Ваша публічна сторінка бронювання

Ваша публічна сторінка бронювання дозволяє клієнтам записатися на прийом онлайн, без дзвінка. Вона використовує ті самі послуги, години роботи та доступність, що й ваш асистент, тому час, заброньований на сторінці, більше не пропонується телефоном, і навпаки. Ви ділитеся одним посиланням, наприклад на своєму сайті, у підписі електронної пошти або в профілі Google Business.

Публічна сторінка бронювання входить у тарифи Team і Scale.

Увімкніть сторінку бронювання

1. Відкрийте Налаштування → Робочий простір.
2. Увімкніть Публічна сторінка бронювання.
3. Натисніть Зберегти робочий простір.

Ваше посилання показане під перемикачем. Воно має вигляд /book/your-workspace на нашому сайті. Натисніть на нього, щоб відкрити сторінку в новій вкладці й перевірити, як її бачить клієнт.

Якщо ваш тариф не включає сторінку бронювання, замість перемикача показується повідомлення про підвищення тарифу, а збереження видає помилку "Публічна сторінка бронювання входить у тариф Team." Щоб змінити перемикач, вам потрібен дозвіл на редагування налаштувань робочого простору.

Примітка: посилання перестає працювати (сторінка показує "не знайдено"), коли сторінку бронювання вимкнено, коли ваш тариф більше не включає її, або коли робочий простір призупинено.

Що бачать клієнти

Сторінка має заголовок Забронювати у з назвою вашого робочого простору після нього. Під заголовком показується текст Чим ви займаєтеся з розділу Компанія → Профіль. Якщо він порожній, там написано, що клієнти можуть обрати послугу й час та отримати підтвердження на електронну пошту.

Клієнти бронюють у чотири кроки:

1. Послуга. Вони обирають одну з ваших послуг. Кожна показує тривалість, ціну, якщо ви її встановили, та опис.
2. З ким. Якщо у вас є люди в довіднику команди, вони можуть обрати когось або залишити варіант Будь-хто вільний.
3. День і час. Вони обирають день із наступних 14 днів, а потім один із вільних часів. Часовий пояс і тривалість запису показані поруч із часом.
4. Ваші дані. Вони вводять своє Ім'я та Номер мобільного телефону (обидва обов'язкові), необов'язкову електронну пошту та необов'язкову примітку в полі Чи є щось, що нам варто знати?. Потім натискають Підтвердити бронювання.

Перед збереженням бронювання відбувається коротка перевірка безпеки, щоб відсіяти ботів. Коли бронювання проходить, клієнт бачить Вас записано. із послугою, датою та часом, і кнопку Забронювати ще раз.

Що відбувається після бронювання

Бронювання, зроблене на сторінці, — це звичайний запис на прийом. Він з'являється в розділі Записи на прийом і обробляється так само, як будь-яке інше бронювання:

• Клієнт отримує підтвердження на електронну пошту, якщо вказав її, із прикріпленим файлом календаря. Він також отримує текстове повідомлення, якщо ваш робочий простір може надсилати їх. Див. Підтвердження, нагадування та зміни.
• Якщо ви налаштували платіжне посилання, воно включається в підтвердження. Див. Платіжні посилання.
• Учасники команди, у яких увімкнено сповіщення Записи на прийом, отримують електронний лист і сповіщення в застосунку.
• Приблизно за 24 години до запису надсилається нагадування.
• Бронювання записується в підключені календарі та надсилається на ваші вебхуки й підключені застосунки, як і будь-який інший запис.
• Якщо номер телефону клієнта новий, для нього створюється контакт у розділі Контакти.

Клієнти не можуть скасувати чи перенести бронювання прямо на сторінці. Підтвердження радить їм зателефонувати вам або відповісти. Ваш асистент може знайти, перенести й скасувати власні записи абонента під час дзвінка. Коли сторінку бронювання увімкнено, електронні листи з підтвердженням також містять кнопку Забронювати інший час, що веде назад на сторінку.

Які послуги, співробітники та час пропонуються

Сторінка бере свої варіанти з налаштувань вашої компанії:

Якщо жодну послугу не позначено Можна бронювати, сторінка пропускає крок вибору послуги й бронює загальний запис тривалістю в один слот.

Як розраховується вільний час, пояснено в статті Як розраховується доступність.

Порада: додайте ціну й короткий опис до кожної послуги, доступної для бронювання. Клієнти бачать і те, і те на сторінці, а ціна також враховується в Дохід, який приносить ваш асистент, коли асистент бронює цю послугу.

Усунення несправностей

Сторінка показує "На цей день немає вільного часу — оберіть інший." Перевірте цей день у розділі Компанія → Години та бронювання. Можливо, день закритий, вказаний у розділі Свята та вихідні, повністю зайнятий або заблокований підключеним календарем. Якщо сьогодні нічого не показує, перевірте Мінімальне попередження (годин) і Дозволити бронювання в той самий день.

Клієнт побачив "Цей час щойно зайняли — оберіть інший." Хтось інший заброньював той самий час, або він став зайнятим, поки клієнт заповнював форму. Клієнт обирає інший час і підтверджує знову.

На сторінці немає послуги. Відкрийте Компанія → Послуги й переконайтеся, що позначено і Можна бронювати, і Активно, потім натисніть Зберегти послуги.

Сторінка показує лише два тижні. Сторінка завжди показує наступні 14 днів. Ваше правило Бронювання наперед (днів) може зробити це вікно коротшим, але не довшим. Клієнти, які хочуть пізнішу дату, можуть зателефонувати вашому асистенту, який дотримується ваших правил бронювання.