów

Klucz został odrzucony, albo komunikat wspomina o 401 lub 403. Klucz API lub token został unieważniony, wygasł albo brakuje mu uprawnienia. Utwórz nowy klucz w drugiej aplikacji z uprawnieniami wymienionymi w oknie połączenia. Następnie kliknij Ustawienia na karcie, wklej go i kliknij Zapisz ustawienia.

Połączenie wygasło (aplikacje logowania). Dla Google Calendar, Google Sheets, Google Drive i HubRise kliknij Połącz ponownie na karcie i zaloguj się ponownie.

„Returned HTTP 404” albo „Slack rejected the message. Check the webhook URL.” Adres URL webhooka już nie działa. Zdarza się to, gdy webhook Slacka, workflow Teams, webhook Discorda lub Google Chat, Zap, scenariusz Make lub workflow n8n zostają usunięte lub wyłączone. Utwórz nowy i wklej jego adres URL w Ustawienia.

Nie można znaleźć listy, projektu, tablicy lub bazy danych. Identyfikator w ustawieniach wskazuje na coś, co zostało usunięte albo do czego klucz nie ma dostępu. Sprawdź identyfikator i dostęp klucza w drugiej aplikacji.

Błąd wystąpił tylko raz. Tymczasowe awarie w drugiej aplikacji nie są ponawiane. Kolejne zdarzenie jest wysyłane normalnie. Sprawdź w drugiej aplikacji brakujący element i dodaj go ręcznie, jeśli go potrzebujesz.

Po naprawieniu przyczyny kliknij Testuj lub Wyślij test na karcie. Udany test pojawia się na liście jako zielony wiersz test.

Alerty e-mailowe o niedziałających aplikacjach

Jeśli trzy dostarczenia do tej samej aplikacji z rzędu się nie powiodą, właściciel przestrzeni roboczej otrzymuje e-mail zatytułowany „Integracja Nazwa aplikacji wymaga uwagi”, z ostatnim błędem i linkiem do Integracje. E-mail jest wysyłany maksymalnie raz dziennie dla każdej aplikacji.

Dla Google Calendar wysyłany jest osobny e-mail, „Google Calendar jest rozłączony — rezerwacje mogą się dublować”, gdy połączenie z Google wygasło. Zobacz Kalendarze i zajęte terminy.

Najczęstsze pytania

Brakuje połączenia, ale nie ma żadnego błędu. Sprawdź, czy zdarzenie jest zaznaczone w Ustawienia, czy Tylko połączenia wymagające uwagi go nie odfiltrowuje, oraz czy aplikacja nie była wtedy wstrzymana. Aktualizacje połączeń, elementy panelu Odebrane i zamówienia z testowych połączeń nie są wysyłane. Zobacz Wybór, co jest wysyłane.

Czy mogę wysłać ponownie nieudane dostarczenie? Nie. Dostarczenia nie są kolejkowane do ponownej próby później. Napraw przyczynę, aby kolejne zdarzenia dotarły.

Gdzie widzę dostarczenia do moich własnych punktów końcowych webhooków? Punkty końcowe dodane w Deweloperzy pokazują tam swój ostatni wynik w kolumnie Ostatnie dostarczenie. Zobacz Webhooki.