Підключення застосунку

Сторінка Інтеграції з'єднує Ringhum з інструментами, якими вже користується ваша команда. Щойно застосунок підключено, Ringhum надсилає йому дзвінки, повідомлення, бронювання й замовлення в міру їх появи. Деякі застосунки також надсилають дані назад, наприклад зайнятий час із календаря чи замовлення абонента з вашого магазину. Ви підключаєте кожен застосунок один раз для всього робочого простору, і кожен асистент у робочому просторі ним користується.

Перед початком

• Підключати, змінювати чи відключати застосунки можуть лише Власник і Адміністратори робочого простору. Учасники й переглядачі можуть бачити сторінку, а картки показують "Попросіть адміністратора підключити цей застосунок."
• Більшість застосунків доступні на будь-якому тарифі. Google Calendar (двостороння синхронізація) і Calendly входять у тарифи Team і Scale. На інших тарифах їхні картки показують позначку блокування тарифу замість Підключити.
• Вам потрібен обліковий запис в іншому застосунку, і зазвичай права адміністратора там, щоб створити ключ API чи вебхук.

Каталог застосунків

Відкрийте Інтеграції в бічній панелі. Скористайтеся полем пошуку або кнопками категорій, щоб знайти застосунок. Кнопка Підключено показує лише застосунки, які ви вже підключили.

Якщо вашого інструменту немає в списку, зазвичай можна дістатися до нього через Zapier, Make чи n8n, або за допомогою власної кінцевої точки вебхука в розділі Розробники. Кнопка Вебхуки та API вгорі сторінки веде туди.

Три способи підключення

Кожен застосунок використовує один із трьох типів з'єднання. Картка й діалог підключення показують, який саме.

Дві групи працюють інакше. Картка Календарна стрічка (ICS) дає вам посилання для вставки в ваш календарний застосунок; тут ви нічого не підключаєте. Готельні канали (Booking.com, Airbnb, Vrbo) налаштовуються для кожного номера окремо: їхні картки мають кнопку Налаштувати в розділі «Номери», що відкриває Номери та тарифи.

Підключіть застосунок за допомогою ключа чи URL-адреси вебхука

1. Відкрийте Інтеграції й знайдіть застосунок.
2. Натисніть Підключити на його картці. Відкриється діалог Підключити з коротким описом, де знайти облікові дані в іншому застосунку. Багато застосунків також мають посилання Документація.
3. Заповніть поля, наприклад ключ API, піддомен, ідентифікатор списку чи проєкту, або URL-адресу вебхука.
4. У розділі Надіслати позначте події, які має отримувати застосунок. Див. Вибір того, що надсилається.
5. Якщо діалог показує перемикач Лише дзвінки, що потребують уваги, вирішіть, чи має застосунок чути про кожен дзвінок, чи лише про дзвінки, що потребують чиїхось дій.
6. Натисніть Підключити.

Ringhum перевіряє з'єднання, перш ніж щось зберегти. Якщо перевірка не вдається, нічого не зберігається, а діалог показує Не вдалося підключитися з причиною від іншого застосунку, наприклад відхилений ключ. Виправте поле й спробуйте знову.

Примітка: облікові дані зберігаються зашифрованими й використовуються лише з наших серверів.

Підключіть застосунок через вхід

1. Натисніть Підключити на картці. Вас перенаправить на інший сервіс.
2. Увійдіть і дозвольте запитуваний доступ.
3. Ви повернетеся до Інтеграцій з повідомленням про підтвердження.

Деякі застосунки зі входом потребують ще одного кроку. Для Google Sheets натисніть Налаштування на картці й вставте ідентифікатор таблиці. Поки ви цього не зробите, доставки пропускаються з повідомленням "Додайте ідентифікатор таблиці в налаштуваннях інтеграції". Google Drive працює одразу й зберігає файли в Моєму диску, якщо ви не додасте ідентифікатор папки в розділі Налаштування.

Перевірте з'єднання

Підключена картка показує позначку статусу: Підключено, Помилка чи Призупинено. Вона також показує час останньої доставки та події, які отримує застосунок.

• Надіслати тест (застосунки для повідомлень і автоматизації) публікує тестове повідомлення, тож ви можете побачити, як воно з'являється в каналі чи робочому процесі.
• Тест (усі інші застосунки) перевіряє, що облікові дані все ще працюють.

Результат з'являється як повідомлення вгорі екрана. Для Zapier і Make надішліть тестову подію перед налаштуванням полів, щоб робочий процес міг вивчити структуру даних.

Керуйте з'єднанням

Підключена картка має деякі або всі з цих кнопок:

• Налаштування (застосунки з полями для заповнення) знову відкриває діалог для зміни облікових даних чи подій. Натисніть Зберегти налаштування. З'єднання перевіряється знову, перш ніж зміну збережуть.
• Підключити знову (застосунки зі входом) повторює вхід, наприклад після зміни пароля чи закінчення терміну доступу.
• Призупинити зупиняє всі доставки, не втрачаючи налаштувань. Відновити запускає їх знову.
• Відключити видаляє з'єднання та збережені облікові дані.

Усунення несправностей

Кнопка Підключити відсутня. Можливо, ви не є Власником чи Адміністратором, застосунку потрібен вищий тариф (картка показує позначку блокування тарифу), або застосунок зі входом показує Потребує налаштування, що означає його тимчасову недоступність. Зверніться в підтримку, якщо ця позначка залишається.

Банер повідомляє "Нативні конектори вимкнено для цього робочого простору". CRM, служби підтримки, інструменти для завдань, таблиці, маркетингові, аналітичні застосунки та застосунки електронної комерції вимкнено для вашого робочого простору. Застосунки для повідомлень, автоматизації та календарів усе ще працюють. Зверніться в підтримку, щоб їх знову увімкнули.

Мій тестовий дзвінок не з'явився у Slack чи моїй CRM. Оновлення дзвінків, записи вхідних і замовлення з тестових дзвінків не надсилаються до підключених застосунків. Здійсніть справжній дзвінок на номер.

Картка показує Помилка. Натисніть на рядок останньої доставки на картці, щоб побачити, що пішло не так. Див. Усунення несправностей із доставками.