Integrări
Alegerea a ceea ce este trimis
Alegeți ce apeluri, elemente din inbox, programări și comenzi primește fiecare aplicație conectată și limitați actualizările de apel la apelurile care necesită acțiune din partea cuiva.
4 min de citire Actualizat la 24 septembrie 2026
Pe această pagină
Fiecare aplicație conectată are propria listă de evenimente. Dumneavoastră decideți, aplicație cu aplicație, ce trimite Ringhum: fiecare apel, doar apelurile care necesită atenție, mesaje și apeluri de revenire, programări sau comenzi. Acest lucru menține canalele aglomerate liniștite și trimite fiecărui instrument doar ce este relevant pentru el. De exemplu, puteți trimite apelurile de revenire urgente către Slack, fiecare apel către CRM-ul dumneavoastră și programările către o foaie de calcul.
Evenimentele
Alegeți evenimentele la Trimite din fereastra de conectare. Sunt listate doar evenimentele pe care o aplicație le poate gestiona.
| Eveniment | Ce se trimite |
|---|---|
| Fiecare apel (rezumat, rezultat, transcriere) | O actualizare atunci când un apel s-a încheiat și a fost rezumat: apelant, număr, asistent, durată, rezultat, sentiment, rezumat și detaliile colectate de asistent. Unele aplicații primesc și transcrierea sau un link către înregistrare. |
| Mesaje, apeluri de revenire, mesaje vocale și lead-uri | Un element nou în Inbox, incluzând conversații text, WhatsApp și chat de pe site. |
| Programări făcute sau reprogramate | O programare nouă, sau o programare mutată la o oră nouă. |
| Programări anulate | O programare anulată. |
| Comenzi noi | O comandă preluată într-un apel, manual sau prin API. |
| Comenzi anulate | O comandă anulată. |
Când conectați o aplicație pentru prima dată, fiecare eveniment suportat de ea este bifat. Debifați-le pe cele pe care nu le doriți.
Notă: Modificările de stare ale comenzii, cum ar fi o comandă marcată ca gata, sunt trimise doar magazinelor, sistemelor POS și aplicațiilor de automatizare (Zapier, Make, n8n), și doar atunci când Comenzi noi este bifat. Aplicațiile de chat, precum Slack, află doar despre comenzile noi și anulate.
Ce poate primi fiecare tip de aplicație
| Tip de aplicație | Evenimente disponibile |
|---|---|
| Slack, Microsoft Teams, Discord, Telegram, Google Chat | Toate șase |
| Pushover | Apeluri, elemente din inbox, programări, comenzi noi |
| Zapier, Make, n8n | Toate șase |
| Majoritatea CRM-urilor (HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Close, Attio, Copper, Freshsales, Capsule, Bitrix24) | Apeluri |
| GoHighLevel | Apeluri, programări |
| Zendesk, Freshdesk, Help Scout | Elemente din inbox, apeluri |
| Intercom | Apeluri |
| Trello, Asana, ClickUp, monday.com, Todoist, Jira, Linear | Elemente din inbox, apeluri, programări |
| Google Sheets | Apeluri, programări, anulări, comenzi noi și anulate |
| Airtable | Apeluri, programări, comenzi noi |
| Notion, Google Drive, Dropbox | Apeluri |
| Mailchimp, Brevo, ActiveCampaign, Klaviyo | Apeluri |
| Customer.io, Segment, Mixpanel, PostHog | Apeluri, programări, anulări, comenzi noi și anulate |
| Google Analytics | Apeluri, programări, comenzi noi |
| Shopify, WooCommerce, HubRise, Square POS, Clover | Comenzi noi și anulate |
| PrintNode | Comenzi noi |
Aplicațiile de calendar nu au listă de evenimente. Google Calendar primește programările dumneavoastră prin propria sa setare; consultați Calendare și ore ocupate.
Modificați evenimentele pentru o aplicație conectată
- Deschideți Integrări și faceți clic pe Conectat pentru a lista aplicațiile dumneavoastră.
- Faceți clic pe Setări pe cardul aplicației.
- La Trimite, bifați sau debifați evenimente.
- Faceți clic pe Salvează setările.
Cardul listează apoi evenimentele pe care le primește, de exemplu „Fiecare apel · Mesaje, apeluri de revenire, mesaje vocale și lead-uri”. Dacă debifați totul, cardul afișează Niciun eveniment selectat, iar aplicația nu primește nimic.
Doar apelurile care necesită atenție
Aplicațiile de mesagerie (Slack, Microsoft Teams, Discord, Telegram, Google Chat), serviciile de asistență (Zendesk, Freshdesk, Help Scout), instrumentele de sarcini și aplicațiile de automatizare au un comutator suplimentar: Doar apelurile care necesită atenție.
Când este activ, evenimentul Fiecare apel este trimis doar pentru apelurile în care:
- asistentul a preluat un mesaj,
- apelantul a cerut un apel de revenire,
- apelantul a lăsat un mesaj vocal,
- apelantul a închis, sau
- apelul a eșuat.
Când este dezactivat, este trimis fiecare apel. Comutatorul afectează doar actualizările de apel. Elementele din inbox, programările și comenzile sunt trimise în continuare dacă sunt bifate. Cardul afișează „doar apelurile care necesită atenție” când comutatorul este activ.
Sfat: Pentru un canal de echipă partajat, activați comutatorul și bifați Mesaje, apeluri de revenire, mesaje vocale și lead-uri. Canalul afișează atunci doar lucrurile cu care cineva trebuie să se ocupe.
Ce nu este trimis niciodată
- Actualizări de apel, elemente din inbox și comenzi din apelurile de test.
- Orice, cât timp conexiunea este întreruptă. Evenimentele care au loc în timpul unei întreruperi nu sunt trimise ulterior.
- Evenimente pentru o aplicație a cărei categorie este dezactivată pentru spațiul dumneavoastră de lucru. Consultați Conectarea unei aplicații.
Întrebări frecvente
Pot trimite evenimente diferite către două canale Slack? Fiecare aplicație poate fi conectată o singură dată per spațiu de lucru. Pentru a posta către un al doilea canal, folosiți Zapier, Make sau n8n, sau adăugați un punct final de webhook la Dezvoltatori. Consultați Webhooks.
De ce CRM-ul meu primește doar apeluri? Conexiunile CRM adaugă apelantul ca și contact, persoană sau lead și înregistrează fiecare apel în fișa lor. Programările și elementele din inbox nu le sunt trimise.
Un eveniment este bifat, dar nu ajunge nimic. Deschideți livrările recente ale aplicației pentru a vedea dacă a fost trimis, omis sau eșuat. Consultați Depanarea livrărilor.
Articole similare
Conectarea unei aplicații
Cum să conectați Slack, CRM-ul dumneavoastră, serviciul de asistență, instrumentul de sarcini, foaia de calcul, magazinul sau calendarul la Ringhum, ce tip de conexiune folosește fiecare aplicație și cum să verificați că funcționează.
Depanarea livrărilor
Cum să vedeți ce a trimis Ringhum către o aplicație conectată, ce înseamnă stările de livrare și cum să corectați cele mai comune erori.
Webhooks
Primiți notificări HTTPS semnate când apelurile se încheie, sunt preluate mesaje, se schimbă programări, comenzi și rezervări, sau se finalizează o campanie, și verificați dacă fiecare a venit chiar de la Ringhum.
Mesaje, apeluri de revenire și apeluri urgente
Ce se întâmplă când un apelant are nevoie de o persoană, cum ajung mesajele și cererile de apel de revenire la echipa dumneavoastră, cum sunt marcate apelurile urgente și cum să preluați un apel live.
Tot nu ați găsit răspunsul?
Trimiteți un e-mail la [email protected] sau trimiteți-ne un mesaj. Planurile Team și Scale beneficiază de suport prioritar.