Entegrasyonlar
Nelerin gönderileceğini seçme
Her bağlı uygulamanın hangi aramaları, gelen kutusu öğelerini, randevuları ve siparişleri alacağını seçin ve arama güncellemelerini birinin harekete geçmesi gereken aramalarla sınırlayın.
4 dk. okuma Güncellendi: 24 Eylül 2026
Bu sayfada
Her bağlı uygulamanın kendi olay listesi vardır. Ringhum'un neyi göndereceğine uygulama uygulama siz karar verirsiniz: her arama, yalnızca dikkat gerektiren aramalar, mesajlar ve geri aramalar, rezervasyonlar veya siparişler. Bu, yoğun kanalları sessiz tutar ve her aracın ne için olduğunu ona gönderir. Örneğin acil geri aramaları Slack'e, her aramayı CRM'inize ve rezervasyonları bir e-tabloya gönderebilirsiniz.
Olaylar
Bağlantı iletişim kutusundaki Gönder altında olayları seçersiniz. Yalnızca bir uygulamanın işleyebileceği olaylar listelenir.
| Olay | Ne gönderilir |
|---|---|
| Her arama (özet, sonuç, döküm) | Bir arama bittiğinde ve özetlendiğinde tek bir güncelleme: arayan, numara, asistan, süre, sonuç, duygu durumu, özet ve asistanın topladığı ayrıntılar. Bazı uygulamalar dökümü veya kaydın bağlantısını da alır. |
| Mesajlar, geri aramalar, sesli mesajlar ve adaylar | Gelen kutusunda metin, WhatsApp ve web sitesi sohbeti konuşmaları dahil yeni bir öğe. |
| Alınan veya yeniden planlanan randevular | Yeni bir rezervasyon veya yeni bir saate taşınan bir rezervasyon. |
| İptal edilen randevular | İptal edilen bir rezervasyon. |
| Yeni siparişler | Bir aramada, elle veya API üzerinden alınan bir sipariş. |
| İptal edilen siparişler | İptal edilen bir sipariş. |
Bir uygulamayı ilk bağladığınızda, desteklediği her olay işaretli gelir. İstemediklerinizin işaretini kaldırın.
Not: Hazır olarak işaretlenen bir sipariş gibi sipariş durumu değişiklikleri, yalnızca dükkanlara, POS sistemlerine ve otomasyon uygulamalarına (Zapier, Make, n8n) gönderilir, hem de yalnızca Yeni siparişler işaretliyken. Slack gibi sohbet uygulamaları yalnızca yeni ve iptal edilen siparişleri duyar.
Her uygulama türü neler alabilir
| Uygulama türü | Kullanılabilir olaylar |
|---|---|
| Slack, Microsoft Teams, Discord, Telegram, Google Chat | Altısı da |
| Pushover | Aramalar, gelen kutusu öğeleri, rezervasyonlar, yeni siparişler |
| Zapier, Make, n8n | Altısı da |
| Çoğu CRM (HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Close, Attio, Copper, Freshsales, Capsule, Bitrix24) | Aramalar |
| GoHighLevel | Aramalar, rezervasyonlar |
| Zendesk, Freshdesk, Help Scout | Gelen kutusu öğeleri, aramalar |
| Intercom | Aramalar |
| Trello, Asana, ClickUp, monday.com, Todoist, Jira, Linear | Gelen kutusu öğeleri, aramalar, rezervasyonlar |
| Google Sheets | Aramalar, rezervasyonlar, iptaller, yeni ve iptal edilen siparişler |
| Airtable | Aramalar, rezervasyonlar, yeni siparişler |
| Notion, Google Drive, Dropbox | Aramalar |
| Mailchimp, Brevo, ActiveCampaign, Klaviyo | Aramalar |
| Customer.io, Segment, Mixpanel, PostHog | Aramalar, rezervasyonlar, iptaller, yeni ve iptal edilen siparişler |
| Google Analytics | Aramalar, rezervasyonlar, yeni siparişler |
| Shopify, WooCommerce, HubRise, Square POS, Clover | Yeni ve iptal edilen siparişler |
| PrintNode | Yeni siparişler |
Takvim uygulamalarının olay listesi yoktur. Google Calendar, rezervasyonlarınızı kendi ayarı üzerinden alır; bkz. Takvimler ve meşgul saatler.
Bağlı bir uygulama için olayları değiştirme
- Entegrasyonlar'ı açın ve uygulamalarınızı listelemek için Bağlandı'ya tıklayın.
- Uygulamanın kartında Ayarlar'a tıklayın.
- Gönder altında olayları işaretleyin veya işaretini kaldırın.
- Ayarları kaydet'e tıklayın.
Kart, o zaman aldığı olayları listeler, örneğin "Her arama · Mesajlar, geri aramalar, sesli mesajlar ve adaylar". Her şeyin işaretini kaldırırsanız kart Etkinlik seçilmedi gösterir ve uygulama hiçbir şey almaz.
Yalnızca dikkat gerektiren aramalar
Mesajlaşma uygulamalarının (Slack, Microsoft Teams, Discord, Telegram, Google Chat), yardım masalarının (Zendesk, Freshdesk, Help Scout), görev araçlarının ve otomasyon uygulamalarının ekstra bir anahtarı vardır: Yalnızca dikkat gerektiren aramalar.
Açık olduğunda, Her arama olayı yalnızca şu aramalar için gönderilir:
- asistan bir mesaj aldıysa,
- arayan bir geri arama istediyse,
- arayan bir sesli mesaj bıraktıysa,
- arayan kapattıysa veya
- arama başarısız olduysa.
Kapalı olduğunda, her arama gönderilir. Anahtar yalnızca arama güncellemelerini etkiler. Gelen kutusu öğeleri, rezervasyonlar ve siparişler işaretliyse yine de gönderilir. Anahtar açıkken kart "yalnızca dikkat gerektiren aramalar" gösterir.
İpucu: Paylaşılan bir ekip kanalı için anahtarı açın ve Mesajlar, geri aramalar, sesli mesajlar ve adaylar'ı işaretleyin. Kanal o zaman yalnızca birinin ele alması gereken şeyleri gösterir.
Asla gönderilmeyenler
- Test aramalarından arama güncellemeleri, gelen kutusu öğeleri ve siparişler.
- Bağlantı duraklatılmışken olan her şey. Bir duraklama sırasında olan olaylar daha sonra gönderilmez.
- Kategorisi çalışma alanınız için kapalı olan bir uygulamanın olayları. Bkz. Bir uygulama bağlama.
Sık sorulan sorular
İki Slack kanalına farklı olaylar gönderebilir miyim? Her uygulama çalışma alanı başına yalnızca bir kez bağlanabilir. İkinci bir kanala göndermek için Zapier, Make veya n8n kullanın, ya da Geliştiriciler altında bir webhook uç noktası ekleyin. Bkz. Webhooks.
CRM'im neden yalnızca aramaları alıyor? CRM bağlantıları arayanı bir kişi, kişi kaydı veya aday olarak ekler ve her aramayı onun kaydına işler. Rezervasyonlar ve gelen kutusu öğeleri onlara gönderilmez.
Bir olay işaretli ama hiçbir şey gelmiyor. Gönderilip gönderilmediğini, atlanıp atlanmadığını veya başarısız olup olmadığını görmek için uygulamanın son teslimatlarını açın. Bkz. Teslimat sorunlarını giderme.
İlgili makaleler
Bir uygulama bağlama
Slack, CRM'iniz, yardım masanız, görev aracınız, e-tablonuz, mağazanız veya takviminiz Ringhum'a nasıl bağlanır, her uygulamanın hangi tür bağlantı kullandığı ve çalıştığını nasıl kontrol edersiniz.
Teslimat sorunlarını giderme
Ringhum'un bağlı bir uygulamaya ne gönderdiğini nasıl görürsünüz, teslimat durumlarının ne anlama geldiği ve en yaygın hataların nasıl düzeltileceği.
Webhooks
Aramalar bittiğinde, mesajlar alındığında, randevular, siparişler ve rezervasyonlar değiştiğinde ya da bir kampanya bittiğinde imzalı HTTPS bildirimleri alın ve her birinin gerçekten Ringhum'dan geldiğini doğrulayın.
Mesajlar, geri aramalar ve acil aramalar
Bir arayanın bir kişiyle görüşmesi gerektiğinde ne olur, mesajlar ve geri arama istekleri ekibinize nasıl ulaşır, acil aramalar nasıl işaretlenir ve canlı bir aramayı nasıl devralırsınız.
Hâlâ takıldınız mı?
E-posta gönderin [email protected] veya bize mesaj gönderin. Team ve Scale planları öncelikli destek alır.