Календарі та зайнятий час

Коли асистент пропонує час запису, він враховує ваші години роботи та правила бронювання, записи, що вже є в Ringhum, а також зайнятий час із будь-якого підключеного календаря. Підключення календаря, яким ви вже користуєтеся, не дозволяє асистенту записувати клієнтів поверх візиту до стоматолога, зустрічі чи запису, зробленого деінде. Деякі календарі можна лише читати. Google Calendar також може отримувати бронювання, які робить асистент.

Які календарі можна підключити

Google Calendar підключається через вхід у ваш обліковий запис Google. Calendly, Cal.com, Acuity Scheduling і Square Appointments підключаються за допомогою ключа API або токена доступу з відповідного сервісу. Діалог підключення показує, де його знайти. Див. Підключення застосунку.

Як працює зайнятий час

• Зайнятий час блокує весь робочий простір. Блок зайнятості в підключеному календарі прибирає цей час для всіх співробітників і послуг.
• Ringhum читає ваш календар, коли асистент або клієнт на вашій сторінці бронювання шукає вільний час. Він не копіює ваші події в Ringhum.
• Зайнятий час зберігається приблизно дві хвилини. Подія, яку ви додаєте до календаря, може блокувати асистента протягом до двох хвилин, перш ніж це станеться.
• Для Google Calendar Ringhum читає основний календар облікового запису Google, у який ви ввійшли.
• Для Calendly, Cal.com, Acuity Scheduling і Square Appointments зайнятими вважаються бронювання в цьому сервісі. Скасовані бронювання — ні.

Ваші власні правила бронювання все одно застосовуються поверх цього: години роботи, вихідні, буфери, час на підготовку та те, наскільки заздалегідь клієнти можуть бронювати. Див. Правила доступності.

Двостороння синхронізація Google Calendar

Коли ви підключаєте Google Calendar, відбуваються дві речі:

1. Зайнятий час у вашому календарі Google блокує доступність асистента.
2. Кожен запис, заброньований у Ringhum асистентом, вашою командою, сторінкою бронювання чи через API, додається до вашого календаря Google. Подія показує послугу, ім'я клієнта, а також номер телефону та електронну пошту, якщо їх було надано. Перенесений запис переносить і подію. Скасований запис видаляє її.

Картка Google Calendar показує підключений обліковий запис і те, чи "бронювання записуються в нього", чи він "лише для читання".

Зупинити запис бронювань у Google Calendar

Якщо ви хочете, щоб Google Calendar лише блокував час, а не отримував бронювання:

1. Відкрийте Інтеграції та знайдіть картку Google Calendar.
2. Натисніть Припинити записувати бронювання.

Тепер картка показує лише для читання. Ваш зайнятий час усе ще блокує асистента. Щоб знову почати записувати, натисніть Записувати бронювання. Бронювання, зроблені під час, коли запис було вимкнено, пізніше не додаються.

Примітка: призупинення Google Calendar зупиняє обидва напрями. Поки його призупинено, його зайнятий час теж не блокує асистента.

Календарна стрічка (ICS)

Картка Календарна стрічка (ICS) дає вам приватне посилання на ваші записи в Ringhum. Підпишіться на нього з Apple Calendar, Outlook, Google Calendar або будь-якого календарного застосунку, що приймає URL-адресу календаря. Тоді ви бачитимете свої бронювання поряд з іншими подіями.

1. На картці Календарна стрічка (ICS) натисніть Копіювати посилання.
2. У своєму календарному застосунку додайте календар за URL-адресою (часто це називається "підписатися" або "з URL") і вставте посилання.

Стрічка включає записи за останні 60 днів і всі майбутні. Ваш календарний застосунок сам вирішує, як часто оновлюватися, тож зміни можуть з'являтися там із затримкою. Стрічка односпрямована: події у вашому календарі не блокують асистента.

Важливо: будь-хто з посиланням може бачити ваші записи. Якщо його випадково поширили, натисніть Перегенерувати. Старе посилання перестане працювати, і кожен календар, що ним користувався, доведеться підписати заново на нове посилання.

Готелі: Booking.com, Airbnb і Vrbo

Календарі номерів підключаються не тут. Вони налаштовуються для кожного номера в розділі Номери та тарифи за допомогою посилань на календарі в обох напрямах. Імпортовані календарі читаються приблизно раз на годину, а на картці номера ви можете натиснути Синхронізувати зараз, щоб прочитати їх негайно. Див. Номери, бронювання та синхронізація календаря.

Усунення несправностей

Асистент запропонував час, який зайнятий у моєму календарі. Перевірте, що картка календаря показує Підключено, а не Помилка чи Призупинено. Якщо ви додали подію протягом останніх кількох хвилин, зачекайте й спробуйте ще раз. Для Google Calendar переконайтеся, що подія в основному календарі підключеного облікового запису і не позначена як вільна.

Я отримав лист про те, що Google Calendar відключено. З'єднання з Google минуло або було видалено. Поки ви не підключитеся заново, його зайнятий час не читається, і бронювання можуть перетинатися з вашими подіями Google. Натисніть Підключити знову на картці Google Calendar і увійдіть ще раз. Цей лист надсилається власнику робочого простору не частіше ніж раз на день.

Бронювання не з'являються в Google Calendar. Перевірте, що картка показує, що бронювання записуються в нього, а не лише для читання. Якщо картка показує Помилка, натисніть Підключити знову.

Я не можу підключити Google Calendar чи Calendly. Обидва доступні лише на тарифах Team і Scale. На інших тарифах використовуйте календарну стрічку, Cal.com, Acuity Scheduling або Square Appointments. Див. Зміна тарифу.