Kalendrar och upptagna tider

När assistenten erbjuder bokningsbara tider använder den dina öppettider och bokningsregler, de bokade tider som redan finns i Ringhum, och de upptagna tiderna från alla kalendrar du ansluter. Att ansluta kalendern du redan använder hindrar assistenten från att boka över ett tandläkarbesök, ett möte eller en bokning gjord någon annanstans. Vissa kalendrar är bara lässkyddade. Google Calendar kan också ta emot bokningarna assistenten gör.

Vilka kalendrar du kan ansluta

Google Calendar ansluts genom att logga in på ditt Google-konto. Calendly, Cal.com, Acuity Scheduling och Square Appointments ansluts med en API-nyckel eller åtkomsttoken från den tjänsten. Anslutningsdialogen visar var du hittar den. Se Ansluta en app.

Så fungerar upptagna tider

• Upptagna tider blockerar hela arbetsytan. Ett upptaget block i en ansluten kalender tar bort den tiden för alla personalmedlemmar och tjänster.
• Ringhum läser din kalender när assistenten, eller en kund på din bokningssida, letar efter lediga tider. Den kopierar inte dina händelser till Ringhum.
• Upptagna tider sparas i cirka två minuter. En händelse du lägger till i din kalender kan ta upp till två minuter innan den blockerar assistenten.
• För Google Calendar läser Ringhum huvudkalendern för det Google-konto du loggade in med.
• För Calendly, Cal.com, Acuity Scheduling och Square Appointments räknas bokningarna i den tjänsten som upptagna. Avbokade bokningar gör det inte.

Dina egna bokningsregler gäller fortfarande utöver detta: öppettider, helgdagar, buffertar, ledtid och hur långt i förväg kunder kan boka. Se Tillgänglighetsregler.

Dubbelriktad synk med Google Calendar

När du ansluter Google Calendar händer två saker:

1. Upptagna tider i din Google-kalender blockerar assistentens tillgänglighet.
2. Varje bokad tid i Ringhum, gjord av assistenten, ditt team, bokningssidan eller API:et, läggs till i din Google-kalender. Händelsen visar tjänsten, kundens namn, samt telefonnummer och e-post när de angetts. En ombokad tid flyttar händelsen. En avbokad tid tar bort den.

Kortet för Google Calendar visar kontot du anslöt och om "bokningar skrivs till det" eller om det är "skrivskyddat".

Sluta skriva bokningar till Google Calendar

Om du bara vill att Google Calendar ska blockera tider, och inte ta emot bokningar:

1. Öppna Integrationer och hitta kortet Google Calendar.
2. Klicka på Sluta skriva bokningar.

Kortet visar nu skrivskyddat. Dina upptagna tider blockerar fortfarande assistenten. För att börja skriva igen klickar du på Skriv bokningar. Bokningar som gjorts medan skrivning var avstängd läggs inte till i efterhand.

Obs: Att pausa Google Calendar stoppar båda riktningarna. Medan den är pausad blockerar dess upptagna tider inte heller assistenten.

Kalenderflödet (ICS)

Kortet Kalenderflöde (ICS) ger dig en privat länk till dina bokade tider i Ringhum. Prenumerera på den från Apple Calendar, Outlook, Google Calendar eller någon kalenderapp som accepterar en kalender-URL. Du ser då dina bokningar bredvid dina andra händelser.

1. På kortet Kalenderflöde (ICS) klickar du på Kopiera länk.
2. I din kalenderapp lägger du till en kalender via URL (ofta kallat "prenumerera" eller "från URL") och klistrar in länken.

Flödet innehåller bokade tider från de senaste 60 dagarna och alla framtida. Din kalenderapp bestämmer hur ofta den uppdateras, så ändringar kan ta ett tag att visas där. Flödet är enkelriktat: händelser i din kalender blockerar inte assistenten.

Viktigt: Alla med länken kan se dina bokade tider. Om den har delats av misstag klickar du på Generera om. Den gamla länken slutar fungera, och varje kalender som använder den måste prenumerera igen med den nya länken.

Hotell: Booking.com, Airbnb och Vrbo

Rumskalendrar ansluts inte här. De ställs in för varje rum under Rum och priser, med kalenderlänkar i båda riktningarna. Importerade kalendrar läses ungefär en gång i timmen, och du kan klicka på Synkronisera nu på ett rum för att läsa dem direkt. Se Rum, bokningar och kalendersynk.

Felsökning

Assistenten erbjöd en tid som är upptagen i min kalender. Kontrollera att kalenderkortet visar Ansluten och inte Fel eller Pausad. Om du lade till händelsen under de senaste minuterna, vänta och försök igen. För Google Calendar, se till att händelsen finns i huvudkalendern för det anslutna kontot och inte är markerad som ledig.

Jag fick ett e-postmeddelande om att Google Calendar är frånkopplat. Anslutningen till Google har gått ut eller tagits bort. Tills du ansluter igen läses inte dess upptagna tider, och bokningar kan överlappa med dina Google-händelser. Klicka på Återanslut på kortet för Google Calendar och logga in igen. Det här e-postmeddelandet skickas till arbetsytans ägare högst en gång om dagen.

Bokningar visas inte i Google Calendar. Kontrollera att kortet säger att bokningar skrivs till det, inte skrivskyddat. Om kortet visar Fel, klicka på Återanslut.

Jag kan inte ansluta Google Calendar eller Calendly. Båda ingår i planerna Team och Scale. På andra planer använder du kalenderflödet, Cal.com, Acuity Scheduling eller Square Appointments. Se Byta plan.