Integrationer
Välja vad som skickas
Välj vilka samtal, inkorgsobjekt, bokade tider och beställningar varje ansluten app tar emot, och begränsa samtalsuppdateringar till de samtal som kräver att någon agerar.
4 min läsning Uppdaterad 24 september 2026
På den här sidan
Varje ansluten app har sin egen lista med händelser. Du bestämmer, app för app, vad Ringhum skickar: varje samtal, bara samtal som kräver uppmärksamhet, meddelanden och återuppringningar, bokningar eller beställningar. Detta håller upptagna kanaler tysta och skickar till varje verktyg bara det det är till för. Du kan till exempel skicka brådskande återuppringningar till Slack, varje samtal till ditt CRM, och bokningar till ett kalkylblad.
Händelserna
Du väljer händelser under Skicka i anslutningsdialogen. Bara de händelser en app kan hantera listas.
| Händelse | Vad som skickas |
|---|---|
| Varje samtal (sammanfattning, utfall, transkribering) | En uppdatering när ett samtal har avslutats och sammanfattats: uppringare, nummer, assistent, längd, utfall, sentiment, sammanfattning och de uppgifter assistenten samlat in. Vissa appar får också transkriberingen eller en länk till inspelningen. |
| Meddelanden, återuppringningar, röstmeddelanden och leads | Ett nytt objekt i Inkorgen, inklusive sms-, WhatsApp- och webbplatschattkonversationer. |
| Bokade tider skapade eller ombokade | En ny bokning, eller en bokning flyttad till en ny tid. |
| Bokade tider avbokade | En avbokad bokning. |
| Nya beställningar | En beställning gjord under ett samtal, för hand eller via API:et. |
| Beställningar avbokade | En avbokad beställning. |
När du ansluter en app första gången är varje händelse den stöder ikryssad. Kryssa ur de du inte vill ha.
Obs: Statusändringar för beställningar, till exempel en beställning markerad klar, skickas bara till butiker, kassasystem och automatiseringsappar (Zapier, Make, n8n), och bara när Nya beställningar är ikryssat. Chattappar som Slack hör bara om nya och avbokade beställningar.
Vad varje typ av app kan ta emot
| Typ av app | Tillgängliga händelser |
|---|---|
| Slack, Microsoft Teams, Discord, Telegram, Google Chat | Alla sex |
| Pushover | Samtal, inkorgsobjekt, bokningar, nya beställningar |
| Zapier, Make, n8n | Alla sex |
| De flesta CRM (HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Close, Attio, Copper, Freshsales, Capsule, Bitrix24) | Samtal |
| GoHighLevel | Samtal, bokningar |
| Zendesk, Freshdesk, Help Scout | Inkorgsobjekt, samtal |
| Intercom | Samtal |
| Trello, Asana, ClickUp, monday.com, Todoist, Jira, Linear | Inkorgsobjekt, samtal, bokningar |
| Google Sheets | Samtal, bokningar, avbokningar, nya och avbokade beställningar |
| Airtable | Samtal, bokningar, nya beställningar |
| Notion, Google Drive, Dropbox | Samtal |
| Mailchimp, Brevo, ActiveCampaign, Klaviyo | Samtal |
| Customer.io, Segment, Mixpanel, PostHog | Samtal, bokningar, avbokningar, nya och avbokade beställningar |
| Google Analytics | Samtal, bokningar, nya beställningar |
| Shopify, WooCommerce, HubRise, Square POS, Clover | Nya och avbokade beställningar |
| PrintNode | Nya beställningar |
Kalenderappar har ingen händelselista. Google Calendar tar emot dina bokningar via sin egen inställning; se Kalendrar och upptagna tider.
Ändra händelserna för en ansluten app
- Öppna Integrationer och klicka på Ansluten för att lista dina appar.
- Klicka på Inställningar på appens kort.
- Under Skicka kryssar du i eller ur händelser.
- Klicka på Spara inställningar.
Kortet listar sedan de händelser den tar emot, till exempel "Varje samtal · Meddelanden, återuppringningar, röstmeddelanden och leads". Om du kryssar ur allt visar kortet Inga händelser valda och appen tar emot inget.
Bara samtal som kräver uppmärksamhet
Meddelandeappar (Slack, Microsoft Teams, Discord, Telegram, Google Chat), helpdesk-verktyg (Zendesk, Freshdesk, Help Scout), uppgiftsverktyg och automatiseringsappar har en extra brytare: Endast samtal som kräver åtgärd.
När den är påslagen skickas händelsen Varje samtal bara för samtal där:
- assistenten tog emot ett meddelande,
- uppringaren bad om en återuppringning,
- uppringaren lämnade ett röstmeddelande,
- uppringaren lade på, eller
- samtalet misslyckades.
När den är avstängd skickas varje samtal. Brytaren påverkar bara samtalsuppdateringar. Inkorgsobjekt, bokningar och beställningar skickas fortfarande om de är ikryssade. Kortet visar "bara samtal som kräver åtgärd" när brytaren är påslagen.
Tips: För en delad teamkanal, slå på brytaren och kryssa i Meddelanden, återuppringningar, röstmeddelanden och leads. Kanalen visar då bara det som någon måste ta hand om.
Vad som aldrig skickas
- Samtalsuppdateringar, inkorgsobjekt och beställningar från testsamtal.
- Allt som händer medan anslutningen är pausad. Händelser som sker under en paus skickas inte senare.
- Händelser för en app vars kategori är avstängd för din arbetsyta. Se Ansluta en app.
Vanliga frågor
Kan jag skicka olika händelser till två Slack-kanaler? Varje app kan anslutas en gång per arbetsyta. För att posta till en andra kanal, använd Zapier, Make eller n8n, eller lägg till en webhook-endpoint under Utvecklare. Se Webhooks.
Varför får mitt CRM bara samtal? CRM-anslutningar lägger till uppringaren som en kontakt, person eller lead och loggar varje samtal på deras post. Bokningar och inkorgsobjekt skickas inte till dem.
En händelse är ikryssad men inget kommer fram. Öppna appens senaste leveranser för att se om den skickades, hoppades över eller misslyckades. Se Felsöka leveranser.
Relaterade artiklar
Ansluta en app
Hur du ansluter Slack, ditt CRM, helpdesk, uppgiftsverktyg, kalkylblad, butik eller kalender till Ringhum, vilken typ av anslutning varje app använder, och hur du kontrollerar att det fungerar.
Felsöka leveranser
Hur du ser vad Ringhum skickade till en ansluten app, vad leveransstatusarna betyder, och hur du åtgärdar de vanligaste felen.
Webhooks
Ta emot signerade HTTPS-notifieringar när samtal avslutas, meddelanden tas emot, bokade tider, beställningar och rumsbokningar ändras, eller en kampanj avslutas, och verifiera att varje en verkligen kom från Ringhum.
Meddelanden, återuppringningar och brådskande samtal
Vad som händer när en uppringare behöver en person, hur meddelanden och begäranden om återuppringning når ditt team, hur brådskande samtal flaggas, och hur du tar över ett pågående samtal.
Fortfarande fast?
Mejla [email protected] eller skicka oss ett meddelande. Planerna Team och Scale får prioriterad support.