Bir uygulama bağlama

Entegrasyonlar sayfası, Ringhum'u ekibinizin zaten kullandığı araçlara bağlar. Bir uygulama bağlandıktan sonra, Ringhum ona aramaları, mesajları, rezervasyonları ve siparişleri olduğu gibi gönderir. Bazı uygulamalar da bilgiyi geri besler, örneğin bir takvimden meşgul saatler veya mağazanızdan bir arayanın siparişleri. Her uygulamayı tüm çalışma alanı için bir kez bağlarsınız ve çalışma alanındaki her asistan onu kullanır.

Başlamadan önce

• Uygulamaları yalnızca çalışma alanı Sahibi ve Yöneticileri bağlayabilir, değiştirebilir veya bağlantısını kesebilir. Üyeler ve Görüntüleyiciler sayfayı görebilir ve kartlar Bu uygulamayı bağlamak için bir yöneticiden isteyin. gösterir.
• Çoğu uygulama her planda kullanılabilir. Google Calendar (çift yönlü senkronizasyon) ve Calendly, Team ve Scale planlarının bir parçasıdır. Diğer planlarda kartları Bağla yerine bir plan kilidi gösterir.
• Diğer uygulamada bir hesabınız olmalı ve genellikle orada bir API anahtarı veya webhook oluşturmak için yönetici hakları gerekir.

Uygulama kataloğu

Kenar çubuğunda Entegrasyonlar'ı açın. Bir uygulama bulmak için arama kutusunu veya kategori düğmelerini kullanın. Bağlandı düğmesi yalnızca zaten bağladığınız uygulamaları gösterir.

Aracınız listede değilse, genellikle Zapier, Make veya n8n üzerinden ya da Geliştiriciler altında kendi webhook uç noktanızla ona ulaşabilirsiniz. Sayfanın üstündeki Webhooks ve API düğmesi sizi oraya götürür.

Üç bağlanma yolu

Her uygulama üç bağlantı türünden birini kullanır. Kart ve bağlantı iletişim kutusu size hangisini gösterir.

İki grup farklı çalışır. Takvim akışı (ICS) kartı size takvim uygulamanıza yapıştırmanız için bir bağlantı verir; hiçbir şey bağlamazsınız. Otel kanalları (Booking.com, Airbnb, Vrbo) oda başına kurulur: kartlarında Odalar ve fiyatları açan bir Odalar altında kur düğmesi vardır.

Bir uygulamayı bir anahtar veya webhook URL'si ile bağlama

1. Entegrasyonlar'ı açın ve uygulamayı bulun.
2. Kartında Bağla'ya tıklayın. Bağla iletişim kutusu, kimlik bilgilerini diğer uygulamada nerede bulacağınıza dair kısa bir açıklamayla açılır. Birçok uygulamanın ayrıca bir Dokümantasyon bağlantısı vardır.
3. Alanları doldurun, örneğin bir API anahtarı, bir alt alan adı, bir liste veya proje kimliği ya da bir webhook URL'si.
4. Gönder altında, uygulamanın alması gereken olayları işaretleyin. Bkz. Nelerin gönderileceğini seçme.
5. İletişim kutusu Yalnızca dikkat gerektiren aramalar anahtarını gösteriyorsa, uygulamanın her arama hakkında mı yoksa yalnızca birinin harekete geçmesi gereken aramalar hakkında mı bilgi alacağına karar verin.
6. Bağla'ya tıklayın.

Ringhum bir şeyi kaydetmeden önce bağlantıyı kontrol eder. Kontrol başarısız olursa hiçbir şey kaydedilmez ve iletişim kutusu, reddedilen bir anahtar gibi diğer uygulamadan gelen nedenle birlikte Bağlanılamadı gösterir. Alanı düzeltin ve tekrar deneyin.

Not: Kimlik bilgileri şifrelenmiş olarak saklanır ve yalnızca sunucularımızdan kullanılır.

Bir uygulamayı giriş yaparak bağlama

1. Kartta Bağla'ya tıklayın. Diğer hizmete yönlendirilirsiniz.
2. Giriş yapın ve istenen erişimi onaylayın.
3. Bir onay mesajıyla Entegrasyonlar'a geri dönersiniz.

Bazı giriş tabanlı uygulamalar bir adım daha gerektirir. Google Sheets için, kartta Ayarlar'a tıklayın ve e-tablo kimliğini yapıştırın. Siz bunu yapana kadar, teslimatlar "Entegrasyon ayarlarına e-tablo kimliğini ekleyin" mesajıyla atlanır. Google Drive hemen çalışır ve Ayarlar altında bir klasör kimliği eklemediğiniz sürece dosyaları My Drive'a kaydeder.

Bağlantıyı test etme

Bağlı bir kart bir durum rozeti gösterir: Bağlandı, Hata veya Duraklatıldı. Ayrıca son teslimatın saatini ve uygulamanın aldığı olayları gösterir.

• Test gönder (mesajlaşma ve otomasyon uygulamaları) bir test mesajı gönderir, böylece kanalda veya iş akışında geldiğini görebilirsiniz.
• Test et (diğer tüm uygulamalar) kimlik bilgilerinin hâlâ çalıştığını kontrol eder.

Sonuç, ekranın üstünde bir mesaj olarak görünür. Zapier ve Make için, iş akışının veri yapısını öğrenebilmesi amacıyla alanları eşlemeden önce bir test olayı gönderin.

Bir bağlantıyı yönetme

Bağlı bir kartta şu düğmelerin bir kısmı veya tamamı bulunur:

• Ayarlar (doldurulacak alanları olan uygulamalar) kimlik bilgilerini veya olayları değiştirmek için iletişim kutusunu tekrar açar. Ayarları kaydet'e tıklayın. Değişiklik kaydedilmeden önce bağlantı tekrar kontrol edilir.
• Yeniden bağlan (giriş tabanlı uygulamalar), örneğin şifrenizi değiştirdikten veya erişim süresi dolduktan sonra girişi tekrarlar.
• Duraklat, ayarları kaybetmeden tüm teslimatları durdurur. Devam ettir onları tekrar başlatır.
• Bağlantıyı kes, bağlantıyı ve saklanan kimlik bilgilerini kaldırır.

Sorun giderme

Bağla düğmesi yok. Sahip veya Yönetici olmayabilirsiniz, uygulama daha yüksek bir plan gerektirebilir (kart bir plan kilidi gösterir) veya giriş tabanlı bir uygulama, şu anda kullanılamadığı anlamına gelen Kurulum gerekiyor gösterebilir. Bu rozet kalıcıysa destekle iletişime geçin.

Bir banner "Yerel bağlayıcılar bu çalışma alanı için kapatılmış" diyor. CRM, yardım masası, görev, e-tablo, pazarlama, analitik ve e-ticaret uygulamaları çalışma alanınız için kapatılmıştır. Mesajlaşma, otomasyon ve takvim uygulamaları yine de çalışır. Bunları tekrar açtırmak için destekle iletişime geçin.

Test aramam Slack'te veya CRM'imde görünmedi. Test aramalarından arama güncellemeleri, gelen kutusu öğeleri ve siparişler bağlı uygulamalara gönderilmez. Numaraya gerçek bir arama yapın.

Kart Hata gösteriyor. Neyin yanlış gittiğini görmek için karttaki son teslimat satırına tıklayın. Bkz. Teslimat sorunlarını giderme.