Conectarea unei aplicații

Pagina Integrări conectează Ringhum la instrumentele pe care echipa dumneavoastră le folosește deja. Odată ce o aplicație este conectată, Ringhum îi trimite apeluri, mesaje, programări și comenzi pe măsură ce au loc. Unele aplicații trimit și informații înapoi, cum ar fi orele ocupate dintr-un calendar sau comenzile unui apelant din magazinul dumneavoastră. Conectați fiecare aplicație o singură dată pentru întregul spațiu de lucru, iar fiecare asistent din spațiul de lucru o folosește.

Înainte de a începe

• Doar Proprietarul spațiului de lucru și Administratorii pot conecta, modifica sau deconecta aplicații. Membrii și Vizualizatorii pot vedea pagina, iar cardurile afișează Cere unui administrator să conecteze această aplicație.
• Majoritatea aplicațiilor sunt disponibile pe orice plan. Google Calendar (sincronizare bidirecțională) și Calendly fac parte din planurile Team și Scale. În alte planuri, cardurile lor afișează un lacăt de plan în loc de Conectează.
• Aveți nevoie de un cont în cealaltă aplicație și, de obicei, de drepturi de administrator acolo pentru a crea o cheie API sau un webhook.

Catalogul de aplicații

Deschideți Integrări din bara laterală. Folosiți caseta de căutare sau butoanele de categorie pentru a găsi o aplicație. Butonul Conectat afișează doar aplicațiile pe care le-ați conectat deja.

Dacă instrumentul dumneavoastră nu este listat, îl puteți accesa de obicei prin Zapier, Make sau n8n, sau cu propriul dumneavoastră punct final de webhook la Dezvoltatori. Butonul Webhooks și API din partea de sus a paginii vă duce acolo.

Trei moduri de conectare

Fiecare aplicație folosește unul din trei tipuri de conexiune. Cardul și fereastra de conectare vă arată care anume.

Două grupuri funcționează diferit. Cardul Flux de calendar (ICS) vă oferă un link de lipit în aplicația dumneavoastră de calendar; nu conectați nimic. Canalele de hoteluri (Booking.com, Airbnb, Vrbo) sunt configurate per cameră: cardurile lor au un buton Configurează la Camere care deschide Camere și tarife.

Conectați o aplicație cu o cheie sau un URL de webhook

1. Deschideți Integrări și găsiți aplicația.
2. Faceți clic pe Conectează pe cardul acesteia. Se deschide fereastra Conectează, cu o scurtă descriere a locului unde găsiți datele de autentificare în cealaltă aplicație. Multe aplicații au și un link Documentație.
3. Completați câmpurile, de exemplu o cheie API, un subdomeniu, un id de listă sau de proiect, sau un URL de webhook.
4. La Trimite, bifați evenimentele pe care aplicația ar trebui să le primească. Consultați Alegerea a ceea ce este trimis.
5. Dacă fereastra afișează comutatorul Doar apelurile care necesită atenție, decideți dacă aplicația ar trebui să afle despre fiecare apel sau doar despre apelurile care necesită acțiune din partea cuiva.
6. Faceți clic pe Conectează.

Ringhum verifică conexiunea înainte de a salva ceva. Dacă verificarea eșuează, nu se salvează nimic, iar fereastra afișează Nu s-a putut conecta, cu motivul primit de la cealaltă aplicație, cum ar fi o cheie respinsă. Corectați câmpul și încercați din nou.

Notă: Datele de autentificare sunt stocate criptat și sunt folosite doar de pe serverele noastre.

Conectați o aplicație prin autentificare

1. Faceți clic pe Conectează pe card. Sunteți dus către celălalt serviciu.
2. Autentificați-vă și aprobați accesul cerut.
3. Reveniți la Integrări cu un mesaj de confirmare.

Unele aplicații cu autentificare necesită un pas suplimentar. Pentru Google Sheets, faceți clic pe Setări pe card și lipiți id-ul foii de calcul. Până când faceți acest lucru, livrările sunt omise cu mesajul „Adăugați id-ul foii de calcul în setările integrării”. Google Drive funcționează imediat și salvează fișierele în My Drive, cu excepția cazului în care adăugați un id de folder la Setări.

Testați conexiunea

Un card conectat afișează o insignă de stare: Conectat, Eroare sau Întrerupt. De asemenea, afișează ora ultimei livrări și evenimentele pe care le primește aplicația.

• Trimite test (aplicații de mesagerie și automatizare) postează un mesaj de test, astfel încât să îl puteți vedea ajungând în canal sau flux de lucru.
• Testează (toate celelalte aplicații) verifică dacă datele de autentificare încă funcționează.

Rezultatul apare ca un mesaj în partea de sus a ecranului. Pentru Zapier și Make, trimiteți un eveniment de test înainte de a mapa câmpuri, astfel încât fluxul de lucru să poată învăța structura datelor.

Gestionați o conexiune

Un card conectat are unele sau toate dintre aceste butoane:

• Setări (aplicații cu câmpuri de completat) redeschide fereastra pentru a schimba datele de autentificare sau evenimentele. Faceți clic pe Salvează setările. Conexiunea este verificată din nou înainte ca modificarea să fie salvată.
• Reconectează (aplicații cu autentificare) repetă autentificarea, de exemplu după ce schimbați parola sau accesul expiră.
• Întrerupe oprește toate livrările fără a pierde setările. Reia le pornește din nou.
• Deconectează elimină conexiunea și datele de autentificare stocate.

Depanare

Butonul Conectează lipsește. Este posibil să nu fiți Proprietar sau Administrator, aplicația poate necesita un plan superior (cardul afișează un lacăt de plan), sau o aplicație cu autentificare poate afișa Necesită configurare, ceea ce înseamnă că nu este disponibilă momentan. Contactați asistența dacă insigna respectivă rămâne.

Un banner spune „Conectorii nativi sunt dezactivați pentru acest spațiu de lucru”. Aplicațiile CRM, de asistență, de sarcini, de foi de calcul, de marketing, de analiză și de comerț electronic sunt dezactivate pentru spațiul dumneavoastră de lucru. Aplicațiile de mesagerie, automatizare și calendar funcționează în continuare. Contactați asistența pentru a le reactiva.

Apelul meu de test nu a apărut în Slack sau în CRM-ul meu. Actualizările de apel, elementele din inbox și comenzile din apelurile de test nu sunt trimise aplicațiilor conectate. Efectuați un apel real către număr.

Cardul afișează Eroare. Faceți clic pe linia ultimei livrări de pe card pentru a vedea ce a mers greșit. Consultați Depanarea livrărilor.