Ansluta en app

Sidan Integrationer ansluter Ringhum till verktygen ditt team redan använder. När en app är ansluten skickar Ringhum den samtal, meddelanden, bokningar och beställningar allteftersom de sker. Vissa appar matar också tillbaka information, till exempel upptagna tider från en kalender eller en uppringares beställningar från din butik. Du ansluter varje app en gång för hela arbetsytan, och varje assistent i arbetsytan använder den.

Innan du börjar

• Bara arbetsytans Ägare och Administratörer kan ansluta, ändra eller koppla från appar. Medlemmar och Visare kan se sidan, och korten visar Be en administratör ansluta den här appen.
• De flesta appar är tillgängliga på alla planer. Google Calendar (dubbelriktad synk) och Calendly ingår i planerna Team och Scale. På andra planer visar deras kort ett planlås i stället för Anslut.
• Du behöver ett konto hos den andra appen, och vanligtvis administratörsrättigheter där för att skapa en API-nyckel eller en webhook.

Appkatalogen

Öppna Integrationer i sidomenyn. Använd sökrutan eller kategoriknapparna för att hitta en app. Knappen Ansluten visar bara de appar du redan har anslutit.

Om ditt verktyg inte är listat kan du oftast nå det via Zapier, Make eller n8n, eller med din egen webhook-endpoint under Utvecklare. Knappen Webhooks och API högst upp på sidan tar dig dit.

Tre sätt att ansluta

Varje app använder en av tre anslutningstyper. Kortet och anslutningsdialogen visar dig vilken.

Två grupper fungerar annorlunda. Kortet Kalenderflöde (ICS) ger dig en länk att klistra in i din kalenderapp; du ansluter inget. Hotellkanalerna (Booking.com, Airbnb, Vrbo) ställs in per rum: deras kort har en knapp för Ställ in på Rum som öppnar Rum och priser.

Anslut en app med en nyckel eller en webhook-URL

1. Öppna Integrationer och hitta appen.
2. Klicka på Anslut på dess kort. Dialogen Anslut öppnas med en kort beskrivning av var du hittar autentiseringsuppgifterna i den andra appen. Många appar har också en länk till Dokumentation.
3. Fyll i fälten, till exempel en API-nyckel, en underdomän, ett lista- eller projekt-id, eller en webhook-URL.
4. Under Skicka kryssar du i de händelser appen ska ta emot. Se Välja vad som skickas.
5. Om dialogen visar brytaren Endast samtal som kräver åtgärd, bestäm om appen ska höra om varje samtal eller bara samtal som kräver att någon agerar.
6. Klicka på Anslut.

Ringhum kontrollerar anslutningen innan något sparas. Om kontrollen misslyckas sparas inget, och dialogen visar Kunde inte ansluta med orsaken från den andra appen, till exempel en avvisad nyckel. Rätta fältet och försök igen.

Obs: Autentiseringsuppgifter lagras krypterade och används bara från våra servrar.

Anslut en app genom att logga in

1. Klicka på Anslut på kortet. Du tas till den andra tjänsten.
2. Logga in och godkänn åtkomsten som efterfrågas.
3. Du kommer tillbaka till Integrationer med ett bekräftelsemeddelande.

Vissa inloggningsappar behöver ytterligare ett steg. För Google Sheets klickar du på Inställningar på kortet och klistrar in kalkylarkets id. Tills du gör det hoppas leveranser över med meddelandet "Lägg till kalkylarkets id i integrationsinställningarna". Google Drive fungerar direkt och sparar filer i Mitt Drive om du inte lägger till ett mapp-id under Inställningar.

Testa anslutningen

Ett anslutet kort visar en statusmärkning: Ansluten, Fel eller Pausad. Det visar också tiden för den senaste leveransen och de händelser appen tar emot.

• Skicka test (meddelande- och automatiseringsappar) postar ett testmeddelande, så du kan se det komma in i kanalen eller flödet.
• Testa (alla andra appar) kontrollerar att autentiseringsuppgifterna fortfarande fungerar.

Resultatet visas som ett meddelande högst upp på skärmen. För Zapier och Make, skicka en testhändelse innan du mappar fält, så att flödet kan lära sig datastrukturen.

Hantera en anslutning

Ett anslutet kort har några eller alla av dessa knappar:

• Inställningar (appar med fält att fylla i) öppnar dialogen igen för att ändra autentiseringsuppgifter eller händelser. Klicka på Spara inställningar. Anslutningen kontrolleras igen innan ändringen sparas.
• Återanslut (inloggningsappar) upprepar inloggningen, till exempel efter att du ändrat ditt lösenord eller åtkomsten löpt ut.
• Pausa stoppar alla leveranser utan att förlora inställningarna. Återuppta startar dem igen.
• Koppla från tar bort anslutningen och dess sparade autentiseringsuppgifter.

Felsökning

Knappen Anslut saknas. Du kanske inte är Ägare eller Administratör, appen kan kräva en högre plan (kortet visar ett planlås), eller en inloggningsapp kan visa Behöver konfigureras, vilket betyder att den inte är tillgänglig just nu. Kontakta supporten om den märkningen kvarstår.

En banderoll säger "Inbyggda anslutningar är avstängda för den här arbetsytan". CRM-, helpdesk-, uppgifts-, kalkylblads-, marknadsförings-, analys- och e-handelsappar är avstängda för din arbetsyta. Meddelande-, automatiserings- och kalenderappar fungerar fortfarande. Kontakta supporten för att få dem påslagna igen.

Mitt testsamtal visades inte i Slack eller mitt CRM. Samtalsuppdateringar, inkorgsobjekt och beställningar från testsamtal skickas inte till anslutna appar. Ring ett riktigt samtal till numret.

Kortet visar Fel. Klicka på raden för senaste leverans på kortet för att se vad som gick fel. Se Felsöka leveranser.