Усунення несправностей із доставками

Щоразу, коли Ringhum надсилає щось до підключеного застосунку, він записує результат. Якщо дзвінок не з'явився у Slack або квиток не було створено у вашій службі підтримки, список останніх доставок покаже, чи його надіслано, пропущено чи відхилено, і чому. Більшість проблем — це протермінований ключ, видалений канал чи список, або відсутнє налаштування.

Відкрийте останні доставки

1. Відкрийте Інтеграції та натисніть Підключено.
2. На картці застосунку натисніть рядок, що починається з Остання доставка, наприклад "Остання доставка 5 хвилин тому · гаразд".

Вікно Останні доставки показує останні 25 спроб для цього застосунку, від найновіших. Кожен рядок показує подію, статус, час і повідомлення, якщо воно є. Наведіть курсор на довге повідомлення, щоб прочитати його повністю. Доставки зберігаються 30 днів.

Якщо на картці немає рядка Остання доставка, до застосунку ще нічого не надсилалося.

Що означають статуси

Позначка на картці відображає найновіший результат: Підключено, коли все успішно чи пропущено, Помилка, коли не вдалося, і Призупинено, коли ви призупинили застосунок.

Що означають назви подій

Поширені пропущені повідомлення

Це нормальні ситуації, що не потребують дій, якщо ви не очікували чогось іншого.

Виправлення помилок

Ключ відхилено, або повідомлення згадує 401 чи 403. Ключ API чи токен відкликано, він прострочений або йому бракує дозволу. Створіть новий ключ в іншому застосунку з дозволами, вказаними в діалозі підключення. Потім натисніть Налаштування на картці, вставте його й натисніть Зберегти налаштування.

З'єднання втратило чинність (застосунки зі входом). Для Google Calendar, Google Sheets, Google Drive і HubRise натисніть Підключити знову на картці й увійдіть ще раз.

"Returned HTTP 404" або "Slack rejected the message. Check the webhook URL." URL-адреса вебхука більше не працює. Це трапляється, коли вебхук Slack, робочий процес Teams, вебхук Discord чи Google Chat, Zap, сценарій Make чи робочий процес n8n видалено або вимкнено. Створіть новий і вставте його URL-адресу в розділі Налаштування.

Список, проєкт, дошку чи базу даних не знайдено. Ідентифікатор у налаштуваннях вказує на щось видалене або недоступне для ключа. Перевірте ідентифікатор і доступ ключа в іншому застосунку.

Помилка сталася лише один раз. Тимчасові збої в іншому застосунку не повторюються автоматично. Наступна подія надсилається як зазвичай. Перевірте інший застосунок на предмет пропущеного пункту й додайте його вручну, якщо потрібно.

Після усунення причини натисніть Тест чи Надіслати тест на картці. Успішний тест з'явиться у списку як зелений рядок test.

Сповіщення електронною поштою про застосунки, що дають збій

Якщо три доставки поспіль до одного й того самого застосунку зазнають невдачі, власник робочого простору отримує лист із темою "Назва застосунку: інтеграція потребує уваги", з останньою помилкою та посиланням на Інтеграції. Лист надсилається не частіше ніж раз на день на застосунок.

Для Google Calendar надсилається окремий лист "Google Calendar відключено — бронювання можуть перетинатися", коли з'єднання з Google втратило чинність. Див. Календарі та зайнятий час.

Поширені запитання

Дзвінок відсутній, але помилки немає. Перевірте, що подію позначено в розділі Налаштування, що Лише дзвінки, що потребують уваги не відфільтровує її, і що застосунок не було призупинено на той час. Оновлення дзвінків, записи вхідних і замовлення з тестових дзвінків не надсилаються. Див. Вибір того, що надсилається.

Чи можу я повторно надіслати невдалу доставку? Ні. Доставки не ставляться в чергу для повторної спроби пізніше. Усуньте причину, щоб наступні події надходили нормально.

Де мені переглядати доставки на власні кінцеві точки вебхуків? Кінцеві точки, додані в розділі Розробники, показують свій останній результат у стовпці Остання доставка там же. Див. Вебхуки.