Felsöka leveranser

Varje gång Ringhum skickar något till en ansluten app registreras resultatet. Om ett samtal inte visades i Slack eller ett ärende inte skapades i din helpdesk talar listan över senaste leveranser om ifall det skickades, hoppades över eller avvisades, och varför. De flesta problem är en utgången nyckel, en raderad kanal eller lista, eller en saknad inställning.

Öppna senaste leveranser

1. Öppna Integrationer och klicka på Ansluten.
2. På appens kort klickar du på raden som börjar med Senaste leverans, till exempel "Senaste leverans för 5 minuter sedan · ok".

Fönstret Senaste leveranser listar de senaste 25 försöken för den appen, nyast först. Varje rad visar händelsen, statusen, tiden, och ett meddelande när det finns ett. Hovra över ett långt meddelande för att läsa det i sin helhet. Leveranser sparas i 30 dagar.

Om kortet inte har någon rad för Senaste leverans har inget skickats till appen än.

Vad statusarna betyder

Märkningen på kortet följer det senaste resultatet: Ansluten när det lyckades eller hoppades över, Fel när det misslyckades, och Pausad när du pausat appen.

Vad händelsenamnen betyder

Vanliga överhoppade meddelanden

Dessa är normala och kräver ingen åtgärd om du inte förväntade dig något annat.

Åtgärda fel

Nyckeln avvisades, eller meddelandet nämner 401 eller 403. API-nyckeln eller token återkallades, gick ut eller saknar en behörighet. Skapa en ny nyckel i den andra appen med behörigheterna som listas i anslutningsdialogen. Klicka sedan på Inställningar på kortet, klistra in den och klicka på Spara inställningar.

Anslutningen gick ut (inloggningsappar). För Google Calendar, Google Sheets, Google Drive och HubRise, klicka på Återanslut på kortet och logga in igen.

"Returned HTTP 404" eller "Slack rejected the message. Check the webhook URL." Webhook-URL:en fungerar inte längre. Detta händer när en Slack-webhook, Teams-arbetsflöde, Discord- eller Google Chat-webhook, Zap, Make-scenario eller n8n-arbetsflöde raderas eller stängs av. Skapa en ny och klistra in dess URL under Inställningar.

En lista, ett projekt, en tavla eller en databas kan inte hittas. Id:t i inställningarna pekar på något som raderats eller som nyckeln inte kan komma åt. Kontrollera id:t och nyckelns åtkomst i den andra appen.

Felet hände bara en gång. Tillfälliga driftstopp hos den andra appen försöks inte igen. Nästa händelse skickas normalt. Kontrollera den andra appen för det saknade objektet och lägg till det för hand om du behöver det.

När du åtgärdat orsaken, klicka på Testa eller Skicka test på kortet. Ett lyckat test visas i listan som en grön test-rad.

E-postvarningar om appar som misslyckas

Om tre leveranser till samma app misslyckas i rad får arbetsytans ägare ett e-postmeddelande med titeln "Appnamn integration needs attention", med det senaste felet och en länk till Integrationer. E-postmeddelandet skickas högst en gång om dagen per app.

För Google Calendar skickas ett separat e-postmeddelande, "Google Calendar is disconnected — bookings may double-book", när anslutningen till Google har gått ut. Se Kalendrar och upptagna tider.

Vanliga frågor

Ett samtal saknas men det finns inget fel. Kontrollera att händelsen är ikryssad under Inställningar, att Endast samtal som kräver åtgärd inte filtrerar bort det, och att appen inte var pausad vid den tidpunkten. Samtalsuppdateringar, inkorgsobjekt och beställningar från testsamtal skickas inte. Se Välja vad som skickas.

Kan jag skicka om en misslyckad leverans? Nej. Leveranser köas inte för ett senare försök. Åtgärda orsaken så att nästa händelser kommer fram.

Var ser jag leveranser till mina egna webhook-endpoints? Endpoints tillagda under Utvecklare visar sitt senaste resultat i kolumnen Senaste leverans där. Se Webhooks.